第四节　与员工打成一片

　　在组织或团体的任何一个人都是平等的。无论是部门经理还是高级主管，与部下之间并没有本质差别，唯一的差别就是大家分工不同，分处不同的职位，负责不同的工作，但都是朝着同一个目标，完成一个共同的使命。

　　公司的领导者应该虚心地请教员工，跟他们打成一片。只有与员工的“亲密”接触，才能客观地了解他们的真实想法；加强与员工的沟通，还可能从他们身上获得奇思妙想，殊不知很多伟大的想法就是在这样的交谈中得到启发的。员工们站在生产或销售的第一线，是最熟悉顾客想要什么的人。公司的领导者只有在与员工交谈、沟通中才能发现实务上存在的问题，扫除掉阻碍公司发展的障碍。

　　●●杰克-韦尔奇的成功之道

　　美国通用电气公司的前总裁杰克-韦尔奇被誉为20世纪最伟大、最成功的企业家。他在短短的20年内，就把通用电气带入世界500强的前3位，创造了无数的辉煌成绩。他是一个善于与员工打交道的老板，经常与他们“混”在一起，并乐在其中。他从一名技术员升到董事长，几乎在公司的任何一个部门都呆过，但总能和员工保持非常融洽的关系。

　　有一次，杰克-韦尔奇在家里举办一个小型派对，不但邀请公司的高层领导，还有几名基层的员工也一起参加。为了带动派对气氛，他还让妻子准备卡拉OK，要每个参加聚会的人都献上一首歌曲，很快的让大家沉浸在香槟与音乐的欢乐之中。

　　正当大家玩的非常高兴的时候，几名基层员工提出要先回去公司，韦尔奇感到很纳闷。原来，公司正在准备一批产品，按照正常工作时间根本无法完成，即使加班也未必能够按时交货。工人怕耽误交货的时间，只好利用周末的时间加班。

　　做事一向果断的韦尔奇，第二天立即召开会议，研究产品的生产计划安排。经过研究才发现，实际上确如员工所说，不可能在这么短时间内就将产品生产出来。他决定重新制定生产计划，并要求考虑工人的实际情况尽快提出一个解决方案。此外，他还特地去感谢几名基层员工的合理建议。

　　一次小小的聚会却让韦尔奇意外地发现问题，由此可知，公司的领导者与员工广泛接触，近距离地倾听他们的所思所想，是多么的重要。韦尔奇甚至开玩笑地说：“如果哪些家伙总是不把员工放在眼里，自以为是，不能和员工打在一起，被开除的机会就很大。”

　　失败的企业家各有各的缺点，但成功的企业家都有一个共同的特点：平易近人。这些成功的企业家大都能与员工保持很好的关系，他们之间不存在上下的关系，劳资双方表现出一种就如家人一般的亲情。李嘉诚就是这方面的典型例子，他从来没有给人高高在上，对员工不屑一顾的态度。他非常喜欢和员工交谈、沟通，极具亲和力。

　　●●走动式管理

　　李嘉诚热衷于与员工充分的沟通、交流，强调与员工打成一片的重要性，就是因为受到日本东芝公司的启发。李嘉诚非常喜欢看书，经常翻看著名企业家的成长历程。他从书中发现日本东芝电器公司的社长十分推崇“走动式管理”。他总是走进员工，深入地体察民意，了解企业和员工的真实情况，只要发现问题就立马解决，有力地促进了公司的生存和发展。因此，李嘉诚告诉员工：“现在我不是公司的领导者，你们只需要把我当成你们的长辈，我今天坐在这里就是想跟你们分享彼此的经验，这样我们大家才都能成长。”简单的几句话，就把大家的距离拉近了，每个员工的心一下放了下来。

　　在李嘉诚看来，发现公司细小问题的最快速、最有效率的方式，就是与员工打成一片。只要有机会，就要和员工多多地交流、沟通，从他们的谈话中就可以发现平时根本无法察觉的事情。

　　李嘉诚平时工作非常忙，根本没有时间去工厂视察工作。于是，他就利用中午吃饭的时间，和员工一起到食堂吃饭。一开始，很多人还以为眼睛看花了，李嘉诚怎么也跑到食堂和我们一起吃饭。而李嘉诚只要看到员工惊讶的眼神，总会微笑着先与员工打招呼。开始时，李嘉诚会发现整张桌子就是他自己一个人在吃饭，甚至连周围的餐桌都没有人，员工都离他很远。李嘉诚一看没有人想和他坐在一起，就“不识趣”地主动坐过去。时间久而久之，李嘉诚就和员工非常熟悉了，对他到食堂吃饭也不会感到大惊小怪，大家更抢着和李嘉诚坐在一张桌子上。

　　公司的领导者应该放下尊贵的架子，走入员工之中，说不定在不经意间，你就会有“重大发现”。

本文摘自《通透亚洲首富李嘉诚的经商智慧》

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　　 李嘉诚的人生智慧，最佳的成功范本！
　　他，1940年逃难到香港时身无分文，当过茶楼跑堂、钟表店店员、五金行小业务员、开设塑料花工厂、收购和记黄埔，最终成为世界十大富豪之一……
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