善于观察

2014-03-19 14:51:32

    某大公司的一位销售人员有这样一个工作习惯:在他到达客户办公室后的前半分钟,不怎么说话,也没有特别的寒暄,只是静静地观察客户的办公桌和书橱的摆设。

    这样过了半分钟,他才开口和客户进行对话。

    为什么呢?

    原来,这个销售人员在悄悄地观察客户的办公桌上有什么样的摆设。如果是一张家庭合影,就说明他是一个亲情观念重的人,那么,在接下来的谈话中就不妨谈谈产品在家庭中的用处,或者询问其家庭、孩子的情况,对方一定乐于谈起。如果桌上有一个奖杯,就会问问客户是在哪项赛事上赢得的,碰巧是一项大家都熟悉的运动的话,双方就一定可以聊得很欢畅。如果在桌上显眼的地方摆放的是旅游纪念品,说明客户是一个阅历甚广、酷爱旅游的人士,这时,销售人员就可以将话题带入旅游或者客户去过的地方的风土人情中去,让客户有机会大谈自己的游历。

    观察书橱,则是出于该销售人员自己读书的嗜好。他会根据客户书橱中放置的书籍类别,来寻找自己同客户在阅读上的共同点,然后再以共同喜爱的书籍为话题拉近两人之间的距离。

    利用到达客户办公室后的前半分钟的观察,这位销售人员结识了很多客户朋友,建立了良好的客户关系,为自己的成功打下了坚实的基础。

    其实,在和客户交流的整个过程中,不断的观察总会给我们带来关于客户的情况和线索,让我们更快地了解客户,同时也让客户更快地接受我们。所以,善于观察要运用于销售的全过程,这包括:销售前的准备工作、了解客户的需求、用自己的产品和服务满足客户的需求、销售回顾和分析。

本文摘自《销售新人签单技巧7日通》


  本书介绍了销售新人获得订单需要掌握的销售流程,对销售中每个步骤的核心要点都作了详尽的归纳总结,并对每个步骤中用到的技巧和注意事项进行了重点提示。本书的重要作用在于:方便销售新人用短短的7天时间掌握签单的策略和技巧,同时了解让业绩倍增的销售基本法则和技巧,从而能够合理利用时间,轻松快乐地去赢得订单,创造令人瞩目的业绩。本书集实用性与趣味性于一体,实战案例丰富,对销售新人具有较强的参考价值。

 承诺与声明

兄弟财经是全球历史最悠久,信誉最好的外汇返佣代理。多年来兄弟财经兢兢业业,稳定发展,获得了全球各地投资者的青睐与信任。历经十余年的积淀,打造了我们在业内良好的品牌信誉。

本文所含内容及观点仅为一般信息,并无任何意图被视为买卖任何货币或差价合约的建议或请求。文中所含内容及观点均可能在不被通知的情况下更改。本文并未考 虑任何特定用户的特定投资目标、财务状况和需求。任何引用历史价格波动或价位水平的信息均基于我们的分析,并不表示或证明此类波动或价位水平有可能在未来 重新发生。本文所载信息之来源虽被认为可靠,但作者不保证它的准确性和完整性,同时作者也不对任何可能因参考本文内容及观点而产生的任何直接或间接的损失承担责任。

外汇和其他产品保证金交易存在高风险,不适合所有投资者。亏损可能超出您的账户注资。增大杠杆意味着增加风险。在决定交易外汇之前,您需仔细考虑您的财务目标、经验水平和风险承受能力。文中所含任何意见、新闻、研究、分析、报价或其他信息等都仅 作与本文所含主题相关的一般类信息.

同时, 兄弟财经不提供任何投资、法律或税务的建议。您需向合适的顾问征询所有关于投资、法律或税务方面的事宜。