具有挑战性的

2014-03-08 12:36:56

    制定的目标需要对客户提出挑战。目标缺乏挑战性,客户就不会取得进步,因为即使客户实现了目标也不太可能在当前的状态基础上有所提高。但是,培训师必须在难与易之间把握好平衡,如果目标陷入其中任何一个极端,那么客户不太可能竭尽全力实现目标,而且对整个培训过程抱有的幻想也会破灭。

    合法的

    所有的目标不能违背国家和组织的法律体系中的条款。

    符合环境要求的

    培训师与客户一起共同努力,以确保目标在客户生活的各个方面是适宜的。

    合理的

    目标必须与客户的能力和性格相一致,由客户来制定目标是至关重要的。

    有记录的

    培训师还需确保目标被记录下来,以永久保存,增强客户采取行动执行目标的责任心。

    尽管这些缩略词所指的内容有所重复,但是它们涉及了各个不同的方面。培训师在执行培训谈话中可以利用它们核查目标,确保客户采取行动实现该目标之前细心审查。

    图7描述了实现目标的难度不断增加时产生影响的大小变化。如果目标太高,难以实现,那么付出再多的努力也会失败;相反,如果制定的目标死板没有弹性,那么客户投入的努力也会大打折扣。

    图7目标难度的大小对成绩表现的影响

    资料来源:罗宾斯·B·P,兰顿·N,2003,《组织行为》,培生教育出版集团

    在执行培训背景下,最有效的方法是树立既实际又具挑战性的目标,这样才能激发客户的斗志。

本文摘自《做最好的培训师》


   这是一本具有组织性和实践性的手册,令人耳目一新。许多大公司的总裁都给予本书很高的评价。本书的作者们在研究英国、美国和德国成功的高层主管培训师的实践开天辟地地提出了ACHIEVE模式,这种模式将目光集中在七大核心能力——培养融洽的感情、悉心聆听、提出创造性问题、做出高校反馈、制定明确目标、直觉思维、感染力。这种模式能够培养培训师高效地帮助客户从根本上提高工作表现,并完成具有挑战性的目标。  本书作者还阐述了建立感情和创意思维的相关技巧,并阐明了制定与客户个人密切相关目标的重要性。书中还表明高效高层主管培训师会给出足够的耐性让客户自己得出最终的结论,并制定严格的行动计划。

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