《决胜未来》 重构企业组（3）

    而今，企业管理同样面临着一场革命，一场针对管理者的革命。旧的企业秩序是建立在人管人的基础之上的，在所有的领导者心目中，他们总是认为员工需要管理，他们设置无数个管理职位，只是为了更为细致地对员工进行管理。同样，细节管理、平衡计分卡、精力管理等等，都是为了强化对员工的制约，他们认为责任心和积极性是可以管理出来。

    ——这是一个非常糟糕的管理误解，这一误解可以追溯到管理学的源头——科学管理，将人视为类似于机械的资源是这一误解的根本。但正是这一误解形成了目前企业内部的秩序，这一秩序的根本在于管理者管理，而员工被管理。于是管理者设计出无数的管理工具和方式寻求对员工进行最大化的管理和控制，员工则为破解这些管理工具和方式而努力。企业的高效率正是在这样的来回斗争中消失殆尽。

    要打破这样的秩序，必须从观念上进行革命，用新的秩序代替这种对效率形成极大影响的旧秩序。

    旧秩序建立在管理者存在的基础之上，新秩序则截然相反：建立在没有管理者的基础之上。当人们从被管理的感觉中释放出来，形成自主发展和价值体现的新秩序时，他们的潜力将得到一次新的挖掘。当企业经营建立在员工自发性的责任意识上时，我们将得到一个意想不到的美好结局。

    值得期待的是在一些企业中，新秩序正在逐渐形成。这种秩序一旦形成，过于繁多的管理者群体将遭遇彻底的排斥。这一秩序的根本是企业所有成员为了同一个目标、同一个方向而努力，领导者不再担任管理他人的任务，而是担任如何引领员工更好实现目标、走向未来的任务。

    新秩序形成的根本在于知识型员工的增多。知识型员工对企业领导者提出了更高的要求，也对企业的未来提出了更多的设想。他们不再认为自身与企业无关，而是将自身视为企业的主人。他们不再需要源于管理者的人为管理，或者说他们拒绝管理者人为性的管理。

    推动组织发展的力量总是掌握在大多数人手中，旧秩序代表的是少数人的利益，因此，必然将被新秩序所替代。只有当企业所有成员都能够为企业的未来而努力奋斗时，企业才能够成为经久不衰的社会组织。

    规则统领一切

    任何一种组织的存在都需要某种规则的支撑，规则决定着组织中一切成员的行为。

    那么，我们就必须明白规则是什么。规则乃是某种约定，它决定着人们应该做什么，不应该做什么。如果你做了不应该做的事，必定会受到相应的惩罚，这就是规则的惩罚。《圣经》便是西方规则的集中化体现，所以被称之为“约”——人类与上帝的约定。当谁违背了这种约定，上帝必使他受到对应的报应。

    在企业内部，规则分为道德规则和职业规则。道德规则决定着员工不能够做违背道德伦理的事，如为了私自利益而打压他人。许多企业已经在内部建立起伦理道德观。德才兼备成了企业选择人才的基本标准之一。职业规则则是员工必须遵循的工作守则，如不能够生产低于质量要求的产品。职业规则的存在在于培养职业型的员工。

    无论是道德规则，还是职业规则，前提都是不能够违背企业的生存规则。因此，领导者首先应该思考的问题是企业为什么存在。这是一个简单的问题，却并没有得到更多人的关注，我们身边的企业领导者总是忙于应付琐碎繁杂的表象业务，对这些事关企业生存的问题却极少关注。企业得以生存的根本在于能够为社会或消费者提供某种服务。提供这种服务的过程中，企业必须面对几个核心问题：消费者是否满足？是否能够在与竞争对手的竞争中保持领先地位？是否存在着替代的产品和服务？……

    企业要生存不仅需要提供消费者需要的服务，还需要做得比竞争对手强。这就是企业的生存规则。那么，作为企业成员的员工，就必须做到：①以服务（产品）质量为指导；②生产比竞争对手更出色的产品。

    成功的领导者总是能够根据企业的生存需求制定出一系列的政策和制度，通过这些规则，他们对员工进行明确的职能分工和任务分解。他们总是能够将员工的职责与企业远大的发展目标联系起来，以此激发员工的积极性。

    在规则化的企业内部，员工对自身的职责和任务有着清晰的理解，他们能够在不需要任何管理者监控的情况下积极主动地完成属于自身的工作。当然，比管理者管人更为直接有效的是规则管人。任何人违背了规则将自然得到惩罚，而且这种惩罚是针对所有企业成员的，因此，不能够随意得到解脱。这是规则化管理在以往管理思想上的一大突破。管理者管人存在着一定的情感因素，最终不见得能够真正做到公正公平，而规则化管理则可以做到人们渴求的真正的公平。

    用规则替代管理者，这是未来企业管理?重要发展趋势。尤其是信息科技革命使得信息的传递达到前所未有的速度，而管理层的存在却成了信息沟通的障碍。未来高效的企业必定是领导与员工交流通畅的企业。

    ——我想奥卡姆剃刀法则或许应该是未来领导者最为推崇的法则之一：把一切多余的都去掉，如无必要，勿增实体。

    无疑，管理者正是企业组织中需要剔除的那一部分。

    在企业实际管理中，规则总是能够释放出比管理者更为有效的力量。那些不断增加管理者数量却没有提高工作效率的企业随处可见。而另一些企业则仅仅对规则作出应有的阐述，然后，让规则去界定员工的行为，却取得了出色的业绩和效率。

    只有当管理者与规则相一致时，管理者才能够使员工信服。但如果管理者与规则一致，两者必然有一个是多余的，我相信没有人会选择放弃规则。因此，管理者必定是出局者。

    在未来，规则将成为企业运营的指导原则，任何人都不能够违背，因为它代表了全体员工的期望。而在规则指导下的企业将成为高度协同的组织，领导者与员工的差别仅仅反映在分工不同上。

本文摘自《企业永续发展的领导力模型》

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　　本书针对知识型员工的兴起提出了一些建设性的观点，主要针对未来的领导者应该往何处去提出了一些独特的构想。在对知识型员工进行深入分析之后，作者发现要激发他们的工作激情，就必须关注个性需求、价值体现和身份渴求。在此基础上，笔者提出了人性领导力模型：通过对人性的理解使知识型员工获得尊重和身份认同，使他们工作在一个充满人性化的组织中；通过在企业内启动梦想给予知识型员工以价值感，使他们在工作中充满激情；通过以身作则使知识型员工拥有榜样和楷模，从而担负起自身应该担负的责任。通过人性领导力，我们将在企业内获得激情、责任和协同精神。