《沉静领导》 玩游戏

2014-02-13 17:46:42

    例如,让我们假设威廉姆斯受到来自总部的上司那里非常强烈的“要看到结果”的压力,可能他的上司自己也面临着很急迫的利润压力,所以急需他做个了断。这当然会给威廉姆斯造成沉重的压力。一种解决方法是快刀斩乱麻,设法在几个星期内解决他的人事问题。这会使他的上司认为,威廉姆斯是负责的。

    但是威廉姆斯对珍妮特到底造成了多大麻烦毫无概念,也不知道她说的关于年龄的歧视是不是真的。即便他解雇了她,让阿什莱代替她的位置,使出纳流程合理化,改善了对待客户的态度,仅靠这个来达到提高利润的目标也还至少需要几个月的时间。威廉姆斯也可以威胁要解雇约翰或詹妮弗,但是即使这种策略刺激了他们,取得新的贷款收益也得等好几个月。他可以迫使凯瑟琳承认自己是个残疾人而离开工作岗位,来改善整体的运作效率,但银行里的所有员工对她试图重新站起来的努力都十分钦佩,而且她也有可能很快恢复过来,干好自己的本职工作。总之,在威廉姆斯主管的这个路易斯顿银行分行的小小宇宙里,快速的行动所面对的风险和不确定因素实在是太多了。

    威廉姆斯需要时间。当然,最好的途径是和他的上司坐下来面谈,讲清楚分行面对的问题,说服他的上司需要几个月的时间才能得到结果。但是,对于威廉姆斯这样对职位或一个公司还很陌生的管理人员来说,他们往往没有这样的选择。他们需要先做出些实实在在的成绩出来,才能赢得上司的信任。在许多情况下,他们的上司也会感到强烈的压力—来自上级领导的,来自客户的,来自竞争对手的,或者来自觊觎他们职位的内部对手的。他们总不能说:“好吧,给你需要的时间,只要一直让我知道事情的后续进展就可以了。”

    在这些棘手的情况下,争取时间往往意味着玩一些基本的组织游戏。换句话说,有责任心的人必须采取措施来拖延行动、驱散压力、或者转移那些紧盯着他们的人的视线。这些手段并不是无足轻重的娱乐,而是事实上所有管理人员都在不断采用的方法和策略。没有人认为它们是处理问题的理想方法,它们仅仅会作为第二选择或第三选择。而且很少有人会愿意在一个充斥着这类手段的地方工作。然而,负责任的管理者有时会发现这些手段不仅必要而且相当有用。他们意识到,如果他们不使用这些手段,他们就无法生存,也不能帮助任何人,而且没法攀升到可以决定游戏规则的位置上。

    负责任的管理者们经常玩的游戏可分为两类:权宜应急(QuickFixes)和战略拖延(StrategicStalling)。

本文摘自《华章畅销经典》


  沉静型领导者有别于普通受称颂的英雄式领导,过去我们认为成功的领导者,处理任何事情都该轰轰烈烈,让部署感到佩服不己。事实上,真正伟大的领导者,是在许多细微的事情上,作出了与众不同的抉择,只可惜太多研究领导学的人不曾去注意与珍惜。 作者将沉静思考型领导者定位为现实主义者,我认为一个领导者如果能面对真实世界、实事求是,就已从解决问题的阶级,提升到避免问题发生的阶级,因为他们的态度,使得他们面对所有大小事都能处理的一般人不同。

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