《沉静领导》 权宜应急

    有些拖延时间、引开视线和转移注意力的方法是不费力气、风险很小的，而它们只能争取很少的时间。它们是“小事”，但它们常常能够争取到刚好够用的时间。每天都出现的搪塞敷衍，比如“这个时间我已经安排了事情了，要不我回头再联络你？”“服务器弄丢了我的电子邮件”，或是“看，我还有个会，要迟到了”，等等，都可以给人们需要的时间来整理思绪、集中火力。在大多数情况下，这些策略还有一个优点，就是与实际情况吻合或者非常接近，许多人事实上的确很忙，而计算机的不可靠是臭名昭著的。

    但我们不能低估有时做出权宜应急所需要的技巧和自控能力。在一个充满怀疑和压力的世界里，人们不可能只说一句“小狗吃了我的家庭作业”就蒙混过关。让我们看一个例子。一天早上，华盛顿特区某大型律师事务所的公关部主任薇莉，在听到人家要求她不要和几名同事一起参加这天晚些时候召开的会议时，惊呆了。这次会议关系到公司的一个相当敏感的问题，而几周以来，薇莉一直在与公司的一位合伙人合作，共同寻找解决的途径。现在就是这位合伙人告诉她说，参加会议的大男子主义者太多，若加上她这位“女性非合伙人”会使事情变得更加复杂。

    薇莉感到震惊和愤怒。她想要冲进公司高级合伙人的办公室，告诉他她将提出一项关于歧视的指控。但是她没有说出自己的感觉，而是用一种冷静的语气告诉这位合伙人说：“你知道，曾经有人告诉我说，因为我太缺乏经验，和大家相处的时间不够长，还没能赢得大家的信任和信心，所以不能参与团队的活动，但从来没人跟我说过这是由于性别”。这位合伙人瞪大了眼睛，笑了出来。薇莉说她开会要迟到了，然后离开了他的办公室。

    事实上，她并没有其他的会要开。在走向大厅的时候，许多念头在她的脑海里闪现，比如硬闯进会议室，或者当即辞职。后来她说：

    对我来说，唯一清楚的事情是我十分愤怒，而我的怒火在惊愕的感觉消失之后有增无减。我认为自己最好的做法是走出办公室，因为我需要一些空间和时间缓解情绪，这是我职业生涯中唯一的一次。

    第二天，薇莉告诉公司高级合伙人发生了什么事，而他则代表整个公司向她表示道歉。他告诉她，在公司里，一直以来都有很多大男子主义者，希望她能够帮助并支持他解决这个问题。她回答说自己愿意。在反思这件事的时候，薇莉不能确定自己的处理方法是不是对的，但她认为这在她的事业上是一个转折点。她争取到了一点时间，充分地加以利用—而且为“她能够在没有过于激动和攻击别人的前提下捍卫自己的立场”感到自豪。

    薇莉的努力，说明做出“权宜应急”并不那么容易实现。为了转移那位合伙人的注意力，争取时间，她依靠的是一点机智、一些自控和一种大胆。尽管如此，那位合伙人可能还是会觉察到她的沮丧和愤慨。但重要的不是薇莉赢得如何漂亮，而是她真正赢了—在巨大的压力下，在面对一个令她震惊的决定，而且是在没有时间去筹划的情况下。

    她最初的反应包括两点：首先，清楚地表明了自己的反对态度，其次，用通常的“我还有个会”的借口争取到了一点时间。这两个小小的努力帮助她避免了大发雷霆，保护了她的名声和职位，给予了她整理思绪的时间，使她能够在第二天会见那位高级合伙人的时候，做好准备用最有效的手段来反抗公司内部的偏见。

    无论如何，薇莉的态度是把要打出去的拳头收了回来，她的策略并不符合英雄主义领导之道的标准。然而她的判断是，无论是直接去找那位高级合伙人，还是执意参加下午的会议，坚持这样的强硬立场不会给任何人带来什么好处。从这个角度来看，她的处境和威廉姆斯颇为相似。如果他坚持强硬的立场，告诉上司迅速行动是不可能的或是不道德的，他会发现自己将被撤掉，由其他人来打扫残局。威廉姆斯会毁掉自己的前途，而且也帮不了任何人。这类情况时常发生。再举另外一个例子，一位管理人员希望阻止某种可能违反安全工业标准的行为，而他最终做到了。但是为了做到这一点，他不得不避开正面的冲突。“如果我用一个‘道德家’的眼光来看待这个问题，”他解释说，“就一定会招来恶意和敌视，使得关于这个问题的进一步讨论更加激烈。”幸运的是，像威廉姆斯和薇莉一样，他意识到了自己在伦理上有责任拖延时间。

    但是，威廉姆斯的问题甚至比薇莉的更加棘手。比起她来，他需要争取更多的时间，因为他需要的是几个星期，而不是一个下午，来完成他认为正确的行动。为此，他还必须找到其他拖延行动、转移视线和驱散压力的途径。

本文摘自《华章畅销经典》

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　　沉静型领导者有别于普通受称颂的英雄式领导，过去我们认为成功的领导者，处理任何事情都该轰轰烈烈，让部署感到佩服不己。事实上，真正伟大的领导者，是在许多细微的事情上，作出了与众不同的抉择，只可惜太多研究领导学的人不曾去注意与珍惜。 作者将沉静思考型领导者定位为现实主义者，我认为一个领导者如果能面对真实世界、实事求是，就已从解决问题的阶级，提升到避免问题发生的阶级，因为他们的态度，使得他们面对所有大小事都能处理的一般人不同。