作者序(3)

2014-01-27 12:37:02

  在企业界,“只怪我一个人”如果不是一时赌气话,就是稀有人才的讲话—— 我们还是比较习惯于相互指责(finger-pointing),意兴所至脑力激荡会议(brainstorming)变成为疯狂责怪大会(blame-storming);有时,没有相互指责只是因彼此心意已定,不忍相责;或心照不宣,各怀鬼胎。为什么“只怪我一个人”:

  a88;    我只是一个小领导人,要为那些我无法控制的因素,负起成败责任吗?

  a88;    其实,我这位置:授权不足,授责不清;我为什么要负那个责任?

  a88;    我自告奋勇,负起全责—— 会不会在职场上死得更快或死不瞑目?

  交相指责没有赢家,最后都将成为输家;更精准地说,大家都会陷入所谓的“受害者循环”(victim cycle)之中,不得脱身,终是成了“受害者”:

  a88;    无辜的自己,无端受他人(老板、同事与部属)之害

  a88;    无辜的自己,无端受环境(天、时、地、人)之害

  a88;    典型的城墙失火,殃及池鱼;我可是无辜的小鱼儿

  a88;    典型的时不我予,满腔热忱,只能徒呼负负

  a88;    典型的本位主义,到处铜墙铁壁,无辜的我是满头包

  “受害者”当久了,自怨自艾,难以自拔也自成一派;因经验丰富也编出一系列借口:

  a88;    美国有一家公司因此编列20种常见借口供员工选用;例如,你想说:“那不属于我的工作”,写出编号“3”即可,不必再多说。

  a88;    还有一家大石油公司,大老板发现,他的主管们业绩没达成时,总是怪罪天气—— 天气对石油业确实也有影响;于是,他干脆规定每位主管有权(entitlement)每年可怪罪天气一次。但,配额用完了就不能再用了。

  “借口比谎言更坏、更可怕,因为借口是一种被防护着的谎言。”

  —— 波普

  “An excuse is worse and more terrible than a lie;for an excuse is a lie guarded.”

  —— Pope

本文摘自《提升“执行力”与“领导力”的利器》


   如今,“当责”思潮已在全球波澜壮阔地推进着,诸多国际管理期刊和企业报道为文论述“当责”议题,在杜邦、通用电气(GE )、安捷伦(Agilent )、3M、惠普、微软、联华电子等跨国企业,美国PMI、英国ITIL等专业组织,以及许多中小企业,“当责”观念都被重视、推广与应用,在各处落地生根。本书阐述“当责”如何运作、如何建立,提出了相应的制度规划与文化建设,比如ARCI的制度及其责任规划,更有很多应用范例,帮助读者掌握在项目规划与组织运作中,厘清角色与责任、强化团队运作,进而在管理上产生实际效益。这正是管理者可以借鉴的做法,若能遵从“当责”理论,应用在个人发展,或经营团队、公司治理,甚至加值社会,都可以产生很大很远的正面贡献,也足以为我们在的Web 2.0新时代里,建立下一个竞争优势。
准备为组织、为自己做转型吧,担起“当责”!

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