五、公共关系决定事业范围(1)

　　在经济学中，当供求决定价格，价格引导生产时，经济中就会出现一种周期性波动。把各个时期的价格与产量波动画出一个图，这个图就类似于一张蜘蛛网，故有“蛛网理论”之称。我们也可以从管理学角度来阐释这个“蛛网理论”，即是学会织网。利用社会资源，广结人际关系，获取各种信息。

　　做经营、做管理其实很大程度上就是织网络。社会有多大，网络有多大，事业就能有多大。

　　“金陵十二钗”里，管理水平最高的，要算长着“一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉”的王熙凤了。这位美丽女子，上得董事长贾母、总经理王夫人的充分信任，下使大观园内外几百号职工心服口服，中和宝钗、李纨、惜春一干中层领导亲亲热热，实在是一个谙熟公共关系的顶尖人才。

　　当年毛主席说要读《红楼梦》，而且至少要读三遍。今天，很多管理者认为王熙凤是一个优秀的管理者，也建议企业的高层和员工读《红楼梦》，从中领悟现代企业管理的奥秘。王熙凤从位置上说当属副职，可是纵观她的管理过程让我们印象深刻的不完全是她的权威、她的雷厉风行，更为重要的是她在人际关系方面的游刃有余。

　　王熙凤作为管理者处理公共关系问题的招数有：

　　（一）紧紧围绕工作重点，和公司的最高领导层保持一致。

　　首先，王熙凤和贾氏公司董事长贾母史老太君关系很好。她的这种关系是建立在对领导及公司的忠诚上。贾母是贾氏公司中辈分最高、最有实权的人，最具权威。王熙凤很会讨好贾母，她和贾母之间的关系十分融洽，深得贾母的信任。《红楼梦》第3回《贾雨村夤缘复旧职林黛玉抛父进京都》，林黛玉刚到贾府那天，王夫人说该拿出两个缎子衣料给黛玉做衣裳。王熙凤马上就说：“我倒先料着了，知道妹妹这两日必到，我已经预备下了。”立刻顺着总经理的话，说得董事长贾母、总经理王夫人都非常高兴。

　　其次，与公司另一位实权派总经理王夫人之间的关系也不错。

　　书中表述贾政与王夫人是贾母的次子、次子媳。可贾政、王夫人与老太太住正房。为了事业，王熙凤和贾琏甚至不与父亲贾赦住在一起，反而和老祖母董事长贾母、总经理王夫人住在一起。不仅因为王夫人是王熙凤娘家的亲姑母，又是婶婆，王夫人自然喜欢王熙凤，而是共同的事业让她们携手并进，因此总经理与副总经理兼总会计师之间的关系非常和谐。我们要知道，就算是亲戚，关系处成这样也难得，即便现在的家族企业中，亲戚反目成仇的也屡见不鲜。王夫人的嫡亲儿媳李纨不能与公公、婆婆住正房，反而是作为堂侄媳妇的王熙凤和王夫人住正房，这从另一方面也可以看出，王熙凤深受王夫人器重。

　　贾珍邀请王熙凤协理宁国府时，书中写到：“那凤姐素日最喜揽事办，好卖弄才干，虽然当家妥当，也因未办过婚丧大事，恐人还不伏，巴不得遇见这事。今见贾珍如此一来，他心中早已欢喜。”但是她并没有擅自答应，没有居功自傲，而是通过老祖宗、王夫人都点头认可，才应承下来。她知道尊重集体的意见，但又能善于抓住机遇，又充分的自信。贾珍来借将，王夫人原来并不那么放心，王熙凤“先见王夫人不允，后见贾珍说的情真，王夫人有活动之意，便向王夫人道：‘大哥哥说的这么恳切，太太就依了吧。’王夫人悄悄的道：‘你可能么？’凤姐道：‘有什么不能的。外面的大事已经大哥哥料理清了，不过是里头照管照管，便是我有不知道的，问问太太就是了。’王夫人见说的有理，便不作声了。”几句话把贾珍与王夫人的面子都照顾到了。她擅长察言观色，先掩饰其锋芒，后又能抓住机遇。所以庚辰本这里有句脂批，说她“已得三昧矣”。说明王熙凤对于人际关系这种领导艺术以及作为一个执行者的管理技巧已经理解得入木三分了。

　　贾珍要把宁府的对牌交给她，她却看着王夫人，不敢擅自接牌。王府本在此处有句脂批：“凡有本领者断不越礼。接牌事小，而必待命于王夫人者，诚家道之规范，亦天下之规范也。”规范也者，乃是确定其权力之来的合法性，避免令出不行的风险。

　　作为副手，当领导担心时，王熙凤又敢于承担责任，为的是让领导放心。“有什么不能”是真心话。这是具备英才素质的管理大家必有的自信。这是一个多么优秀的执行者!可以说任何一把手有这样的副手都很宽慰！

　　启示：

　　年轻的管理者最需要的是来自上头的完全授权。我们在现实生活中总有人抱怨怀才不遇，能力得不到发挥，那就是没有拥有与领导的沟通技巧，没有取得领导的信任。王熙凤前来协理宁国府，是接受了宁国府赋予的尚方宝剑的，自然可以行使最大的权力。这就容不得宁国府里的职工们不听。在管理实践中有很多潜规则，不会和上级沟通的员工不会成为成功的管理者，因为即便工作做得再好，得不到上司的垂青，一般也很难晋升；而且上司不支持你，再多的好想法也难以在公司管理层面上来推动，你没有机会去实践你的创意，你的能力自然会被埋没，久而久之很难做出卓越的成绩。

本文摘自《《红楼梦》女性管理之道及启示》

---

　　 妒妇朱氏女嫁给陆慎言为妻，慎言为尉氏宰，朱氏参政，吏民称之为“胭脂虎”。
意思是县官陆慎言的妻子，具有参政和管理的才能。所以她的丈夫无论大小政务都必须与她商量后才能定夺。
在本书中，我们将《红楼梦》中有管理才能的女子喻作“胭脂虎”，在人员庞杂的贾氏公司，她们上至管理高层，下至普通员工，或有王者之风，或有将帅之才，或有一技之长。共同形成了贾氏公司的一道亮丽风景。
“胭脂虎”，古代多指妒妇、悍妻，这是对封建社会有参政、管理之才的女子的一种误读。时至今日，越来越多的职业女性能够独当一面并渐次走上管理岗位，她们威严不让熙凤，胆识不逊探春，聪慧不输宝钗，她们已成为当代的“胭脂虎”；作者将《红楼梦》中的有才干女子喻作“胭脂虎”，并希望当代女性中多出一些“胭脂虎”，通过自己辛勤的汗水和诚实的劳动来创造辉煌。
在本书中，作者通过深入剖析《红楼梦》原著案例，结合现代管理学知识，针对现代职场存在的主要问题，提出了解决方案。此书可以增进老板与员工之间的相互理解，在老板与员工之间架起了一座心灵的桥梁。
《胭脂虎》为资深管理专家刘丽君博士的最新管理学专著，内容丰美，插图幽默，是你学习、休闲的精神快餐。