第一节 关于目标管理(4)

2014-01-11 20:00:49

  不要事必躬亲

  在管理过程中不要事必躬亲,也没有必要事必躬亲,将领导和控制做好,才是经理的本分工作。这和身先士卒并不矛盾。

  诸葛亮事必躬亲导致的结果是“蜀中无大将,廖化当先锋”,蜀国最先灭亡。自己浑身是铁也拧不了几颗钉。对业务员要更多地采取信任的态度,及时提醒、反馈与检查,这样的管理工作才会轻松有效。

  〖故事〗

  在一位著名企业家的报告会上,有听众询问该企业家最成功的做法时,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,但留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”,听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否,只是说:“其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。”

  任何管理工作都是一个大系统,销售管理也不例外,它要求经理关注整个管理过程,及时发现和纠正管理中的问题和弊端。但这并不是要求经理发现问题马上亲自去解决,不进行系统的思考。事实上,经理事必躬亲是对业务员智慧的扼杀,长此以往,业务员容易形成惰性,降低责任感,并把责任全推给管理者。情况严重者,还会使业务员产生逆反心理,即便工作出现错误也不愿汇报。

  人无完人,个人的智慧毕竟是有限且片面的,为业务员画好蓝图,给业务员留下空间,让他们发挥自己的智慧,他们会画得更好。多让业务员参与团队的决策,赋予他们更多的责任和权利,是对他们的肯定,也是满足他们自我价值实现的精神需要,他们会取得让你意想不到的成绩。

本文摘自《电话销售团队管理第一书》


   本书讲述了角色认知、经理类型、电话营销人员的选拔、营销队伍的建设、设定薪酬体系、团队发展的几个阶段、如何帮员工度过恐惧关和如何成功走出业绩低谷、目标管理、员工激励、客户资料管理、客户跟进、团队培训、高效沟通等电话营销经理平时工作中经常遇到的问题,阐述了作为一名电话营销团队经理应该掌握的各项技能,同时贯穿大量案例和故事,增强了本书的阅读性和实际操作性。

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