五、皆大欢喜是沟通之妙(2)

　　案例

　　不同的沟通方式

　　方式一：

　　爸爸对儿子说：“今天下午我们去散散步吧。”

　　儿子：“不行，我没有空。”

　　爸爸很生气：“你没有空，那我就有空了？！我陪你散步，你竟然还说没有空……”

　　方式二：

　　爸爸对儿子说：“今天下午我们去散散步吧。”

　　儿子：“好啊，等我把手头上的事忙完就陪你去。”

　　爸爸：“那你还要忙多久？”

　　儿子：“很快，还要四个小时就完了。”

　　爸爸：“你那么忙，为什么还要陪我去？”

　　儿子：“再忙也要陪爸爸。”

　　爸爸：“傻孩子，工作要紧，散步随时可以去。”这就是会沟通的人，很多事情都要懂得如何应对，在企业中也常常遇到类似的事情，当你的上司让你做一件你不情愿做的事的时候，你该怎么办？在案例中，两个儿子同样是忙，同样是不想散步，但是两种做法的结果却大不相同：第一种做法，爸爸肯定是生气地离开，心里责怪儿子不听话；第二种做法，爸爸虽然没达到目的，可是心里依旧很高兴，因为儿子很孝顺。道理是相通的，既推掉上司不合理的要求，又让上司感到你是个好员工，其实并不难。在沟通方面，领导要注意：

　　第一，当干部的意见与你的意见相反时，他要是坚持，这个人就是死不认错，他要是见风转舵，这个人就非常可怕。当领导与干部发生矛盾时，要通过第三者解决，以避免双方发生争执。

　　第二，领导只能骂干部，不能骂员工。员工做错事，领导不要直接去批评员工，而是让干部出面，然后领导再去抚慰员工。这样做，好像在出卖干部，其实不是，因为这是三个人的分工。领导直接骂员工对你是很不利的。因为中国人很会忍，但是忍无可忍的时候，很可能做出很不理智的事。西方人会当面反驳你，中国人不会，但是会背后修理你。

　　在沟通方面，干部要注意：

　　第一，领导最不喜欢随便开口要承担责任的干部，他们比较喜欢发生事情能够真正承担责任的人，而不是用嘴说的人。干部如果讲这种话，常常使得领导又好气又好笑，感到很为难。干部不要总说类似的话，真正碰到事情去直接负责就好了。

　　第二，领导很讨厌干部越权。职位越低的人，越不在乎越权，因为他没有权。可是领导是很怕越权的，他宁可干部失职，也不愿他们越权。

本文摘自《中国式团队》

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　　 本书不是空谈任何管理理论，而是关注实实在在、有血有肉、可爱又“可恨”的中国人，中国人灵活多变的特性决定了照搬所谓科学的管理理论管理中国人是行不通的，只有了解中国人，才能管好中国人。中国式团队不等于中国人的团队，只有以中国传统文化为背景，以中国人的人情世故为出发点，充分考虑中国人的优缺点，以及许多只可意会、不可言传的潜规则，才能构建和谐、和乐、合理、合适的中国式团队，而这样的团队才是真正高效能的团队。
在书中，曾仕强教授不仅分析了如何构建中国式团队，更鲜明地指出如何做团队中的中国人。他从领导、干部和员工三个层面出发，阐述如何处理对上、对下、对平级的复杂关系。其中，领导是团队的核心，干部是团队的支柱，员工是团队的基石，三者互相支撑、良性互动。
本书轻松幽默，在阐述团队管理之外，又将领导、干部和员工的游戏规则娓娓道来，指导人们如何扮演好自己在团队中的角色，如何在复杂的团队关系中游刃有余。
可以说，本书既是中国式团队管理的经典，又是中国人为人处世的指南。