二、相敬如宾是相处之道(3)

　　干部对领导要保持适当距离

　　干部要对领导敬而远之，保持适当的距离，距离才能产生美。首先，领导的家务事不要介入。

　　《三国演义》里面只有一个人十全十美，就是赵云，但刘备并不喜欢他，升官时没有他，只有碰到麻烦事才找他，就是因为他介入刘备的家务事太深。干部如果介入领导的家务事，就会惹领导不高兴，其他的人也会愤愤不平。赵云先是长坂坡救阿斗，后是截江夺阿斗，多次保护刘备家小，身为刘备结拜兄弟的关羽、张飞会怎么想？

　　其次，领导的喜好一定要尊重。比如说领导喜欢的颜色、口味等，这些东西完全是主观的，千万不要乱加评价，甚至反驳。

　　案例

　　聪明的秘书

　　某老板非常喜欢蓝色，他要求办公室里的沙发套、窗帘等一律用蓝色的。但是老板娘特别喜欢红色，用其他的颜色她会很不高兴。怎么办？秘书可为难了，他总不能把老板和老板娘叫过来，说：“你们俩商量好了再告诉我结果。”秘书冥思苦想一阵，终于计上心来——做两套不就解决问题了。

　　老板娘平时很少来老板的办公室，她不来的时候就用蓝色的；知道老板娘要来，就赶紧换红色的。

　　一开始，老板很奇怪，问为什么要换。秘书说：“没什么特殊的原因，只不过老板娘喜欢红色的，看到蓝色的会生气，你何必让她生气呢。”

　　老板觉得秘书的做法反正无伤大雅，而且皆大欢喜，何乐而不为呢？

　　后来，老板娘终于知道了秘书的所作所为，也知道秘书夹在中间很难做，并没有怪他。人不能欺骗别人，但是可以造假，造假跟欺骗完全不同。很多事情都是事缓则圆，缓就是要顾及大家的情面，体谅每个人的立场，所以适当地走一些弯路，最后大事化小，小事化了。

　　中国人不太愿意解决问题。你不解决问题，永远只有一个问题；你解决了一个问题，后面会产生很多的问题。中国人通常会化解问题，“大事化小，小事化了”，“化干戈为玉帛”，“化害为利”。

　　遭遇问题，马上动脑筋，要想办法加以解决。乍听起来很有道理，也显得十分积极。然而，深一层思考，便不难发现，一个问题解决了，常常引发更多的问题，弄得大家越来越忙碌，并不合乎管理所要求的“省力化”。后遗症的严重性，想起来相当可怕。

　　发现问题时，不妨先想想“不解决行吗”。如果不解决比较好，让大家的心思集中在这个问题上面，比较容易对付，那就“明明能够解决，也要装迷糊，尽量拖延”。中国人常常提醒自己慎防“无以为继”，极力控制自己不要开先例，其实最大的用意在防止后遗症的产生。

　　领导为了集中下属的心思，使大家暂时凝聚在某些焦点上面，往往能解决却有意搁置。其实他心里有数，等待时机成熟时，才果断地快刀斩乱麻，显得更有智慧、更有魄力。这种方式，可以产生“增强员工信心”的效果。

　　不解决不行的时候，也不要赶紧想办法解决。这时候先把问题抓出来，丢给干部去伤脑筋；同时让干部再丢给基层员工去想办法。问题由上面提出来，大家才会重视。交由下面去动脑筋，他们才不至过分理想化，不会因对问题的答案寄以太高的期望而导致失望。

　　领导当然有解决的方法，但是一说出来，就会引发大家的不满。因为讨价还价，已经成为成交前的必要动作。大家盼望经由不满意的表达来争取更为优厚的方式，使领导放出更大的利益，方便大家的操作。

　　有答案却不说出来，只是把问题丢给干部去研究，一方面表示领导重视干部，相信干部有能力；另一方面则考验下属如何应对，会不会站在领导立场，也替领导想一想。这种化解的方式，必须做到“合理”的地步，才能持续有效。否则干部会认为领导运用“借刀杀人”的计策，明明有腹案，故意不说出来，只想借他的口和笔，按照领导的意思表现在白纸黑字上面，让大家骂他、怪他，甚至把他看成马屁精，专门逢迎领导的旨意。

　　领导把问题抛出来，让干部去设法解决。干部必须广征基层员工的意见，以免闭门造车，惹领导不高兴，基层员工也不谅解。所以领导不能够马上提问题，立即要答案，迫使干部敷衍了事，事后才后悔不止。领导提出问题，应该问一问干部，需要多久的时间，才能够提供答案。干部自己会盘算，大概要费多少时间，以便充分沟通。给干部合理的操作时间，正是领导具有丰富实务经验的最佳佐证，最能够让干部信服。

　　职位越高越容易受领导猜疑

　　距离领导太近，很容易遭到领导的猜疑。从领导的角度说，有这种心态十分正常。人心隔肚皮，谁敢保证自己亲信的人不会心怀不轨。而被领导的人看过很多“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹”的故事，当然也是心生恐惧，不敢不随时防备。

　　上对下，要慎防“祸在所爱”，以免被亲信害死。下对上，要慎防“触犯?鳞”，以免被上司整死。这样相互提防确实很累，但每个人都不得已而为之。

　　这样的矛盾冲突在领导与高层主管之间更激烈。因为两者的关系最近，能力也相差无几，稍有不慎，高层主管就可能推翻领导的地位，取而代之。因此，领导在挑选高层主管的时候最谨慎。一般来说，领导希望找什么样的高层主管呢？我们今天受西方的影响，认为能力最重要，其实，在企业里没有能力却身居高位是很正常的现象。能力只是一个方面，领导的标准是，比自己强的不行，比自己弱的也不行。最好是，在领导面前高层主管很弱，领导不在时高层主管很强，这样的高层主管才是最厉害的。

　　很多人好不容易升到高层主管，结果最后被领导赶走了，就是因为他们常常抢领导的风头。

　　所以，身为高层主管，在领导面前，应该谨言慎行。中国有句话，叫“伴君如伴虎”，说的就是他们的处境，一不小心就会说错话，一说错话就损失惨重，而职位越高越输不起。所以，多听少说就是他们基本的保身之道。曹操在长江边横槊赋诗，他的下属刘馥指出诗中有不吉之言：“月明星稀，乌鹊南飞；绕树三匝，无枝可依。此不吉之言也。”结果被曹操一槊刺死，这就是多嘴多舌的下场。

　　职位越高的人，处境越危险。当公司发不出薪水来，基层的员工发全薪，高层主管只能发1/3。因为拖欠员工工资，员工马上就会离开，而高层主管不敢轻举妄动。员工随时可以找到相当的职位，但高层主管辞职后只有回家，很难找到同样的职位。

　　会当高层主管的人，一看到公司发不出薪水来，就应主动要求减薪。这才是比较圆融的做法。因为你越是要求减薪，领导越不忍心不发给你。

　　身为高层主管，还要取得领导的信任，这样领导才放心把权力交给你。

　　如果领导信任你，就算有人说你存心不良，他也会不以为然。《三国演义》中有个小故事就是这样的例子：

　　刘备兵败逃亡之时，他的儿子阿斗被困在乱军之中，赵云折回去救阿斗后，很多人就对刘备说，赵云见大势已去，投奔曹营了。刘备断然否定。正凄惶时，忽见糜芳面带数箭，踉跄而来，口言：“赵子龙反投曹操去了也！”玄德叱曰：“子龙是我故交，安肯反乎？”张飞曰：“他今见我等势穷力尽，或者反投曹操，以图富贵耳！”玄德曰：“子龙从我于患难，心如铁石，非富贵所能动摇也。”糜芳曰：“我亲见他投西北去了。”张飞曰：“待我亲自寻他去。若撞见时，一枪刺死！”玄德曰：“休错疑了。岂不见你二兄诛颜良、文丑之事乎？子龙此去，必有事故。吾料子龙必不弃我也。”

　　（见《三国演义》第四十一回）事实证明，赵云真的是忠贞不贰，没有辜负领导对他的信任。而一个干部能获得领导如此的信任，也是难能可贵的。

本文摘自《中国式团队》

---

　　 本书不是空谈任何管理理论，而是关注实实在在、有血有肉、可爱又“可恨”的中国人，中国人灵活多变的特性决定了照搬所谓科学的管理理论管理中国人是行不通的，只有了解中国人，才能管好中国人。中国式团队不等于中国人的团队，只有以中国传统文化为背景，以中国人的人情世故为出发点，充分考虑中国人的优缺点，以及许多只可意会、不可言传的潜规则，才能构建和谐、和乐、合理、合适的中国式团队，而这样的团队才是真正高效能的团队。
在书中，曾仕强教授不仅分析了如何构建中国式团队，更鲜明地指出如何做团队中的中国人。他从领导、干部和员工三个层面出发，阐述如何处理对上、对下、对平级的复杂关系。其中，领导是团队的核心，干部是团队的支柱，员工是团队的基石，三者互相支撑、良性互动。
本书轻松幽默，在阐述团队管理之外，又将领导、干部和员工的游戏规则娓娓道来，指导人们如何扮演好自己在团队中的角色，如何在复杂的团队关系中游刃有余。
可以说，本书既是中国式团队管理的经典，又是中国人为人处世的指南。