三、夫唱妇随是配合之法

2014-01-04 15:47:51

  中国式团队管理的关键在于把中国的这种人与人之间的互动,引进到管理里面,必要时要刚柔相济、软硬兼施。在这方面,领导与干部的配合非常重要。配合得好,无往不利;配合得不好,则两败俱伤。

  领导接受方法,干部拒绝理由

  我们的客户、供应商、员工等,基本上都是中国人。管理中国人,一定要把这个“理由”屏蔽掉,因为中国人是“理由专家”,任何事都能找到理由,中国的史料非常丰富,随便一想就能想出很多先例可循。在这方面,领导者要以身作则,遇到困难的时候,要将精力和时间花在“寻找方法把工作做好”上,而不是千方百计地找理由推卸责任。

  不仅如此,在公司里面,还要树立一个很好的原则,就是不接受任何理由。如果领导者不听任何理由,那员工慢慢地知道找理由是无法逃避责任的,只好去找方法。当大家都去动脑筋、找方法时,这个团队就会无往而不利。

  但是不要由领导来拒绝员工的理由,任何事情由领导说出来其实是没什么效用的,而由干部说出来比较有效。所以中国的领导多半不直截了当地宣布什么,而通过干部的口来传达。当员工找理由的时候,领导不要表态,要由干部说:“我们是不听理由的,你不要用理由来烦领导。”然后领导说:“没关系,让他讲。”

  领导争当好人,干部甘当坏人

  在公司里,领导与干部要配合,由领导做好人,干部做坏人,这样团队才有朝气,凡事都让领导做坏人公司就完了。

  这个原则运用得好,会为公司带来很大利益。比如,当你的公司与客户讨价还价的时候,你不要出面,而是让干部说“丑话”:“报告领导,我知道你跟他有很深的渊源,你们的交情很好,你一定会给他最低的价钱。但是,我们昨天晚上研究到凌晨5点,这个报价我们真的无法接受。”领导有难的时候,干部要挺身而出。然后领导再出面:“没有关系,我们是好兄弟,就算亏本我也要卖给他。”这时,对方一定会圆场:“不行啊,我怎么能让你亏本呢。”因为人与人都是互动的,你让他一尺,他让你一丈。这样,问题就解决了。

  假定一个团队没有几个敢承担责任、敢做坏人的干部,这出戏是唱不起来的。

  案例

  年终奖的发放技巧

  一般公司到了年底都要发奖金。年终奖金的标准是谁来制定的?如果是老板来定标准,这个团队情况就很不妙,因为所有人都会骂老板:“你为什么不多发一点?这么小气!”发了奖金还挨骂,老板简直得不偿失。

  怎样解决这个问题呢?到年底,老板应把所有的干部都召集起来,说:“我们还有一个月就要发年终奖金了,各位好好研究一下,我们要从优发放,不能亏待我们的员工。”具体的标准让他们去制定。等他们把研究结果报给老板的时候,老板说:“不行,太少了,要多发一点。”员工知道后,就会了解奖金的发放是经过干部慎重研究过的,而且老板尽量想多发一些,不管实际上发到手的有多少,他们都容易接受。一般情况下,领导不要出面,要通过干部去行使职权。如果干部惹起民愤,领导才需要出面安抚。但是要记住,好人难做,坏人则比较容易做,因为领导这个“好人”要保护一大群“坏人”。否则,干部“坏”一次,就被免职,久而久之,还有哪个干部愿意为领导出力?

  在《三国演义》中,曹操就用过这个方法:操军相拒月余,粮食将尽,致书于孙策,借得粮米十万斛,不敷支散。管粮官任峻部下仓官王垕入禀操曰:“兵多粮少,当如之何?”操曰:“可将小斛散之,权且救一时之急。”垕曰:“兵士倘怨,如何?”操曰:“吾自有策。”垕依命,以小斛分散。操暗使人各寨探听,无不嗟怨,皆言丞相欺众。操乃密召王垕入曰:“吾欲问汝借一物,以压众心,汝必勿吝。”垕曰:“丞相欲用何物?”操曰:“欲借汝头以示众耳。”垕大惊曰:“某实无罪!”操曰:“吾亦知汝无罪,但不杀汝,军必变矣。汝死后,汝妻子吾自养之,汝勿虑也。”垕再欲言时,操早呼刀斧手推出门外,一刀斩讫,悬头高竿,出榜晓示曰:“王垕故行小斛,盗窃官粮,谨按军法。”于是众怨始解。

  (见《三国演义》第十七回)王垕可谓死得冤枉,谁让他遇人不淑。不过,在现实社会中,领导如此对待干部,迟早会自食其果。

  《三国演义》中还有个曹操割发代首的故事:曹操去攻打张绣的时候,正逢麦熟之时,曹操下令:“大小将校,凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首。”老百姓听了,无不欢喜称颂。事有凑巧,曹操骑马过麦田的时候,马受惊疾驰,踏坏了一大片麦田。怎么办?曹操拿起刀来,说:“吾自制法,吾自犯之,何以服众?”意思是说,我自己定的法律,没想到我自己却犯法,如果不按法令执行,如何服众?他手下的将领当然不会让他自裁,纷纷劝阻,曹操也只好“顺其民意”,割?代首。

  曹操深知当老板的艺术,现代企业的老板应该适当学学曹操,遇到事情要先想着当好人而不是当坏人,这样会给干部留点空间。有的干部对我说:“我们老板为什么动作那么快呢?我们还来不及出来挡,他就冲在前面了,我们有什么办法啊?”而当老板的也会抱怨:“我的干部永远比我慢半拍。”如果真是这样的话,也是老板自己造成的。

本文摘自《中国式团队》


   本书不是空谈任何管理理论,而是关注实实在在、有血有肉、可爱又“可恨”的中国人,中国人灵活多变的特性决定了照搬所谓科学的管理理论管理中国人是行不通的,只有了解中国人,才能管好中国人。中国式团队不等于中国人的团队,只有以中国传统文化为背景,以中国人的人情世故为出发点,充分考虑中国人的优缺点,以及许多只可意会、不可言传的潜规则,才能构建和谐、和乐、合理、合适的中国式团队,而这样的团队才是真正高效能的团队。
在书中,曾仕强教授不仅分析了如何构建中国式团队,更鲜明地指出如何做团队中的中国人。他从领导、干部和员工三个层面出发,阐述如何处理对上、对下、对平级的复杂关系。其中,领导是团队的核心,干部是团队的支柱,员工是团队的基石,三者互相支撑、良性互动。
本书轻松幽默,在阐述团队管理之外,又将领导、干部和员工的游戏规则娓娓道来,指导人们如何扮演好自己在团队中的角色,如何在复杂的团队关系中游刃有余。
可以说,本书既是中国式团队管理的经典,又是中国人为人处世的指南。

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