二、解开对宗旨问题认识常出现的六种困惑(4)

　　6?创造顾客与赚钱是什么关系

　　关于创造顾客与赚钱的关系，《基业长青》一书也有精辟论述。作者提出，管理者经常出现12种迷思，其中第三种就是：“最成功的公司以追求最大利润为首要目的。”作者用大量事例力图证明，“和商学院的教诲恰恰相反。纵观这些高瞻远瞩公司的历史，‘尽量增加股东的财富’或‘追求最大利润’一向不是主要的动力或首要目标。高瞻远瞩公司追求一组目标，赚钱只是目标之一，而且不见得是最重要的目标。不错，它们都追求利润，但是它们同样为一种核心理念指引，这种理念包括核心价值和超越只知赚钱的使命感。但有趣的是，高瞻远瞩公司要比纯粹以盈利为目标的对照公司赚更多钱”。该书的结论是：“利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但是对很多高瞻远瞩公司而言，利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。”

　　彼得R26;德鲁克对这个问题的看法也差不多。他认为：“利润不是原因，利润是结果——是企业在营销、创新和生产力方面的绩效结果。同时，利润也是对企业经营绩效唯一可能的检验方式。”“利润还有第二个同样重要的功能”，那就是“未来的成本”。“企业的首要任务是求生存。换句话说，企业经济学的指导原则不是追求最大利润，而是避免亏损。企业必须设法赚取额外的资金，才足以承担企业经营中不可避免的风险，而这种风险准备金唯一的来源就是利润。”基于上述分析，彼得R26;德鲁克强调，管理者应该追求的不是利润的最大化，而是“必要的最低利润”。因为，过多的利润不利于企业实现其创造顾客的宗旨，而过低的利润又不足以保证企业抵御未来的风险。

　　实际上，国内一些优秀企业家对利润也持同样看法。如《华为公司基本法》第11条在谈到利润时就强调：“我们将按照我们事业可持续成长的要求，设立每个时期的合理的利润率和利润指标，而不是单纯追求利润的最大化。”

　　最后，再来看看教皇保罗二世是怎么说的：“一家商业公司的目的，不仅仅是要赚取利润，而是要让人看到，它是一个由人组成的团体，其存在的根本目的，是要以各种各样的方式来满足其最基本的需求，并且以服务于全社会的方式组成一个特别的团体。利润是商业的生命调节器，可是，它不是唯一的，人性和道德因素等别的原因也应该被考虑在内，这在长期看来至少与一门商业的生命是同等重要的。”

　　总之，办企业不能不讲金钱，但要想把企业做大做强，真正成就一番事业，又必须超越金钱。首先是管理者自身要超越，然后应该引导多数员工逐渐超越。切实解决好“老板为何办企业，员工为谁干工作”这一根本问题。古今中外无数事例表明，人是可以超越金钱和物质追求的。引导员工树立远大理想和事业心，把企业视为生存的场所而不是谋生的场所，把工作视为人生的目的而不是谋生的手段，应该从事业本身而不是从事业发展给个人带来的好处中，激发出精神动力，这才是管理的最高境界，才是真正的“没有管理的管理”。

　　提出一个宗旨不易，将宗旨灌输到组织中去，让其得到组织全体成员的认同，显然会更难。杰克R26;韦尔奇认为：“商业生活中的人们谈论了太多关于使命感和价值观的事情，但结果常常是说得热闹，却没有什么实际行动。没有人希望得到这样的答案，然而，这两个术语显得既高深又含糊，导致那样的结局仿佛也是自然而然的。”《基业长青》一书作者也强调，理念的价值不在于新，而在于真。“有些组织通常都有伟大的意图和鼓舞人心的梦想，但是，它们没有采取关键的行动，把意图转化为有形的办法。”毛泽东的军队管理思想之所以可贵，不完全在于他提出了军队宗旨，而在于他找到了将宗旨灌输给组织成员的有效办法。其中最重要的就是强有力的思想教育。

本文摘自《领军之道》

---

　　 一些著名企业家虽然很成功，其经验值得推崇和剖析，可他们毕竟只是创办或有效管理了一个企业。而毛泽东却成功地缔造和领导了一个党，一支军队，打下了一个天下。
历史上像毛泽东这样，在不长的时间里，就将起义失败后残留的不足千人的队伍，培育成无坚不摧、雄视天下的百万大军，并目在武器装备远落后于对手的情况下，仍能令号称世界第一军事强国的对手不得不乖乖地坐到谈判桌前，这种丰功伟业绝无仅有。
所以，在中国办企业，搞管理，不能不研究中国式的管理思想。研究中国式的管理思想不能不讲毛泽东、而讲毛泽东管理思想要首推其军队管理的理论与实践。