绪论：做一个管理者（4）

　　二、什么是MBA？

　　许多有志于从事管理工作的年轻人会选择到高校去读一个MBA的学位,也有许多在职的管理者通过去参加各种各样的MBA课程班、研修班等来给自己充电。近年来，MBA这个词成了社会上的一个时髦用语。那么，什么是MBA？

　　众所周知，MBA是一个英文缩写词，其英文全称为“master of business administration”，中文含义是“工商管理硕士”。其中的“master”是硕士学位，“administration”是管理，而“business”则是商业或经营，也可以理解为人们常说的“生意”。

　　李嘉诚是生意人，比尔·盖茨是生意人，柳传志、马云等也都是生意人。大家可以看到，这几位的生意差别很大，涉及不同的领域和行业。尽管如此，但他们都是做“business”的。有人或许会觉得“生意”这个词不太雅，我们可以换一种说法，即“营利性的经济活动”。所以，MBA就是管理营利性经济活动的一种硕士学位项目。MBA中还有一种特殊的项目叫做EMBA，其中的E是CEO这个缩写词中的E，因此，EMBA就是针对高层管理人士的MBA。

　　可以看出，这里的“BA”实际上也就是人们熟知的企业管理。透过MBA这个词，我们可以认识到，企业管理其实可以看做两方面的活动：一方面是B，是生意，是经营；另一方面是A，是管理。企业管理就是要通过A把B做好，即通过管理活动来把经营活动做好。

　　顺便说一下，我国还有另外一种管理方面的学位——MPA，即公共管理硕士学位。MPA中的“M”与“A”同样代表硕士学位和管理，而其中的P是英文“public”这个词的首字母，其含义是公共事务的、非营利事业的。显然，这个项目培养的是非营利组织的管理者。

　　前面我们讨论过管理的职能，亦即MBA这个词中的A包括了计划、组织、领导和控制四个方面的职能。那么，B（也就是经营活动）又包括哪些职能或哪些基本活动呢？

　　为了分析这个问题，需要引入一个简单的输入输出模型（见图0—1）。任何类型的企业、任何一种“business”，都可以用这个模型来表示。经营一个企业就意味着，通过输入一定的人、财、物资源，经过组织的内部活动，输出各种各样的产品或服务。这个模型具有广泛的适用性。

　　借助这个模型，现代管理的奠基人之一的亨利·法约尔(Henri Fayol)对于business所包括的基本活动进行了深入的思考。他把经营活动分为六大类，即技术性活动、商业性活动、会计活动、财务活动、安全活动和管理活动。

　　1?技术性活动

　　根据法约尔的分析，无论是制造业还是服务业，所有类型的business都包括了把输入转变成输出的转变性活动。如果是一家制鞋厂，这种转变性活动就是其生产活动；如果是一家医院，就是其诊疗活动；如果是一所大学，就是其教学科研活动。可以说，任何类型的机构都要从事这种把输入转变成输出的转变性活动，法约尔称之为技术性活动。今天这类活动一般被称为运营活动或生产运营活动。显然，正是这类活动在组织中承担着创造价值的任务。

　　2?商业性活动

　　所有的组织都开展从市场上买进来，再卖到市场上这样的活动。也正因为如此，做生意、做企业才被人们俗称为做买卖。法约尔把“买”和“卖”方面的活动称为商业性活动。这类活动也就是通常所说的“营销活动”。

　　3?会计活动

　　只有获得盈余，企业才能够生存和发展，赔本的生意难以为继。要想知道企业是否盈利，生意是否亏本，就要记录整个经营活动的收入与支出，清点企业的财产，记录、统计生产过程中的直接成本和间接成本。这类活动便是人们所熟知的会计活动，是经营企业必不可少的一项活动。

　　4?财务活动

　　当然，仅仅记账、算账还不够，做企业不能只关注机器、设备、原材料、产品等，有时，一些看不见摸不着的东西会决定企业的生死存亡。比如，某企业去年进口原材料以人民币结算，今年改成了美元。由于美元贬值，两者之间会有很大的差异。如果不注意这一点，就很可能产品生产了一大堆，最后却把企业做没了。这意味着，企业不仅是在做产品，而且必须在价值形态上越做越大。有关如何有效地筹措、运用资金并使之增值方面的活动便是企业的财务活动。

　　5?安全活动

　　同时，决定企业成败的还有安全方面的问题。有关人、财、物安全方面的问题经常是致命的，有时一把火就会让一个企业遭受灭顶之灾。所以，确保安全方面的活动对于企业的存续和发展也是至关重要的。

　　6?管理活动

　　管理活动不同于经营，它构成了企业经营中的第六类必不可少的活动。法约尔认为，管理包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的活动：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；计划，就是探索未来、制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构?指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。”

　　管理能够走进大学讲堂，法约尔居功至伟。100多年前，一方面，生产力有了巨大的发展，企业变得越来越复杂，对管理提出的要求越来越高；另一方面，管理人才的培养己不能满足时代的需要。管理者或者是靠自己摸索，或者是靠师傅带徒弟，培养的效率很低。

　　法约尔认为，管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”，每个管理者都按照自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。

　　法约尔因此到高等院校去游说，鼓吹应当像培养工程师一样来批量制造经理人。可是，批量培养工程师，高等院校有现成的知识体系，知道应该学什么、教什么，而批量制造经理，应该学什么、教什么呢？正是为了回答这个问题，法约尔深入思考了管理（A）、经营（B）、企业管理等最基础的概念，从而奠定了现代管理教育的基础。

　　今天企业管理领域的这套概念体系在很大程度上是由法约尔建立的，经过近百年的变迁，这些概念仅在具体表述上略有变化。现在，最常见的说法是，管理（A）就是计划、组织、领导、控制，而经营（B）通常表现为三大职能领域，即运营或生产（输入转变成输出）、营销（把产品和服务提供给顾客）、财务（与资金的筹措和运用相关的活动）。关于管理（A）和经营（B）的职能的分析如图0—2所示。

　　从图0—2中可以看出，运营管理就是对组织的运营活动的计划、组织、领导、控制；营销管理就是对营销活动的计划、组织、领导、控制；财务管理就是对财务活动的计划、组织、领导、控制。进一步，我们可以定义人力资源管理、研发管理、仓储管理、供应链管理，等等。

　　那么，什么是企业管理呢？企业管理就是通过计划、组织、领导、控制来做好组织的运营、营销、财务这一系列的活动，就是通过管理的职能来做好企业的职能，通过A来做好B。

　　从这个意义上来讲，MBA课程也可以看做由两大类内容构成，一类是关于B（经营）方面的内容，另一类是关于A（管理）方面的内容。

本文摘自《管理的12个问题（第2版）》

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　　本书提出的“管理的12个基本问题”既是思考管理问题的逻辑框架，又是帮助管理者诊断问题和解决问题的核对表。回答了这12个问题未必能够保证组织或管理者的成功。但几乎可以肯定的是，不能明确回答这12个问题的组织或管理者，其管理是存在着缺失的。愿《管理的12个问题》为你开启管理学之门，并为你的管理实践指点迷津。德鲁克说过：“90％的、我们所称的‘管理’，只是使完成任务变得更加困难。”如果这是真的，《管理的12个问题》把管理学的大道理变得“简单易懂，并易于实践”。