第30节：第三章 繁荣时代与现代化公司(4)

　　对于内地习惯于更为细密的社会分工的读者来说，很难理解的是，为什么上游的煤气公司要介入灶具市场。在通常的用户认知中，灶具似乎是应该由专业工厂来制作的。就像电视台通常不介入电视机的售卖一样，是产业的惯例。而中华煤气之所以反其道而行之，其理由也非常简单，因为早期香港市场上的燃气灶具也呈多样化，在规格、安全性上都不统一，在煤气使用过程中很难保证安全性。用户在下游产品使用上的不匹配使得煤气的安全性得不到保障而产生问题，比如说漏气事故，常常使中华煤气在责任分配方面有口难辩。正是这种下游产品的差异性和公司积极进取的态度，使得中华煤气对于下游的产品有了积极介入的动力。

　　这种介入使得中华煤气在传统的严谨上，增添了颇讨客户喜欢的柔软身段。就现在的中华煤气而言，我们还是可以看到这种双重作风。在公司内部，公司的技术和管理仍然保持了一丝不苟的作风。如果有人与中华煤气的技术人员交谈，你会发现，“一是一，二是二”仍然是这些老中华煤气人的口头禅，体现了中华煤气作为上游工业企业的严谨。积极介入下游，同时又使得公司作为一家商业性机构，在它的营销和服务层面上，能够反映出客户的需求。

　　想方设法地满足顾客的需求，以顾客的需求作为公司生产和服务的指针，是针对外部环境的主要诉求。公司这一诉求的出现，就好像是给一个方的煤气公司装上了一个圆的外壳，使它成为用户心里喜欢的公司。

　　金色香港

　　如果说第二次世界大战之后，和平与发展是整个世界的主要旋律的话，那么香港就是这个主旋律中的幸运儿。

　　在英国占据香港130年之后，20世纪的60年代到70年代，被两次世界大战割断的工业化和现代化的进程，在全球范围内迅速发展，而香港此时的优势则更是尽现。作为一个自由贸易港，香港在全球贸易，尤其是人口数量巨大的亚洲贸易中获得长足的积累。到20世纪70年代，这种积累在制造业中得到了尽情的释放，这个城市与全亚洲有着天然的联系，又有从内地不断来港的大量劳动力作为补充，同时还有内地大量原料的供应，可谓是如鱼得水。渐渐地，香港因为其先进的制造业能力和巨大的贸易范围，奠定了它在整个亚洲的城市领先地位。

　　20世纪70年代，以贸易引导的需求为先导，香港进入制造业勃兴的年代。而制造业的兴起对人口有极大的需求，全港的工资率有了较大提升。同时随着工业化在整个香港的全面推进，各种服务业也纷纷兴起。

　　香港，进入了它的全盛时代。

　　对中华煤气来说，这也是一个繁荣时代，更是一个普及的时代。工资率的提升使得广泛出现的中产和白领阶层都有机会成为煤气的用户。煤气使用范围的扩大，如果伴随着公司生产率的提高的话，就意味着良性循环的开始：公司可以通过提供更多的煤气和更少的自身耗费来降低煤气的成本，而这种努力无疑将使公司有更大的能力来进行广泛投资，使越来越多的人可以以越来越便宜的价格得到管道煤气服务。如果这种循环能够成立，那么中华煤气在20世纪30年代一度被战争中止的扩张蓝图，就有可能实现。

本文摘自《领先的背后》

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　　 港资企业的百年成长经验：领先的背后 中华煤气，香港最早的煤气供应者，经历中英两代，跨越3个世纪，至今已经走过了150年的历史。自1994年进军中国内地后，化身港华燃气的它以不可阻挡的态势，在新能源继续攻城略地……本书作者深访中华煤气内部，探寻中华煤气公司传承百年、领先行业的成功路径。在本书中，除了能够一览中华煤气的百年奋斗史，我们更能深入挖掘到以下几个问题的答案：在自由竞争的市场条件下，企业如何使自己拥有行业中的绝对优势？企业如何复制并创新业已成功的经营模式？企业发展的未来趋势如何自知并把控？持续不断的百年成长基于何种因素？企业快速成长已成现象，持续经营才是难题。在百年领先这个方面，中华煤气如灯塔一般，照亮中国企业的前世今生。