第38节：社会化媒体营销(2)

　　我们以四海商舟为其客户提供的海外市场的社会化网络营销方案为例，可以看到其全部服务框架包含3个主要模块：实施前期准备、实施流程框架、实施绩效评估。

　　四海商舟是全国首家外贸电子商务服务平台，拥有一流的外贸营销策略、海外品牌建设推广专家团队，提供全方位的整合营销方案，前身为国内外贸B2C行业的领军企业江苏科泰电子商务技术服务有限公司。2010年2月，南京科泰将公司推出的海外营销整体解决方案正式定名为“四海商舟（BizArk）”，力图帮助有进取心的外向型企业扎根海外市场，实现其海外本土化营销、打造本土品牌的战略目标。

　　同年，江苏科泰全资成立上海亿传商务咨询信息有限公司，作为“四海商舟”的营销总部辐射全国，与南京本部、美国的战略研究总部共同构成了支撑“四海商舟”业务的三大体系。

　　1．实施前期准备

　　社会化网络营销的前期准备和传统营销其实是大同小异的，基本上类似于一个项目洽谈的初期，与客户进行详细的需求确认，然后获取相关的资料以备后用。前期的工作虽然与营销实施看似没有直接的联系，但是确是保证最终项目目标不至于偏差的关键步骤。

　　1）分析商务需求

　　不同类型的客户，不同类型的商业目标，以及不同的项目预算，决定了营销者为企业所做的商业策划。尤其是在电子商务领域，哪怕是相同的目标市场，相同的预算额度，而只是不同的产品，那么项目计划书就会存在巨大的差异。当然，不同的商业目标同样会引起营销策划的整体性调整，比如想要打造品牌的外贸B2C和单纯希望走订单量的企业，在社会化网络营销的思路上都要区别对待。

　　而一些客户可能本身并不懂自己的产品所要面对的市场，比如某种产品所要打造的品牌形象可能恰恰在目标市场具有一些文化上的矛盾性，那么很可能这种客户需求就需要去沟通、调整，然后重新确定，以保证后期营销实施的顺畅执行。

　　2）申请商务信息

　　对于一个企业品牌形象的打造系统来说，统一对外的口径在传统市场中也一直是至关重要的准则之一。因此，与企业沟通协调，深度挖掘它们想要表现的东西，然后提供统一的企业对外宣传资料，比如企业的基本信息、团队信息、产品信息、经典案例、贸易信息等，以避免营销实践过程中因为对外口径的不统一而影响企业形象。

　　3）申请商务材料

　　社会化媒体营销中需要的各种材料自然也需要企业来整体提供，包括营销过程中所需要的所有的文字、图片、音/视频资料等。

　　比如在视频分享网站的营销中，可能需要企业提供自身的一些宣传片、产品的宣传片等来对外发布，或者可以根据营销机构的策划案，重新拍摄、制作一些更符合市场需要的影音资料，或者各类的介绍、展示图片。

　　当然，对于面向国外市场的企业来说，专业的多语种的支持文案同样是必不可少的。如果你面向美国市场，那么你整篇使用的却都是“伦敦郊区口音”的文案，这对于消费者来说肯定是不够友好的，很可能带给他们不够专业的印象，甚至会严重影响订单的转化率。

　　4）申请商务授权

　　在资料完善、营销方案制定之后，营销机构在实施营销前还需要获取企业的一些授权，而这也是十分必要的。未获得充分授权的营销者很难确定自己的身份，以把握在营销过程中的语气、态度等。比如说在面对一些客户的咨询问题时，对自身的角色有清晰的认识和完全没有认识的两种营销者，他们做出的主动性判断与实践会完全不同。

　　而在一些信息的发布过程中，尤其涉及多渠道之间的配合的时候，哪个是官方主渠道、哪些是辅助配合渠道都要有清晰的分工。这在某种程度上也是为了保证对外宣传口径的一致，同时也是满足营销实施流程的标准化，让营销团队得以分工明确、协作实施。

　　2．实施流程框架

　　1）建立项目账号

本文摘自《网商成功之道》

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　　 SNS营销：网商成功之道 本书针对如火如荼发展着的社会化媒体，从传统营销理念的角度，针对其所具备的传播特点一一进行印证；从其对应的营销学理论本质层面，深度挖掘社会化媒体所具有的营销价值。藉此希望能为互联网营销者带来思维方式的转变，从单纯的经验技巧层面跳出来，从营销学的本质发散开去，真正活学活用，利用社会化媒体打造全新的互联网营销渠道。本书从SNS发展史、传播学基础、营销学本质、传播学中的优劣表现、营销价值等理论层面一一说来，伴随以丰富的案例点缀，为读者拨开迷雾，抓住社会化媒体的核心价值。最后以企业社会化媒体营销的真实项目作为案例为读者全程展现，以真正做到理论联系实际，为读者带来营销层面更多的参考价值。