第25节：第二章 文明之光(8)

　　活跃起来的中华煤气开始了又一轮投资，公司在九龙投资了第二个制气厂—马头角制气厂，与最早的西环制气厂并行，管道投资也得到了扩大，供应范围也随之扩大，使得一些新兴的大客户，如香港赛马会、大型制造业企业都成为中华煤气的用户，而这使公司的业务变得更加稳定。

　　这一段时间可以称为中华煤气在香港的中间黄金期，整个公司的运作已经开始稳定地向一个未来将要成熟的市场靠拢。在西环商业中心的中华煤气陈列室里，甚至已经出现了煤气热水器的踪迹。一个大型城市公司的构架，已经建立起来了。

　　如果与现在的生活作一下对比，我们就可以看到，香港这家叫做中华煤气的公司，在技术和公司的架构上是相当先进的。到现在为止，煤气对我们日常生活的渗透，主要在制冷、供暖、洗澡、烹饪4个方面。由于气候关系，供暖在香港没有市场，而制冷技术要到20世纪50年代才成熟，而当时的中华煤气就已经确定了烹饪和洗澡两大领域作为煤气的伸展空间。作为一个煤气的供应商，中华煤气对于下游产业的介入程度之深，也形成了传统。

　　内地的读者很难理解的是，本来在我们的印象中应该由专业制造商运作的煤气灶具和煤气热水器，在香港，中华煤气作为一个能源供应商都有介入。作为与香港煤气供应历史同步出生和成长，并且多年来信誉一直卓越的上游公司，中华煤气介入这些产业，在渠道上有成本优势，在产品上、推介上有信誉保证，在品质控制上有成熟经验，让我们不得不承认，这是一种社会总成本很小的业务分工。假设一家内地垄断了市场的煤气公司人员向用户推销灶具，也许会被用户视做是摊派式强行营销。不过在香港，中华煤气的维修人员向用户建议使用自己公司的灶具以保证安全，也许就会被视为一种权威建议。

　　在公司的架构上，我们可以看出，中华煤气已经快速地走向了其他市场。由于香港的能源供应向来就有用户自制、电力、煤气三种方式在竞争，所以中华煤气很自然地需要降低成本、努力营销来赢得用户。也正因此，中华煤气虽然是市场上主要的煤气供应商，而且一直处于市场绝对优势的地位。但哪怕用户自备的柴灶和“火水”（煤油），也是中华煤气公司可能的竞争者。所以就算煤气是一种更为先进和清洁的能源，中华煤气同样需要以更好的价格和更为悉心的服务来服务消费者，才能赢得更大的市场。也正是因此，随着市场范围的扩大，公司的投资方更倾向于扩大煤气供应量，降低价格，使煤气在更为广泛的香港居民中使用，才能使公司的利润最大化。所以中华煤气从这时起，已经开始高度重视用户端，并形成了一个相对庞大的研发和营销体系，而制造端—公司的制气厂则相对精简，更多地以规模的扩大来降低成本。

本文摘自《领先的背后》

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　　 港资企业的百年成长经验：领先的背后 中华煤气，香港最早的煤气供应者，经历中英两代，跨越3个世纪，至今已经走过了150年的历史。自1994年进军中国内地后，化身港华燃气的它以不可阻挡的态势，在新能源继续攻城略地……本书作者深访中华煤气内部，探寻中华煤气公司传承百年、领先行业的成功路径。在本书中，除了能够一览中华煤气的百年奋斗史，我们更能深入挖掘到以下几个问题的答案：在自由竞争的市场条件下，企业如何使自己拥有行业中的绝对优势？企业如何复制并创新业已成功的经营模式？企业发展的未来趋势如何自知并把控？持续不断的百年成长基于何种因素？企业快速成长已成现象，持续经营才是难题。在百年领先这个方面，中华煤气如灯塔一般，照亮中国企业的前世今生。