第37节：社会化媒体营销(1)

　　第8章

　　社会化媒体营销

　　社会化媒体是一个虚拟的社区，是一个聚集了大量的人的地方。利用社会化网络，在互联网协作平台上进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓，是社会化媒体营销的应用。社会化媒体的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。所以，社会化媒体的营销有其自身的特点。这一章将为读者介绍社会化媒体优化及其流程、社会化媒体营销的流程，并用翔实的案例为读者提供直观的社会化媒体营销展示。相信读者会在这一章得到具体的操作体验。

　　8.1 社会化媒体优化（SMO）

　　熟悉互联网的朋友对于SEO（搜索引擎优化）的概念应当都不陌生，但是提到SMO这个概念，相信一定有不少朋友并不了解其中的含义。其实SMO就是Social Media Optimization（社会化媒体优化），指通过参与社会化网络中的各种活动、话题等，通过一定方式的信息传递，从而实现企业、个人的产品、形象的传播。而且从某种角度来说，SMO要比SEO的范畴广泛得多。

　　目前在新浪微博上有众多的网络营销机构在招揽生意，帮助一些企业、产品或者个人提升知名度，以期冀可以实现品牌的创建、产品的促销及个人影响力的提升等。尽管具体的效果监测可能目前仍然仅限于流量及订单的转化，对于长期的品牌建树影响尚不能准确估算，但是毫无疑问，这种营销模式的积极作用一定是存在的。本章将针对社会化媒体营销的概念、涉及的范围给予简单的描述，并且以四海商舟在SNS营销项目中实际操作的案例来展示社会化媒体营销流程，仅供参考。

　　8.1.1 SMO概述

　　关于SMO，其实至今还没有系统的成熟理论可以作为指导，因为国内对社会化媒体都尚未形成普遍成熟的认识，而营销方向也主要集中在了社交网站及微博、视频、论坛、博客营销等几个大类上。而对于一些比较生僻的，比如书签、Feed、Wiki、多媒体、APP应用等，往往涉及较少。

　　四海商舟实施副总裁Charles根据自身多年的网站优化推广经历，总结了以下若干Web 2.0时代的推广方式，在某种程度上相当于做了一次社会化媒体营销渠道的汇总。

　　SMO的主要范围包括：

　　?    大型搜索引擎优化，如百度、Google、Yahoo等；

　　?    BSP免费博客，如Wordpress系统、新浪博客等（留言+转载）；

　　?    专业个人/企业博客（原创、资源下载、写作、软文、口碑营销）；

　　?    Feed推广，新闻集合RSS，如FEEDSKY、周博通RSS（博客搜索）；

　　?    网摘推广，如美味书签、百度搜藏、365key等；

　　?    Digg类推广，如Digg.com、diglog.com等；

　　?    分类网站信息发布，如Craiglist、kijiji、地方分类信息网站、在线黄页等

　　信息发布；

　　?    SNS圈子（社会化网络）推广，如MySpace、根本网、圈子等；

　　?    Wiki式写作推广，如Wikipedia、中文维基、百度百科等；

　　?    微博，如Twitter、新浪微博、饭否等；

　　?    个性网站43things系列；

　　?    问答式，如百度知道、Yahoo Answer、新浪爱问等；

　　?    发表有价值原创文章到文章列表中，如360doc、百度文库；

　　?    针对搜索引擎新闻源进行推广，如donews、iresearch；

　　?    图片、电子杂志、音频、视频创意推广；

　　?    登录免费分类目录，如行业网站的登录或交换、Dmoz等；

　　?    交换链接，如网址站、相关网站交换、自助链接、链系统等；

　　?    网站广告资源互换或网站合作，如用空闲位置，新开栏目与其他网站交换；

　　?    论坛推广，如百度贴吧、天涯论坛、Google Group或针对性强的BBS等；

　　?    免费B2B/C2C平台产品推广，如阿里巴巴、淘宝；

　　?    E-mail营销，如原会员邮箱的利用、有效邮箱地址收集等；

　　?    有奖竞猜、在线优惠券、有奖调查；

　　?    传统媒体广告、线下活动；

　　?    搜索引擎竞价广告；

　　?    非正规方式（不推荐采用）：

　　?    搜索引擎排名作弊；

　　?    恶意代码，软件，病毒的推广；

　　?    强制首页，弹窗；

　　?    群发工具（留言本、Trackback）；

　　?    IM群发（MSN、QQ）；

　　?    作弊赚流量骗Alexa世界排名，再赚眼球流量；

　　?    炒作。

　　可见，社会化媒体优化的触角几乎延伸到互联网及与互联网相关联的每一个角落。我们无法忽视任何一个有潜在用户存在的角落，只要他们在那里并且存在某种可以被满足的需求，那么营销者就应该在与潜在用户的各种交互中努力挖掘这些需求，然后运用多样的社会化媒体渠道?满足他们。

　　Google的关键字广告中关于关键字的质量得分有个非常重要的指标，那就是相关性。而社会化媒体的细分毫无疑问为相关性的提升创造了良好的条件。比如消费者只是查询一个产品的介绍，那么很可能百度百科里的一个词条就足以满足了；但是如果消费者搜索的是一个论文模板，那你一定要考虑到用户的潜在需求很可能是要下载这样一个文档，那么百度文库、360doc这样的平台就是你满足他们的地方。

　　8.1.2 SMO服务流程

　　由于目前社会化媒体营销的范围过于广泛，而且是在传统Web 1.0基础上的延伸，因此我们将有所取舍地针对企业特定的项目展示营销推广的案例。比如在企业一些海外营销的项目中，我们会忽略掉传统的竞价排名、SEO、邮件营销、联盟营销、外链交换、软文推广等，而是特别专注于新兴的微博、社交网络，以及视频、图片分享网站。

本文摘自《网商成功之道》

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　　 SNS营销：网商成功之道 本书针对如火如荼发展着的社会化媒体，从传统营销理念的角度，针对其所具备的传播特点一一进行印证；从其对应的营销学理论本质层面，深度挖掘社会化媒体所具有的营销价值。藉此希望能为互联网营销者带来思维方式的转变，从单纯的经验技巧层面跳出来，从营销学的本质发散开去，真正活学活用，利用社会化媒体打造全新的互联网营销渠道。本书从SNS发展史、传播学基础、营销学本质、传播学中的优劣表现、营销价值等理论层面一一说来，伴随以丰富的案例点缀，为读者拨开迷雾，抓住社会化媒体的核心价值。最后以企业社会化媒体营销的真实项目作为案例为读者全程展现，以真正做到理论联系实际，为读者带来营销层面更多的参考价值。