政府禁止、媒体曝光、网民觉醒、客户质疑—旧的网络公关模式已到尽头（1）

　　政府重拳出击，关闭55家非法网络公关活动网站

　　“网络水军”、“5毛党”、“网络黑手”所制造的乱象也引起了政府的高度重视，2011年政府出重拳进行了整治。2011年4月，中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门宣布，将在全国联合开展全国范围内的整治非法网络公关行为专项行动。同时，国家四部委发布了《深入整治非法网络公关行为专项行动工作方案》。方案强调，要通过专项行动，坚决打击非法网络公关行为，遏制非法网络公关猖獗势头，维护互联网正常传播秩序和市场经济秩序。专项行动将严惩一批违法犯罪分子，曝光一批典型案例。这次政府的整治行动不像以往“雷声大雨点小”，而是动了真格。2011年6月，在这次整治行动开始两个月后，政府便关闭了55家非法公关活动网站。这55家网站，有借刊载负面信息进行敲诈勒索的所谓维权类网站，有声称代理删除负面帖文的“删帖公司”，有招募、推介“网络水军”、“代理刷票”的“水军网站”和“刷票公司”，有从事“网络炒作”的所谓“网络推手”。经国家互联网信息办公室认真核查，确认上述网站从事非法网络公关活动，且这些网站大多没有进行登记备案，已通知有关部门依法予以关闭。

　　中央外宣办、公安部等四部委关于打击非法网络公关的通知据政府有关部门负责人表示，这55家网站均存在非法网络公关行为，他们利用不正当手段打击竞争对手、歪曲甚至捏造事实进行敲诈勒索、通过话题炒作制造虚假网络民意、从事私下交易牟取非法利益等，严重破坏网络环境和市场经济秩序，损害公众利益，引起了人民群众的强烈不满。2011年上半年，政府对于互联网营销行业的整顿力度之大，让人大跌眼镜。除了第一步关闭55家网站外，政府的整顿措施仍在继续，四部委向社会公布了举报电话和举报网站，欢迎广大群众继续积极举报非法网络公关行为和提供有关线索，继续抓典型，进一步揪出行业中的非法从业者，彻底消除互联网营销行业乱象。作为我国公关行业的主要行业组织，中国国际公共关系协会也一直倡导抵制非法的网络公关行为。早在2010年2月4日，中国国际公共关系协会向所有网络公关从业者及公司发出了“绿色网络公关”的倡议书，号召大家对网络公关服务领域出现的各类不良传播倾向进行自觉抵制，用科学的营销与传播理论指导实践，以期创造公平、健康、有序、平等、开放的网络公关环境，推动行业的职业化、专业化和规范化发展。 2010年3月16日，中国国际公共关系协会在北京发布了《网络公关服务规范》（指导意见）。这是中国公共关系行业继2004年《公关咨询业服务规范》（指导意见）后的又一份重要行业文件，也是我国针对网络公关业务的首份行业标准文件。2010年11月，针对当时严重影响行业声誉的奶业巨头“诽谤门”恶性事件，中国国际公共关系协会组织了专项研讨会，强烈谴责这一突破法律底线、无视公平竞争商业伦理的不良行为，呼吁公关从业者加强自律，树立正确的行业价值观。在中国国际公共关系协会发布的《网络公关服务规范》（指导意见）中，对网络公关定义、业务内容、技术应用、工作流程、收费模式等方面进行了明确的标准化规范，并专门针对网络公关服务提出了“不传播任何不符合事实、夸大宣传或有待确认的信息”、“不从事任何不道德、不诚实或有损他人尊严或信誉的传播活动”、“抵制各种欺骗客户和公众的信息传播活动”、“不提供任何形式的攻击、诽谤竞争对手的信息服务”等十项行业道德规范。我国网络媒体的主要行业自律组织—北京网络媒体协会，也在2011年4月27日联合新浪、搜狐、凤凰等140家网络媒体，签署了重新修订的《北京网络媒体行业自律公约》，以提高网络媒体的社会公信力。

本文摘自《浪潮求生》

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　　这是一个“谈网色变”的时代，面对拿着社会化媒体话筒“来势汹汹”的亿万网民，传统的营销和公关已经力不从心。这是一个公关盛行的时代，互联网将品牌与消费者之间相隔的那层窗纸变得越来越薄，消费者之间互诉衷肠，意见领袖们争相布道。 作为企业的市场、公关人员，作为政府宣传部门的官员或是公众人物，你是否对这种变化感到恐惧和无所适从？《浪潮求生》将帮你从看似纷繁复杂的社会化媒体风暴中梳理出网络舆情变化的规律，帮你找到负面舆情应对的策略和手段。不仅如此，在舆情监测与危机处理的基础上，你还需要在这个平台上塑造与维护政府、企业和个人的正面舆论场，本书将全面、系统地向你展示如何进行真实、正面的社会化媒体营销。