反诽谤守则
反诽谤守则是社会化媒体政策文件的一个重要部分，可以帮助防止来自竞争对手对员工和公司不必要的法律诉讼。
因为本书不会讨论法律细节，我推荐你可以跟公司的法律部门合作，一起制订包括公司的反书面诽谤、口头诽谤和名誉侵犯的指导手册。员工必须知道怎样使自己和他们的雇主避免麻烦，这部分有时对社会化媒体使用者是非常棘手的。这部分需要对书面诽谤、口头诽谤和名誉侵犯有清晰的定义，并且推荐给员工帮助他们规避这些麻烦。
这里有几个基本的对于书面诽谤、口头诽谤和名誉侵犯的定义：
书面诽谤——用印刷的、不真实的并且恶毒的声明来诽谤他人。用不法的文字或者图形的声明来损害他人声誉。
口头诽谤——另一种口头损害声誉的形式。社会化媒体的口头诽谤的平台可以是视频/博客、网络讨论和广播。任何口头形式而不是书面形式。
名誉侵犯——这种声明或者暗示可能会有损个人、产品、团队或者公司的形象。通常这种声明是不真实的，是和某人交流的声明而不是诽谤的声明。
注意观点和错误陈述的区别。
一位坦率回应评论的公司博主需要这样的声明：“我认为新市场已经完全超过了我们的竞争者的理解。”这是观点，虽然并不友好，但是这并不是不真实的陈述。
同样，如果公司的博主这样回复：“我们的竞争者至少一半的业务依靠政府的贿赂和虚假广告。”如果这不是事实，这种虚假陈述可能会被定义为诽谤。
大量降低社会化媒体活动（批准或者不批准）法律问题的潜在风险，员工需要知道名誉侵犯、书面诽谤和口头诽谤的组成。公司对这个简单但较难理解的话题掌握得越深入，越能保护好自己。
《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。
因为本书不会讨论法律细节，我推荐你可以跟公司的法律部门合作，一起制订包括公司的反书面诽谤、口头诽谤和名誉侵犯的指导手册。员工必须知道怎样使自己和他们的雇主避免麻烦，这部分有时对社会化媒体使用者是非常棘手的。这部分需要对书面诽谤、口头诽谤和名誉侵犯有清晰的定义，并且推荐给员工帮助他们规避这些麻烦。
这里有几个基本的对于书面诽谤、口头诽谤和名誉侵犯的定义：
书面诽谤——用印刷的、不真实的并且恶毒的声明来诽谤他人。用不法的文字或者图形的声明来损害他人声誉。
口头诽谤——另一种口头损害声誉的形式。社会化媒体的口头诽谤的平台可以是视频/博客、网络讨论和广播。任何口头形式而不是书面形式。
名誉侵犯——这种声明或者暗示可能会有损个人、产品、团队或者公司的形象。通常这种声明是不真实的，是和某人交流的声明而不是诽谤的声明。
注意观点和错误陈述的区别。
一位坦率回应评论的公司博主需要这样的声明：“我认为新市场已经完全超过了我们的竞争者的理解。”这是观点，虽然并不友好，但是这并不是不真实的陈述。
同样，如果公司的博主这样回复：“我们的竞争者至少一半的业务依靠政府的贿赂和虚假广告。”如果这不是事实，这种虚假陈述可能会被定义为诽谤。
大量降低社会化媒体活动（批准或者不批准）法律问题的潜在风险，员工需要知道名誉侵犯、书面诽谤和口头诽谤的组成。公司对这个简单但较难理解的话题掌握得越深入，越能保护好自己。
本文摘自《社会化媒体营销投资与回报》
《社会化媒体营销投资与回报》作者奥利弗·布兰查德从成本和有效性等多方面向读者展示了社会化媒体在市场营销上的独特优势，同时解决了一直困扰企业管理者的社会化媒体投资回报率的问题，帮助企业经营者理解社会化媒体在公司管理中所起的作用，也帮助了项目实施者对社会化媒体项目的开展和最终评估。 《社会化媒体营销投资与回报》适合于从事社会化媒体相关工作的专业人士、需要开展社会化媒体项目的企业管理者，以及电子商务、市场营销相关专业的高校学生。