项目管理系统（1）

　　一个好的项目管理系统包含七个部分。请注意，它们的排列布局反映了它们之间是如何相互关联的。

　　人的因素

　　人的因素位于最底层，因为处理人的关系是整个架构的基石。

　　"项目是人做的！"（LewisInstitute公司的注册商标）项目不是关键路径进度表或者甘特图，这些只是我们用来管理项目的工具而已。

　　如果一个项目经理不能有效地处理人际关系，项目就很可能出现问题。事实上，我还从来没见过哪个项目的失败是因为项目经理或者其团队画不好一张关键路径进度表，相反，我却看到太多项目中的重大挫折是因为"人的问题"引发的。

　　作为一名项目经理，你必须善于处理图1-12中的所有事情：沟通，冲突，激励，领导力，决策，政治，等等，当然，还不限于这些。

　　当我把列举出的清单让技术型项目经理看时，他们通常会说："你知道吗，我真的很讨厌这些东西！如果大家都能理性一些，项目就会成功的。"

　　我对他们讲："如果你真的那样想，我建议你重新考虑你的职业生涯，别再做项目经理或者其他什么经理了。"我之所以这么说，是因为管理本身就是处理人的问题的。如果你讨厌人事纠葛，你就很可能处理不好人的问题，而且这些问题会让你发疯。以我的价值观来看，人生苦短，完全没有必要做你自己讨厌的事情，还是去当一名技术人员吧。

　　另外，有些人会说："我的确不擅长人际关系，但是我愿意学习。"如果是这种情况，我建议他们为自己设定一个学习目标。这个模型中标出的任何技巧都是可以学到的，即使是领导才能也一样。虽然不是每个人都擅长这些东西，但每个人都可以提高或者改进，这是毫无疑问的。

　　文化

　　在第二层中，有一部分是与人的因素有关的，因为它十分特殊，需要拿出来单独分析，这就是"文化"。"文化"这个词涵盖了组织内的价值观、态度、传统以及行为方式等各个方面。生活中，我们常听人说："我们这里不那样做。"这其实是在讨论他们的文化。

　　文化差异可能源于不同的地理环境、民族背景、种族、宗教，等等。宽泛地说，这些差别并无所谓哪个好、哪个坏（有人可能不同意这个观点），但是，这种差异常常会导致冲突、误解和分歧。

　　项目本身变得越来越全球化，与过去相比，项目组中常常包含更多不同文化。项目经理必须学习了解不同的文化，以及如何处理文化差异。

　　在日本，直接说"不"是不礼貌的。他们常说的"嗨"这个词，我们理解为"是"，但对日本人而言，它的实际含义是"我听着呢"。所以，如果一个外国人问一个日本人："你同意吗？"这个日本人会说："是"，听起来好像已经达成协议了，而事后，这个日本人似乎在违背协议。当你提醒他时，他会说："哦，我的意思是我知道这件事。"与外国人原来所想的意思完全不同。

　　美国人说话比较随意，我们喜欢直接称呼对方的名字。但我还很小的时候，我们从不用名字直呼25岁以上的人，现在我们的文化已经改变了。所以，当我们与像德国那样的国家做生意时，我们也很快开始用名字直呼对方。其实，在许多德国人眼中，这是不礼貌的，我最近遇到一个德国工程师，他已经为他的老板工作了8年，但他还是不会直呼老板的名字。

　　

本文摘自《项目计划、进度与控制》

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　　 本书用通俗易懂的语言阐述了项目经理在进行项目管理过程中涉及的所有工作，为项目经理开展项目管理提供了全方位的理论依据。作者对项目的四要素：性能、成本、时间和规模（P、C、T、S）的论述，非常深刻地揭示了项目管理的目的，并为项目的选择和实施提供了通行的规则。作者同时还提出了另一个重要观点：项目管理就是“与人打交道的艺术”。书中还就项目团队的建立与运行做了精彩的分析。詹姆斯-刘易斯博士以讲故事的方式谈问题，用许多亲身的经历或著名企业的案例，阐述了十分深刻的道理，使本书读来轻松，风格独特，又耐人寻味。
　　本书属通用项目管理书籍，不仅适合理工科各专业和管理专业教师、学生、各行业的高中层管理者、项目经理和项目成员作为培训教材，还可作为MBA和在职的工程师和其他对项目管理感兴趣读者的重要参考书。