“仓库+物流”模式的连锁电子商务（2）

　　新商业模式的出现将给传统商业经济的发展带来不同程度的影响。图书网购给图书业及书店业带来的巨大变化，在国内显得非常突出。价格战是图书网购的最常用竞争手段，图书购物网站的低价竞争手段，自从覆盖全国各地的图书网购渠道建立之后，实体书店就开始了艰难的生存体验。在连锁的大趋势之下，我们可以预测到，行业发展业态等将面临着巨大的调整与变局，各种渠道、各种模式都有可能互相结合，产生不同一般的影响。

　　这些购物网站的模式，就如同“仓库+物流”模式的网络连锁超市，物流发达为商品顺利到达消费者手中奠定了基础，丰富的商品结构为消费者购买提供了极大的便利性、在网购版图中，运营模式可以无限复制，产品销售结构可以无限复制，销售地域可以通过复制来实现扩张。在这里复制的不再是有形的机构，而是无形的链条。通过这种无形的链条的复制，一些知名的大购物网站实现了飞速的腾飞。

　　“1号店”的兴起速度非常之快，它于2008年7月上线，一年多既已拥有注册用户一百多万，上千个供应商，数百个品牌合作商。应该说，１号店的模式并不离开“仓库＋物流”的模式，同样是多品种销售，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器等多种大类，志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务，因此被认为是开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。１号店在上海建立了仓储中心之后，又陆续在北京、广州、深圳等建立了仓储物流中心，将规模进一步扩大，如今可以辐射到全国各城市。１号店在保护消费者权益方面树立了一个标杆，它除提供预约送货、货到付款、移动POS刷卡以及正规发票等服务外，还针对不同商品提供了不同期限的无条件退货等保障服务。在商品质量一直令人担忧的国内来说，这种保障是赢得消费者的一大因素。１号店复制了这样一个已经成型的模式，同时我们也看到它在复制过程中不断地创新。

　　“仓库＋物流”模式已经成为诸多电子商务网站运营的基本模式，很多成功的电子商务网站在这个模式的基础上，都在努力形成自己的服务特色，从而保证占据一席之地。美国有一家叫做Zappos的B2C网站，最开始专做鞋，在这一领域内就做得非常出色。这个网站创始于1999年，后来成长为网上最大的卖鞋网站，甚至超过了Amazon。Zappos创始人是一位华人，叫做谢家华。

　　“仓库+物流”的模式具有几个方面的特性。网站经营者节省了实体店所需要的各种门店经营成本，同时网络销售又能覆盖到比较广的区域。“大仓库”的建立，同时还令企业有了更大范围地经营商品的可能，可以横跨在实体店（包括一些大超市、卖场）可能难以做到的超丰富品种商品经营。至于物流方面，有些可能会想要自建物流，有一些则依靠其他的物流公司，采用合作。无论如何，我们还是可以看到他们不仅自身获得了更多商业发展的可能性，还大大带动了物流业等行业的发展。

　　随着这个潮流，还会有无数的小网站不断涌现，复制着这些已经颇具规模的购物网站的成功经验，想要在其中分一杯羹。这也是连锁思想将得以不断传播的印证。

本文摘自《世界是连锁的》

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　　 生物链条是连锁的，细胞分裂复制了生命延续；文化是连锁的，信息共享复制了文化传递；学校、军队、机构、宗教……是连锁的，单个组织复制了社会系统；商业是连锁的，模式化生产复制了滚动利益。企业，尤其是连锁的。
　　连锁不是过去你想的那样。连锁，是一种仿生学，它是21世纪企业经营管理本质。我们将打破过去狭义的连锁定义，重新定义“连锁”概念，揭露连锁的真正本质，帮助企业树立更为高远的格局和眼光，打造新的连锁观。企业组织的复制，成就了跨国企业和大集团公司；企业文化的复制，形成了企业的精神。21世纪做企业就是做连锁，做连锁就是做天下。