Facebook冲击波

　　2012年5月18日，Facebook创下了科技股IPO的历史纪录：融资总额达到160亿美元，总市值超过1040亿美元。3天后，又一项新的纪录被刷新——Facebook创下了近5年来美国股市IPO跌幅之最，累计达18.4%。?

　　王哲玮：Facebook的“后IPO猜想”

　　我们所关注的并不是Facebook的巨大融资总额，也不是其股价的“跳水表演”，而是它曾经是个微不足道的小工具，只是方便大学生彼此联系，而现在成为一家拥有9亿用户的伟大公司。若把Facebook看成一个网络国家，那么它的人口仅次于中国和印度，更为重要的是，它现在正在为越来越多的企业提供有价值的服务。

　　福特汽车无疑是其中非常成功的一位。在2012年的新品促销中，福特汽车创造出了一个会说话的布袋木偶Doug的形象。这一形象在Facebook上迅速风靡，一共有超过4.3万人喜欢这一形象。而在采访中，有超过60%的受访者表示因为喜欢这一形象会考虑购买福特的新车。

　　福特公司在Facebook上的这次营销活动一共花费了11万美元，与其2012年度9500万美元的广告预算相比，简直是不值一提，但这“美分”级别的投入却换来了巨大的广告效应。当然，四两拨千斤的故事不可能每天出现，即使是对于谙熟形象传播以及对Facebook广告足够重视(前10名的网络广告商中在Facebook上广告出现比例最高)的迪士尼公司，也没有做出一个很成功的营销案例来。

　　2010年，英特尔公司试图通过邀请用户在Facebook上发布自己对英特尔产品的创新想发，进一步强化公司的创新精神领袖地位。通过与Bulbstorm的合作，利用Bulbstrom在Facebook上的应用平台，这次的品牌活动定下了在10周内拥有1万名活跃参与者并搜集400个创意想法的计划。

　　活动的具体操作是组织一次创新想法的比赛，获胜者可以得到英特尔“产品创意部”副总裁的称号一天，并可以与英特尔工程师就产品创新发展进行面对面交流。

　　这次的比赛主题主要包括：产品名字和产品功能。活动最终产生了超过42万的品牌关注度、5000个产品创意和核心媒体关注。

　　或许不是每个消费者或者Facebook用户都会热衷于为产品贡献创新想法，但若能通过科技发烧友们的创新建议让消费者享受用户自创内容的独特乐趣，那么品牌通过这样的活动能够创造的就不只是一两个创意想法，而是不同的产品用户体验了。

　　德国信息经济、电信和新媒体联邦协会（BITKOM）的一份问卷调查结果显示，社交媒体已经成为德国企业不可或缺的一部分，尤其是社交网站Facebook。

　　据德国之声电台报道，该协会对700家企业进行了问卷调查，结果显示，近50%的企业已经在社交网站注册，另有15%的企业正在准备或者计划在社交媒体露脸。德国公司尤其看好能够展示自己企业特点的社交网站，其中占主导地位的社交网站是Facebook，它也是德国市场用户最多的社交网站。32%的德国企业在该网站有至少一个页面，这占到所有使用社交网站企业的2/3以上。

　　报道指出，增加企业的知名度、赢得新顾客，这是各公司加入社交网站的首要目的。BITKOM主席迪特尔-肯普夫说：“支持使用社交媒体的最重要理由来自企业的公关部门。人们希望利用社交媒体技术开拓与顾客沟通的新模式。”

　　如果说社交媒体已经成为企业公共宣传的一个组成部分，那么在人事管理领域则还有改善的空间。BITKOM的问卷调查显示，只有不到1/4的企业在招募新员工时主动使用社交媒体。肯普夫说：“我认为在今后几年中，还会有其他重要的功能领域在企业里得到重视和发展，其中自然包括人事管理。”

　　应该说，社交网络颠覆了传统的社交方式，也正在改变企业的管理与商业模式。社交网络不仅仅是一个新的营销渠道，它的影响会渗透到商业的方方面面。尽管社交媒体首先作用在营销部门，但是社交网络的职能广泛得多，从研发部门到人力资源部门，从基层的各个部门到企业高层领导，社交媒体已经完全转变了企业交流、运营、组织和创造价值的方式。

本文摘自《社会化企业》

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　　 社会化媒体的企业级应用刚刚起步，一方面还存在着诸多问题，另一方面也迎来了全新的发展机遇。毫无疑问，研究社会化媒体能够让企业从关注“术”向关注“道”转变，这也是把握社会化媒体未来的关键。但在社会化媒体的应用上，大多数企业出现了仍然在用既往的思维、原来的组织架构，甚至是不变的企业文化给予应对等诸多问题，并为此造成了不良后果。本书从变革、创新、营销、风险控制、组织架构、客户关系、沟通方式、企业文化八个方面对此给予了系统梳理和认真思考，试图为已从事及意欲进行社会化媒体企业级应用的企业提供一些帮助。