流程都要有（1）

　　2000年1月，新的一年，新的千年，新的我。

　　我在Google工作的第一个月可谓出师不利，但现在我已经下定决心，要在Google早期组织架构的软泥上找到一块立足之地。我的第一步是要铲除横亘在成功之路上的明显障碍：Google缺乏流程。从T恤衫的设计方案，到产品开发目录，对所有这些事情的决策，都需要有一条清晰明确的路径。幸运的是，我来自一个有7个部门、几十名编辑和无比热爱复习与回顾的组织，可以说对流程执行的了解深入骨髓。我知道成功的企业如何设定目标，我将把这种智慧带给Google。

　　“之前发现问题，现在解决问题。”我想。

　　我组织召开了一次跨部门的会议，为的就是强调优先制订计划、分配资源的必要性。市场营销与企业发展是支撑公司在未来市场上立足的两个根本，这两个部门要通力合作，共同打造支持企业成长的坚实平台。和我一个办公室的艾丁愿意参加会议，这样一来，与会的共有藤井莎莉、苏珊以及其他几位负责企业发展事务的同事。

　　第一次会议上，我们集思广益，共同考虑流程架构问题。我们分析了市场竞争情况、公司在市场上的总体地位以及整个行业的前进方向。这是一次很好的富有成效的会议，会议结束的时候，我们准备提交一份战略领导规划，这正是Google所缺少的。纳入流程管理的Google将会赢得多大的市场份额？没人会知道。

　　拉里和谢尔盖一听说我们有意为工程部制订计划，让他们遵照执行，马上就给我们兜头浇了一盆冷水。这盆冷水就是萨拉尔。他并没有直接解散我们这个委员会，但是委员会一样还是名存实亡。萨拉尔说拉里可以很好地回答一连串的问题，清清楚楚地说明公司战略。不过，产品开发仍将得到特别宽待，直到将来需要进一步予以关注的时候再说。

　　尽管如此，事情还是有所进展，因为谢尔盖次日就面向全公司发布了一项声明，列出了我们要优先解决的三件事：“产品的优越性能，用户的发展壮大，营业收入。”这连一个行动计划都算不上。“我们如何保持用户的忠诚度？”“我们的市场扩张策略是什么？”对于这类更为宽泛的问题，声明也没有给出答案。

　　公司创始人有意依靠他们的本能直觉另辟蹊径，扛起整个公司，从市场竞争这个水深火热的沼泽地里脱颖而出。在我确信这一点之后，我不再问那些问题，因为这样一个战略要求他们对自身能力深信不疑。

　　“他们是那么自信，以至于谢尔盖相信单凭自己就能找到治好艾滋病的秘方。”工程师查德-莱斯特不无惊奇地说道。为什么不自信呢？银行里存着2500万美元，创始人如果自大狂傲一点儿都不奇怪。人生没有给你多少机会，让你去自己做决策，而把其他任何人的意见都置之不理，但Google恰恰就提供了这样的机会。KPCB的约翰-多尔和红杉资本的迈克-莫里茨这两个风险投资商坐上了Google董事会的交椅，但是董事会不掌握公司控制权—Google是属于拉里和谢尔盖的。董事会能做的所有事情就是尽力去引导他们。

　　拉里和谢尔盖选定辛迪担任主管市场营销的副总裁，让她负责公共关系和产品促销，但是产品开发不归她管。董事会想另找一位领导来组建产品开发部门—这个人应该具有技术背景，但不是工程师。如果由工程师来驾驭列车，他们有时候就会把关注焦点放在列车能跑多快，而不是行驶方向上。

　　拉里和谢尔盖勉强同意四处招募人选，尽管没有哪个传统的消费市场从业人士能入他们法眼。合适的人选必须能和程序员良好沟通，必须具有高效执行力，而且必须非常聪明。此外，还要气味好闻。谢尔盖曾经拒绝一名求职者，原因之一就是“我觉得他身上有种不好的味道”。

　　乔纳森-罗森堡之前是Excite@Home公司（一家宽带网络提供商）的执行官，他非常聪明，董事会强烈暗示，他是符合Google要求的最佳人选。乔纳森却另有打算，他决定再在Excite公司干上两年，然后到Google就任负责产品管理的副总裁。不过，他留下的不只是一份简历。他让拉里和谢尔盖相信，只要不篡夺工程部的神圣职权（而且唯有这样），组建产品管理部门才有可能。上帝不允许Google成为一个市场驱动型企业。在市场驱动型企业中，调查人员确认消费者需求，然后由产品经理引导工程师开发对应的产品。可从我的经验看，这没什么不对。

　　“我们作个缺口分析吧，有哪些需求未被满足？我们能占据的市场份额会有多大？”我在报社的时候经常这么说。

　　如果你是一名才华横溢的工程师，看着自己的绝妙主意因为反响不好而不被采纳，那种感觉就像是眼瞅着坏蛋把蝴蝶的翅膀撕下来一样。正确的做法就是义无反顾地去做好产品，以此证明你有这个能力，而且你所做的是一件很棒的事情—嗯，最终你就完成了一件非常棒的事情。

　　内心纯真的技术狂人会争先恐后地逃离产品驱动型企业建造的地狱，在这种地方?企业全身心地追逐利润而非完美的产品，企业老板也对技术一窍不通。产品经理在这种企业的角色就是引诱对自己的真实意愿茫然无知的社会公众上钩，同时奴役工程师作成芝麻点儿的改进，然后包装成促销产品，像一头头抹着口红的猪一样在消费者面前炫耀展示。

本文摘自《Google传》

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　　 Google的企业宗旨“不作恶”是如何来的？为什么拉里和谢尔盖有能力吸引硅谷中首屈一指的风险投资公司支持他们？浏览器工具栏竞争中，微软和Google掀起了秘密决战，最后胜败如何？当微软公司宣称“我们要么买下你们，要么就灭掉你们！”时，Google又是如何逃过一劫？
　　这是一部最详细、最全面、最真实地记录一家伟大的互联网公司发展历程的书。在这本书中，作者提到拉里R26;佩奇是个很强势的家伙，他火热的激情要帮助全世界不再浪费时间。拉里喜欢削减一切不必要的开销，不过在成本控制方面，不折不扣地把节俭才智发挥到极致的还是谢尔盖。在意大利米兰，他为了节省50美元，而不愿意选择乘坐出租车。