漏洞百出，危机四伏（2）

　　员工举报致“家丑”外扬

　　前面提到，部分短视企业没有给予广大员工基本的尊重，员工被视为企业经营不力情况下的累赘与负担。在当下的“自媒体”的舆论环境影响下，面对未被充分尊重的现实，众多“受害”员工纷纷借助互联网，用舆论对所在企业进行“自扬家丑”式的举报回击。如此一来，对企业有关问题的揭发，使广大员工极易变身为引爆企业危机的“导火索”。

　　自2011年4月19日午间开始，天涯论坛、铁甲工程机械论坛先后有网友以“重大爆料：三一重工行贿证据”为主题，发布相同内容爆料称，“我曾是三一重工的一名员工，受到种种非人虐待。今天我要告诉大家一个真相，行贿改变世界，先送钱，后做事”。同时此贴曝光了有关三一重工涉嫌行贿证据文件的19张相关照片。此贴坚称，三一重工多次采用行贿等非法手段，获取铁路部门的订单。

　　经过当日的舆论发酵，4月20日，搜狐、网易、腾讯和和讯等多家门户网站以及财经网站纷纷在首页转载了《第一财经日报》、《21世纪经济报道》等主流财经媒体对这一事件的报道文章。至此，这则在论坛上由自称三一重工前员工爆料的贴子经媒体广泛报道后，引发了声誉危机，给三一重工酿成了一场以声势浩大的“行贿事件”为导火索的信任危机。

　　不仅是三一重工行贿事件，在2011年引发舆论一致关注的中国石化广东公司“天价酒”事件、渤海湾漏油事件、古驰虐工丑闻等多个社会焦点引发的危机事件，均发端于员工（注：发贴者自称，未经证实）对企业的相关举报行为。

　　对于员工的背后“放冷箭”行为，广大企业高层管理者已有所顾忌，根据某权威机构对欧美和亚太地区分布于62个国家的703名高级管理人员进行的调研发现，接近七成的管理者担忧员工在线散布坏消息损害公司声誉。从近期多起企业危机事件来看，员工举报已经成为企业声誉危机的重要引发源头，企业管理者必须高度重视这一潜在风险，并采取必要的预警措施，避免此类声誉事件的发生。

本文摘自《心引力》

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　　 美国学者维斯-杨曾明确指出，“企业竞争在经历了数量竞争、质量竞争和服务竞争之后，已经进入了一个新阶段——声誉竞争。”具体来说，声誉是企业无形资产的价值核心，声誉决定企业的兴衰成败。但对于广大国内企业来说，由于自身价值观的过度趋利性，目前尚未真正重视声誉管理，并由此使得部分企业陷于恶性声誉循环之中。在《心引力(企业如何打赢声誉保卫战)》中，声誉管理专家王洪波将从对国内企业声誉现状的剖析入手，在分析国内企业声誉管理“亚健康”的基础上，建议管理者要进行企业价值观矫正，并在此基础上倡导提出了“心引力”声誉管理模式，以此为指导帮助广大国内企业实施声誉管理，突破目前面临的恶性循环怪圈，进而把握自身命运的主导权，最终赢得企业声誉保卫战的胜利。