Weathernews1

　　Weathernews

　　勇为第一，成为第一只跳下海的企鹅



　　项目概要

日本天气新闻公司（Weathernews）主要面向海运行业等企业以及各个地方政府，提供气象信息服务和气象信息系统构建。进入21世纪以后，公司开始陷入停滞。到2005年5月，由于需求量没有进步，公司的赤字竟高达4200万日元。由于在面向企业的业务方面看不到太多的发展空间，公司开始探索新的发展道路：即面向个人的气象信息服务。自1999年起，Weathernews就开通了手机气象信息服务，但是2005年，它又推出了被称为支持者（supporter）的普通个人用户能够参与其中的全新气象预报模式。在樱花开花期和花粉量预测方面，公司对这种supporter参与模式积累了一定的实际经验，2008年的夏天，又在需求极高的局部雷雨预测方面取得了成效。人们很快就通过Weathernews的服务，了解到了它开创的这种与supporter共同预报模式的有效性和可靠性，得益于此，付费会员人数稳步增长。2010年5月时，公司营业额和利润均达到了历史最高值，连续4期决算实现了利润的增长。

　　

　　“还真没下雪啊，甘拜下风！”

　　Weathernews的气象预报员们一边这么说着，一边抬头仰望夜空。他们发出的预报信息是下雪，然而下的却是雨。这是2009年3月3日发生的事。公司把这一天作为“败北纪念日”，时刻提醒全体员工，公司作为一个专业的天气预报团体，竟然输给了业余的supporter。

　　3月3日是日本传统的节日，女儿节。当天，一股强大的寒流逼近日本上空。遵循以往的天气规律，这应该是“下雪的黄金模式”。于是，位于日本千叶市幕张区的Weathernews全球预报中心（GPE Corner）充满信心地发布了“东京市中心地区雨转雪。请司机朋友们准备好防滑链”的预报消息。

　　但结果却并非如此。Supporter用手机给Weathernews发送的天气报告显示，90%以上的预报都是雨而不是雪。Supporter并不靠机械“观测”，而是看着下雨的天空，凭借五官感受，“感测”当地的天气，并上传到Weathernews。



　　嫁人就嫁supporter

Weathernews一直十分信赖supporter传来的天气信息，而且自2008年的夏天起，便根据他们的信息开始提供可靠的预报。但是2009年3月3日这天，天气预报员们还是一致主张：“今天绝对会下雪！”虽然supporter提供的信息显示是雨，但他们还是认为，今晚下的绝对会是雪。

　　然而，当天却下了一整天的雨，连一片雪花都没飘。Weathernews的预报错了。负责面向supporter（B to S）事业的公司董事石桥知博将这一天定为“败北纪念日”，并发邮件给所有supporter，承认公司一方的失败。

　　预报中心的60多名预报人员也坦然承认了自己的败北，但他们心里并没有感到不愉快。因为，这次事件再次证明，公司逐步推行supporter参与型预报系统的方向性是完全正确的。连预报中心的首席预报员都说出了后来公司的“名言”：“嫁人就嫁supporter。”这句话至今仍为公司员工所津津乐道。

　　现在，如果大家在基于气象预报模型的结果与supporter提供的信息之间选一个的话，大家都会毫不犹豫地相信后者。这就是这句“名句”所表达的意思。经过这次事件，公司上下从这些supporter身上切身体会到，“人才是最高级、最精确的传感器”。

　　Weathernews打破了气象预报界的传统模式，并且正在让一种全新的方式稳定下来。以往的预报模式都是依靠超级电脑对AMeDAS（气象数据自动采集系统）等观测仪器收集来的数据进行分析，进而推导出晴或是雨等预测结果。但是2005年，Weathernews决定在电脑和仪器分析的基础上，结合由人的五感所获得的信息，即“观测+感测”的模式。这是因为由于手机开始普及，任何是谁，无论何时何地，都能很容易地通过手机上传附带照片的天气信息了；收集眼睛、耳朵、皮肤等感受到的直观结果，也变得更加容易了。

　　2005年6月，公司开始了第一步尝试。经过supporter的同意，公司让supporter在家中安装了烧杯状的“雨水收集器”，并请supporter报告当晚杯子里积了多少水。操作非常简单。Supporter在通过手机输入雨量大小时，有“哗啦啦”，“淅淅沥沥”等选项，可以凭感觉做出选择。不要小看这样的方法。当有多达一万人上传雨量信息后，预报中心将这些信息统计后用不同颜色在地图上标注出来，可以发现，这些结果与AMeDAS的观测结果并没有很大差异。而且在地形复杂的区域，通过这些信息还能获得的更详尽的雨量分布状况。

　　把手机作为天气信息输入终端后，实验环境很容易就能建立起来。建立这种模式的关键不在于技术难度，而在于supporter是否愿意参与。现在已经没有人怀疑supporter的参与程度了，但在项目刚刚启动的2005年，公司内外不乏质疑的声音。

　　参与“雨水收集器”项目的只有Weathernews的手机服务付费会员，总计160多万人。这些会员因为不满足于免费的信息，所以为了获得更多详细的信息，向Weathernews交纳一定的会费。但是现在，Weathernews却反过来要他们无偿上传天气信息。所以理所当然地有许多人认为，这样的事情不可能顺利进行。

　　但是言出必行是Weathernews公司的一贯作风。既然已经声明说要试试看，那么就必须实施。2010年5月逝世的Weathernews的创立者——63岁的石桥良博有一句口头禅：“成为第一只企鹅。”这其中寄予了他对公司员工的厚望：就像为了觅食而第一个跳入大海的企鹅一样，员工们在面对任何状况时也应该鼓起勇气，不怕失败。

　　在Weathernews，只要你有新奇的想法，无论是谁都能掌握主动权，都能成为领导者。公司创立者石桥良博还常常说一句话：“火炬要握在自己手中。”这是为了鼓励员工，有想做的事情就说出来，本人以及周围的人都一同思考怎样将想法付诸行动。即使失败了也不会受到责罚。

　　石桥留下了“六种傻子行为”这样的话，即：“不问的为傻子”、“不思考的为傻子、“思考了却不说的为傻子”、“说了却不行动的为傻子”、“行动了却不犯错（害怕犯错）的为傻子”、“没有从错误中吸取教训的为傻子”。Weathernews把这些传达创立者精神的话语奉为至宝。如今，我们已经无缘听到石桥本人亲口说出那些话语了，但是公司内部网站上已经归纳总结出了石桥语录，多达300多条。

　　

本文摘自《绝境大逆转》

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　　 产品更新缓慢、质量?现问题、门店缺乏个性、过度扩张、企业结构臃肿……15家日企站在关乎生死的悬崖边上。要找到活路，亟需大刀阔斧的改革。改革者也许是毕生支撑企业的元老型领导，也许是外部空降的新生代改革者，也可能是活跃在一线的基层员工……他们不仅使企业活了下来，还使它们变得更加强大了。 本书精选15家知名企业走出困境、扭亏为盈的案例，内容涉及企业结构改革、寻找新的销售渠道、挽回企业形象、开发新产品和新服务等，企业领域涵盖金融、IT、服装、餐饮等行业。通过深入了解企业内部情况、分析数据、采访员工，找到它们突破逆境、起死回生的一步。每一个赢得挑战的故事，都充满了热血、激情与智慧。