二、自我修炼：如何打造“内环境”（3）

    3?四个修炼技巧：听、看、说、想

    最后，打造自己的内环境，最重要的是保持良好的、积极的心态。李践老师说：“积极心态决定了成功的85%。”在销售中、在沟通中，心态是如此重要。那么，如何让自己保持积极的心态呢？

    作为过来人，我告诉各位销售员，打造自己的心灵环境，保持积极乐观的心态，有四个方面——听、看、说、想，很重要。

    首先是“听”。要随时随地，避免那些消极、垃圾的信息进入你的耳朵；也不要跟消极的人在一起，因为这样的人没有一句振奋人心的话。消极是羊群中的瘟疫。如果你耳朵里听到的经常是些消极的东西，你大脑里接收不到兴奋的信息，自然而然，你也会进入那种环境，成为那样的人。

    我们说人有一张嘴两个耳朵，所以我们要多听少说。有一句财富箴言是这么说的：“穷也要站在富人堆里。”我们要经常去听那些积极的、向上的、健康的、快乐的以及励志的东西，跟积极向上的人在一起，从“听”的方面来要求自己、规范自己、塑造好自己。

    第二个方面是“看”。给大家讲个故事。

    有个地方出车祸了，围观的人很多。张三也想挤进去看，可是他怎么挤都挤不进去。他急了，就叫嚷起来：“让我进去，听说我父亲被撞了！”别人听到这话，纷纷给他让道。张三如愿来到最前面，可是，他看到的是一头毛驴被撞了。

    这说明什么，说明人都喜欢凑热闹，喜欢起哄。在我们在视线中，每天都会充斥着各种各样的信息，这中间也必然包括许多垃圾信息，就像例子中的张三，费心费力去看，结果除了闹了一个大笑话外别无益处。

    所以，当不能改变别人、不能改变环境时，那就改变自己。我们要对那些进入自己视线的东西进行筛选，保证自己看到的一切，不管是报纸、书籍还是影视剧，都是积极的、向上的、健康的、快乐的以及励志的。

    看电视是许多人生活的一部分，有些女人坐在那里边看边哭，看完了，还要问老公，你会不会这样啊、会不会那样啊。我说这叫有毛病。追求事业的女人，一般都要求自己不看那种电视剧，要看就看一些励志的。2000年，我的总经理送给我一本《逆风飞扬》。她告诉我说：“吴士红能够成为打工女皇后，有一天你也会成为公墓女皇后。”当时，这本书成了我自我激励的“秘密武器”，经常读上几段，从中获得感悟，从内向外地推动自己积极向上，每天进步一点点。销售过程有很多曲折，所以我们更要向上看，因为向上看我们会看到天空，会看到阳光一直照耀着我们前方的销售之路。

    第三个方面是“说”，我们要大声地对自己说：“我能行，我是最棒的。”如果你有值得追求的目标，你只需说出为什么你能达到这个目标的一个理由就行了，而不要去说任何一条你达不到这个目标的理由。

    上次我在高尔夫球场看见一个小男孩，那小男孩太帅了。他戴着棒球帽，手拿着球棒和棒球，全副武装。“我是世界上最伟大的打击手。”他大声说。他把球往空中一扔，用力挥棒，但没有打中。“我是最厉害的打击手。”他又大声喊。他再次挥棒，可又落空了。他愣了半晌，仔细地将球棒和棒球检查了一番。他站起来，又试了一次。“我是最杰出的打击手。”他还大声喊。他第三次又落空了。“哇！”他突然跳了起来，“原来我是第一流的投手！”瞧，这个小男孩以后一定是很成功的人。我是最棒的打击手，要不我就是最棒的投手。

    我们也要问问自己，你每天都说了些什么话，或者你每天都在打击别人，那是在污染你自己，也在污染你周围的人。

    我原来那个单位里有个小伙子，他很勤奋、很好学，就是在与人说话的时候老是“嗯嗯啊啊”的，声音还很小，有时根本听不清。他工作两年了，还没几个同事知道他。所以我们要想成功，要想引起别人的注意，永远要对自己说：“我是最棒的，我是一流的。”要大声地说，说出你的激情！

本文摘自《沟通技巧》

---

　　 沟通是不仅仅是一种销售技巧，也是成为“世界上最伟大的推销员”所必须具备的一种能力，更是人生成功的一项必不可少的技能。人生无处不推销，人生无处不沟通。各行各业，其实都是一种广义上的推销。一个人不善于沟通，不懂得推销，就会先输一招。不管你处于何种行业，不管你身在何种职位，你都要懂得推销你的思想，推销你的观念，推销你的点子，推销你为人处世的能力，让别人接纳和认可你。
　　本书是唐朝老师数十年的经验之谈，它不仅仅是教会大家沟通的技巧，更多地是让大家掌握一种主动沟通、推销自己的思维，它将帮助你获得更好的业绩以及更美好的人生。　　本书不仅仅适用于销售人员，也适用于所有的职场人士。