二、自我修炼:如何打造“内环境”(2)

2014-08-18 17:43:02

    2?成功的沟通就是自信的转移

    做销售,要想实现与客户的有效沟通,就要找回小时候那种吹口哨的心情,让它成为你此刻的生活态度。找回那种内心深处完全自然、毫不做作的乐趣。

    我相信大家都有这样的感觉:沟通过程中,当你的心态积极起来,一种美好的人生感觉就会在你心中慢慢升起,信心也会慢慢增强,同时你的目标感也会越来越强烈。这样,你对别人的吸引力也会一步步增强。因为,人们总是喜欢与积极乐观的人打交道。

    还有一个特质就是自信,这个我在前面讲过了,这里再重点讲一讲。我们说,自信是销售的灵魂,也许当你看到一个成功的销售员时,你觉得这个人不漂亮,但你会发现他很有自信。往往一个客户,买不买产品,来源于直接同这个销售人员沟通时的感受。当你在对客户讲产品时,你的眼神、你的表情、你的肢体动作,都能够让客户感受到你在解说产品时是如此自信、如此快乐,一般客户都会选择购买。

    德拉先生走进一家旅行社,想问问去拉斯维加斯度周末需要花多少钱。他随手拿起一本介绍夏威夷的旅游小册子,一位推销小姐立刻走了过来。

    “您去过夏威夷吗?”她问。

    “只在梦里去过。”德拉说。

    “哦,是吗?我想你一定会喜欢夏威夷的。”她说。德拉可以感受到她眼神里那种兴奋的光芒,仿佛一个曾经去过夏威夷的人,正在幸福地回味过去的感受。

    当那位小姐给他看一些资料图片时,德拉更是强烈地感受到她为自己服务时的热情。她甚至还画了一幅生动有趣的图画,图上显示出德拉和太太是如何尽情地享受迷人的海滨沙滩。

    “相信我吧,您一定能在那儿度过您一生中最快乐的时光。”她自信地说。

    当谈到价格时,德拉皱起了眉头,有些迟疑。这些细微变化都被她看在眼里,她平静地问:“拉德先生,请问您最近的一次休假是在什么时候?”

    “我记不太清了。”吉德拉含糊地说,他不想承认那是很多年前的事了。

    “那您就欠自己和夫人太多了”,她笑着说,“生命本来就很短暂,您不应该光顾着拼命工作,那样并不值得。另外,等您从夏威夷放松回来之后,您可以把工作做得更好,赚更多的钱。我相信您一定需要度假来调剂紧张的生活。”

    那位小姐说得如此自信,德拉再也不迟疑了,当场决定赴夏威夷度假。然而,在这之前,他是想去拉斯维加斯的!

    有一句话说,销售就是情绪的传递,是自信的转移。当别人对你说:“你的产品太贵了嘛!”如果你说:“我也觉得太贵了。”那么你怎么可能把产品卖好?所以,一个销售人员要具有把你的产品说成是金的能力;就是没有,起码也要把它说成是铜对不对?如果你把产品说成是草,你怎么能够把它卖出去?

    “自信”既是销售的灵魂,也是沟通的灵魂,是所有成功者身上都具备的共性。一个人,倘若自己都不喜欢自己,不接受自己,如何能让别人喜欢你?同样的道理,一件产品,如果你自己都不看好它,如何能说服别人购买?拿破仑说:“我成功,是因为我志在成功。” 上帝只帮助那些能够自救的人,自信的人才是富有魅力和感染力的人,也更容易与人沟通。

    

本文摘自《沟通技巧》


   沟通是不仅仅是一种销售技巧,也是成为“世界上最伟大的推销员”所必须具备的一种能力,更是人生成功的一项必不可少的技能。人生无处不推销,人生无处不沟通。各行各业,其实都是一种广义上的推销。一个人不善于沟通,不懂得推销,就会先输一招。不管你处于何种行业,不管你身在何种职位,你都要懂得推销你的思想,推销你的观念,推销你的点子,推销你为人处世的能力,让别人接纳和认可你。
  本书是唐朝老师数十年的经验之谈,它不仅仅是教会大家沟通的技巧,更多地是让大家掌握一种主动沟通、推销自己的思维,它将帮助你获得更好的业绩以及更美好的人生。  本书不仅仅适用于销售人员,也适用于所有的职场人士。

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