第3章 网络（5）

    网络化的世界

    网络的崛起已经深刻地影响了现实世界，接下来将说明网络给营销人与营销模式带来的四大影响。

    l    网络效应1: 竞争舞台平面化

    l    网络效应2: 去中介化/再中介化

    l    网络效应3: 长尾效应的无限利基

    l    网络效应4: 营销组合的弹性

    网络效应1: 竞争舞台平面化

    托马斯•弗里德曼（Thomas L. Friedman）在他的畅销书中提出了“世界是平的”。这是个非常引人注目的标题，但目的并非是推翻哥伦布“地球仍然是圆的”的发现。弗里德曼的意思是“全球竞争是平的”。有人也许会说竞争仍受到地域性因素的影响，主流市场、企业家与少数人和人际关系仍是成功的主因，但网络已经让人际关系超越地理上的限制，无论身处何处，最佳价值的提供者就是赢家！

    网络连接的速度已经比地理学的向心力更有意义，数字交易无远弗届，不再受到现实的约束。来自世界各地的团队成员能全天候地在各自岗位上紧密合作，这样的数字供应链让再偏远的人都能因网络而相连。网络已经创造出全球化的整合工具，让小而专的公司也有机会进入全球市场。

    网络效应2: 去中介化/再中介化

    最初，有人推测网络将为市场去中介化：去除中间人并能直接提供顾客所需信息，但实际上并非如此简单。一开始，许多顾客仅将网络用来搜集商品信息，再利用这些信息与中介人议价。大约在十年前，JD Power的报告显示25％的消费者利用网络搜索来研究他们欲购买的汽车，而2000年后则高达50％，但实际上，在网络购买汽车的人仅有4％。

    虽然在其他的市场中，去中介化的发展比拥护者的想象缓慢许多，但事实上，我们有时却可以看见由网络刺激而成的再中介化。新中介人出现在网络中并提供不同的付费服务。看起来消费者还无法接受完全的网络交易，而希望通过付费给中介人来获得保障。美国已经有许多平价的汽车中介商协助消费者以最理想的价钱买到想要的车，消费者在网络搜索信息后，由汽车中介商找出价格最低的销售者。我们预测，在Web 3.0时，汽车中介人最终将被智能助理自动取代。这种软件的人性化与高接受度将会引领网络下一阶段的进化。

    无论市场的趋势是去中介化或再中介化，可以确定的是，消费者的力量将变得真实而且日益茁壮（如果你仍对此有所怀疑，请看第8章资料栏，iPod不为人知的秘密），数字营销者必须尊重消费者的力量并与之协作，而不是相互对抗。

    

本文摘自《奥美的数字营销观点》

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