变“惩罚”为“奖励”的观念(1)

2014-08-02 08:27:29

    惩罚是管理行为中的一种激励手段,它作为一种古老的管理教育手段,自然有合理的一面。但随着社会的发展、企业的进步,这种管理手段显然越来越不能适应现代企业管理的现状与要求了。

    先看一个案例。

    某公司是一家中等规模的企业,发展一直很平稳,但这两年受大环境的影响,业绩一直在下降,各部门也都在苦思对策,希望可以化解目前的危机。不料有一天老板突然发布通知:“从即日起,各部门开始作业绩评比,到月底交财务部结算统计,落后的部门全部减薪一半。”

    一个月后,绩效较差的三个部门果然被减薪一半。虽然大家事前都知道会有这种结果,但内心还是抱着一丝侥幸,以为老板只是虚张声势吓唬一下大家而已。现在看到惩罚真的生效了,公司中下层开始出现了一些不满的声音,工作上也普遍出现消极怠工的现象,到最后,连老板“没钱发工资”的谣言也出来了,有些还传到同行那里去了。老板发觉事态严重,不得不重新思考对策,最终收回了他的决定,恢复了原来的制度,一场风波才平息下来。

    利用惩罚来管理员工,在本质上是为了阻止员工继续犯错,改善其工作态度,但最后却适得其反,这不能不让人深思。惩罚的观念也许该改变一下了。假如将惩罚的观念改为奖励的观念又会怎样呢?还是以上面的案例为例。如果这个公司的老板从一开始就采取奖励的方式,根据各部门的业绩评比情况,对先进部门进行适当的奖励,而对落后的部门提出适当的批评,实际上等于树立了一个好的榜样,让大家学习的榜样;另一方面也给了落后的部门一个教训,不必要惩罚就已经起到了警戒的作用和效果。激励的结果是大家争当先进模范,有了动力的来源,业绩提升就是必然的结果了。当然,是采取集体激励还是个体激励,笔者认为应根据具体情况而定。在部门内部,要制定出一个针对部门每个人的激励制度;而在企业内部,则要根据企业的整体情况,对每个部门进行集体激励。只有这样,才能真正让每个部门、每个员工都参与进来,感受到激励的作用。如此这般,不但增强了团队的凝聚力,而且激发了员工的主动性,他们会通过积极的工作提升个人能力,最后业绩增长的问题也就自然顺利得到了解决。

本文摘自《方法改变行为!》


  本书针对现代企业管理中存在的问题,从我国企业的实际出发,同时借鉴了世界先进的管理理念,从对管理者的管理观念、管理方法剖析入手,分观念转变篇和方法转变篇,全面阐述了“观念转变企业,方法改变行为”的理念。书中所列举的观念是企业管理中最常见又最容易忽视的一些观念,教给我们的转变观念的方法也是最实用最有效的方法。本书适合企业中高层管理者阅读。

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