变“被动”为“主动”的观念(2)

    一个企业只有将被动的做事方式变为主动才能得到发展，走向成功。比尔•盖茨说：“公司的职员在处理事情时要注意三点：可以站着就不用坐，可以在桌边就不要到会议室，可以写便条的就不要写会议记录和备忘录。”美国通用电气前总裁杰克•韦尔奇的口袋里总是放着两本立可贴。在现场，每当看到有任何问题，或主管不在现场时，就用立可贴把问题记录好并贴在该主管的办公桌上。等再碰见他时，就会问：“你看到我写的便条了吗？”有些部下可能比较粗心，就傻头傻脑地问，“报告总裁，请问您指的是什么？”这时韦尔奇就会发怒：“作为主管怎么总是不在现场，我已经把发现的问题写在给你的便条上了，赶快回去看吧！”而细心的主管则会回答说看到了，这时韦尔奇就会问：“然后呢？然后你要怎么办？”

    麦当劳每个分店的店长都是站在大厅里帮忙服务的，如果所有的员工都上一线帮忙的话，店长就必须自己下去扫地。在麦当劳有一句话很流行，那就是：“面对顾客，我们没有干部只有员工。”

    可以看得出来，世界上一流的企业之所以能够站在时代的最前列，就是因为他们懂得凡事主动出击，实行主动式管理，而不是坐以待毙。

    最后再引用一段武松打虎的笑话，也许对我们会有一定的启发。

    甲乙两人，互扮武松与老虎戏耍。先是甲扮武松，乙扮老虎。结果乙被甲打得直叫唤，埋怨甲打得太用力了。甲说：“那是因为你是老虎啊，我如果不使劲打你，那不是要被你给吃了吗？”于是，乙要求互换角色。结果，却又被甲咬得直喊救命。乙再次埋怨甲。甲说：“你是武松，我要是不咬你，那就会被你打死啊！”

    这个笑话告诉我们，任何事情都是这样，自己主动才是主动，单单依靠角色的变化来获取主动的机会，那么永远都是被动的。

    主动与被动

    发生事故，特别是重大事故之后，认真总结其中的教训，我们自然会想到领导作风及工作方法方面的一个重要问题，这就是：主动和被动。

    主动和被动，是领导工作的两种精神状态。主动是工作积极进取；而被动则是消极懈怠，推一下，走一步，见着矛盾和问题就绕开。主动是心中有数，被动则是疲于应付；主动可以让工作事半功倍，被动则只会让工作事倍功半。

    就像屡次发生的事故一样，如果能做到未雨绸缪，防患于未然，主动处理，及时解决，很多事故原本都是可以避免的。

    陷入被动的情况有很多种。有的人工作拖拉疏忽，有的人属于思想懈怠懒惰。也有一些人，私字当头，工作出了问题不是主动去解决，而是想方设法遮掩住，结果问题越盖越大，越遮掩越得不到及时解决，情况越严重。最后付出的代价，比老老实实改正错误、改进工作不知要大多少倍。

    一般来说，能不能掌握主动权，不仅要有良好的愿望，还要有积极的行动。干工作当然会有困难，但只要付出努力，就会有办法、有成效。被动、懈怠地看待和处理工作中的问题，什么困难也解决不了。

本文摘自《方法改变行为！》

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　　本书针对现代企业管理中存在的问题，从我国企业的实际出发，同时借鉴了世界先进的管理理念，从对管理者的管理观念、管理方法剖析入手，分观念转变篇和方法转变篇，全面阐述了“观念转变企业，方法改变行为”的理念。书中所列举的观念是企业管理中最常见又最容易忽视的一些观念，教给我们的转变观念的方法也是最实用最有效的方法。本书适合企业中高层管理者阅读。