数字说话(2)

    比如说，传统制造业的关键成功要素可以这样概括：

    ●识别新的市场及产品需求；

    ●掌握竞争对手状况；

    ●树立品牌；

    ●改进市场营销及企业服务的支持；

    ●减少新产品的开发时间；

    ●发展供应链中上下游关系；

    ●更新生产流程；

    ●降低成本；

    ●控制产能；

    ●降低物流成本；

    ●维护设备的正常运行；

    ●保证质量，降低维护成本；

    ●保证产品及工作环境的安全。

    这些CSF是从市场、研发、生产、供应、服务等产品形成的价值链角度概括的，是构成企业战略目标的充分必要条件。

    (3) 关键成功要素的障碍和问题

    关键成功要素是在未来时间要完成的关键工作。接下来的任务就是找出这些关键成功要素的障碍和问题，列举出阻碍我们达成CSF的种种现状。例如，过时的手工记录和电话沟通方式是不及时的信息传递方式的障碍之一。这些障碍被去除后，企业应该可以顺利地完成计划目标。为了搞清楚有什么样的困难和问题阻碍CSF的实施，管理者要回答以下问题：

    ●过去的困难、问题是哪些？

    ●及时反馈销售的状况对你是否重要？

    ●物流和分配是否畅通？

    ●成本的结构是否清楚？

    ●新产品的推广是否顺利？

    ●客户的需求是否明确？

    ●未来的困难、问题会不同吗？有哪些不同？

    (4) 障碍的牵连影响

    更深一步的分析是找出这些障碍的牵连影响，牵连影响的意思是说，如果障碍不去除，它还会有哪些牵连的负面影响。例如，不及时的信息传递方式的牵连影响是：给客户的服务不及时、发现问题不及时、生产周期长、返工多等。

    于是，我们又可以针对每一个障碍来深究它是如何在其他方面牵连影响公司业务的？试从以下方面寻找牵连影响：

    ●这些障碍会不会需要增加库存？

    ●机器设备是否因此而停工？

    ●会不会影响交货期？

    ●成本会不会增加？

    ●是否会影响企业的某些认证资格或执照？

    ●客户的满意度或忠诚度是否会被影响？

本文摘自《ERP项目管理散记》

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　　 形散而神聚。因为是散文，所以没有框架结构的限制，作者写起来轻松，读者读起来方便，数千字成一文，每篇文章都是一个独立主题的探讨，又都紧密围绕ERP项目实施这一主题。
　　事异而理同。虽然多数文章的标题冠以ERP项目实施的大标题，但文中所阐述的很多道理，不仅仅只适合于ERP项目管理，更适合于所有的项目管理，甚至可以推而广之到企业管理中去。