痛定思痛(4)

    人手不足：人人都负责，人人都不负责。有时候看起来人挺多，但实际上很多人是靠不住的。既然大家都是兼职做项目，每个人都很容易忙自己的事情，那么项目就落不到实处，工作没有执行力度，项目经理就只能坐等时间一天天流失，等着有一天老板的拍桌子臭骂。

    其他资源如硬件、网络等障碍：比如硬件迟迟不能到位，缺乏最基本的基础数据等。这实际上也是组织方面的原因。

    组织纪律涣散会导致项目失控。没有组织纪律的项目组是一群乌合之众，尤其是这种跨组织的、多数人兼职参与的项目，如果没有一个强有力的组织纪律保障，整个项目失败的风险就非常大。

    举例来说，项目组没有一个严肃的纪律来保证执行力，每一个人对项目的承诺不能按时兑现，每次例会，大家都不能按时完成上周的工作。这时，如果项目经理仍没有措施，一味采用鸵鸟战术，这种不及时完成任务也无所谓的作风将形成一种文化。一旦项目组里存在这样一种文化，项目的执行力就会大打折扣，可以预见，项目几乎处于半失控状态。

    7. 数据错误

    数据错误对项目的影响是在项目前期不易觉察的，等到问题爆发的时候又常常使项目团队措手不及。信息系统就是把快捷网络技术和现代化的管理手段结合起来实现企业内部管控和各块业务数据的共享，从而提高企业业务的运转效率。但是有一点绝对不能忽视，这种网络技术也同时能够使错误的信息被迅速传播，如果企业以错误信息为依据所作出的决策也必然是错误的。正如陈启申先生所讲：垃圾数据得出的结论也是垃圾，数据错误可能使得企业因上ERP系统而犯更大的错误，蒙受更大的损失。

    在ERP系统中，一旦出现账实不符，ERP就变成了数字游戏，一点应用的价值都没有。而且，一旦发现数据错误，要找原因就像大海捞针一样，非常困难，你会发现找数据错误的时间比整理基础数据的时间还要长，投入的精力还要大。如果项目陷入不断整理与核对基础数据的漩涡中，正常的进度安排就会受到很大的影响。我见过一个企业把他们的BOM清单理过七遍，试想，面对几十种产品和几十年的数据资料，整理七遍的工作量有多大？所要投入的工作量和时间足以把一个项目组搞崩溃。所以，数据正确非常重要。

    数据错误所造成的返工与核查在项目实施中是一项预料之外的工作。所以，项目组一定要严密组织、严格要求，争取一次性把数据整理好。

    8. 内部斗争

    内部权力斗争有时候对ERP实施项目的影响是致命的。因为ERP实施过程不可避免地涉及权力再分配，透明化的管理也有可能触动一些人的既得利益。于是，很多企业通常会借助ERP项目来进行内部管理的变革和权力的再分配，这一点往往是企业高管层希望看到的效果，同时也是需要慎之又慎的工作。

    在这个过程中，往往会出现项目组成员都不希望看到、也不能控制的情景，甚至把双方的项目经理都逼到进退两难、不知所措的境地。更严重的是借题发挥，借ERP来搞内部斗争，这也是不好的现象。

    9. 外部风险

    外部风险有时候是不可抗力，影响项目的因素有政治的、社会的、经济的、技术的等诸多方面的因素，有些情况的发生甚至意味着项目叫停。比如说，项目实施过程中，出现企业被另外一个财团收购的情形。在新的形势下，控股的财团在管理上可能有新的要求，或者迫使企业上另外一套软件。还有，因为政策等外界因素的影响，一些原本政府支持的项目资金不能到位，导致项目难以为继。这一点，在本书第3章的“项目管理中的放弃艺术”一文中将有相关的论述。

    所以，做项目还要时刻关注外部情况发生了哪些变化，并时刻分析这些变化对项目有什么影响以及这些影响意味着什么。

本文摘自《ERP项目管理散记》

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　　 形散而神聚。因为是散文，所以没有框架结构的限制，作者写起来轻松，读者读起来方便，数千字成一文，每篇文章都是一个独立主题的探讨，又都紧密围绕ERP项目实施这一主题。
　　事异而理同。虽然多数文章的标题冠以ERP项目实施的大标题，但文中所阐述的很多道理，不仅仅只适合于ERP项目管理，更适合于所有的项目管理，甚至可以推而广之到企业管理中去。