团队建设(1)

    团队建设——搭班子，还要带队伍

    联想集团总裁柳传志先生曾经讲过：管理就是定战略、搭班子、带队伍。对ERP实施项目来讲，搭班子和带队伍非常重要。

    一般而言，ERP实施项目组至少是横跨两个机构的临时团队。这就决定了ERP项目组具有两个特性。

    第一，项目各方因为一纸合同走到一起，甚至在合作之前他们互不相识，他们可能是客户方、实施方、监理方甚至政府代表。因此，项目组是一个临时性组织。

    第二，在这种临时组成的项目组织中，多数人是兼职工作，他们在开展ERP实施项目的时候，还有自己的日常岗位工作。这两大特性是ERP实施项目组形成的客观规律，它不以人的意志为转移，项目经理要运用好这个客观规律，而不能不顾这些规律蛮干！

    因此，ERP项目组织要处理好以下几个问题。

    1. 项目实施以谁为主体

    答案是一定要以客户方为主体。很多对ERP实施项目不甚了解的客户很不以为然，他们经常有这样的疑问：“我掏了实施费，花钱买了软件，实施还要以我为主体？”这其实也是前些年很多项目实施失败的症结，即客户过于依赖实施方的实施顾问。实施方的项目经理和实施顾问在项目实施过程中，因为交付项目需要在企业里待三个月、半年，有时甚至一两年。但是，一个不可回避的事实是他总有一天要离开企业，那么，当他离开的时候，企业方的人会不会使用，会不会维护这套系统，客观上就成为检验这个项目成功与否的标准。这个标准和项目验收与否、尾款付完与否都没关系。如果实施方的项目顾问前脚刚从项目中撤走，而客户方的使用人员和维护人员依然不会使用这套系统，那么这个项目的失败是必然的。所以，从这个意义上讲，ERP实施项目就是一个ERP软件安装、数据装载、使用和维护培训的过程。客户方的使用者和维护者越早学会使用和维护，就能越早独立使用，项目就会早一天成功。其实这一点和学习汽车驾驶一样，做ERP实施，实施方的顾问就好比驾校的教练，他教你学驾驶，在这个过程中，需要坐在驾驶位上的是你自己而不是教练。而且这里还有一个误区，就是客户不能太像客户！很多人通常认为：我是客户，我是上帝，你必须听我的。同样的例子，如果驾校的老师在教你学车的时候，因为你缴钱学车就是客户，于是什么都听你的，那么你肯定能把车开到沟里去，甚至撞墙。

    所以从这个角度来讲，客户方一定要从一开始就树立以客户自己为主体的观念，而且要多听取实施顾问的意见，因为他是老师。

本文摘自《ERP项目管理散记》

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　　 形散而神聚。因为是散文，所以没有框架结构的限制，作者写起来轻松，读者读起来方便，数千字成一文，每篇文章都是一个独立主题的探讨，又都紧密围绕ERP项目实施这一主题。
　　事异而理同。虽然多数文章的标题冠以ERP项目实施的大标题，但文中所阐述的很多道理，不仅仅只适合于ERP项目管理，更适合于所有的项目管理，甚至可以推而广之到企业管理中去。