训练专题4 自信果敢(1)

    三、建立自信

    保持信心是销售成功的关键，但始终保持这种状态绝非易事。培养积极的自我肯定的能力不仅可以提升自我形象，而且有助于事业的成功。肯定这一强有力的工具，可以帮助人树立自信、重组思路以取得更好的结果。

    销售人员可以设计一些能取代自卑、疑惑和自我价值缺失的语句，设计方式很简单，只要记住以下三条原则。

    （1）必须肯定个人。从“我”开始肯定，例如，“我是一名成功的销售员”。

    （2）用现在时表达肯定。不要说“我想戒烟”，而要说“我喜欢不吸烟者的生活方式”。

    （3）肯定必须是积极的。避免使用否定词，例如，表达“我不想变得更胖”时应该说，“穿上这身新套装，我看起来很棒”。

    肯定的另一个重点是必须每天多次大声地重复，必须让所重复的信息深入到人的潜意识，并让这个信息代替脑子里的其他想法。最有效的做法就是重复，重复肯定的次数越多，潜意识发挥的作用就越大，就越有可能变为现实。

    销售人员同样可以利用肯定来建立销售自信。以下列出了几种不同的肯定表达方式。

    （1）“我喜欢帮助人们做出购买决策。”

    （2）“我在电话销售中表现得自信和得体。”

    （3）“我乐于销售。”

    （4）“销售是一种收入颇丰的职业。”

    （5）“我是一名成功的推销员。”

    （6）“销售是一个光荣的职业。”

    每天多次大声地重复这些语句，你很快就会发现自己行为的变化。

    四、自信地应对客户

    （一）站着被接待

    销售人员去拜访客户，却站着被接待，这对销售人员来说似乎有失身份。

    但这是比较正常的现象。人们在接待不受欢迎的访客时，常用的策略是让对方站着，不给对方提供座椅。客户知道，一旦让销售人员坐下，就会耗费自己很长的时间。

    有哪些简洁有效的方法可以使自己不会站着被接待呢？

    

本文摘自《成为销售高手的16项情商训练》

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