你的冰箱运转正常吗……更新杀毒软件?

2014-06-26 21:55:24

    2000年,LG电子推出世界上第一台网络冰箱。当时,很多冷藏冷冻箱里都配有饮水机和冰块供应机,网络冰箱则具有更多特点。一篇新闻稿称,“以网络数字DIOS技术为基础的LG冰箱并不仅仅是一台内置笔记本电脑的冰箱,它有史以来第一次结合了“白色货品”技术和通常用于多媒体产品的动画视频通信技术”。被LG称为“太空时代电器”的特点还包括:

    ◆    具有电视功能的TFT-LCD(薄膜电晶体——液晶显示)屏幕和局域网(LAN)端口

    ◆    电子笔、数据备忘录、视频通讯和日程管理功能

    ◆    冰箱和储物状态信息,如内部温度、贮藏食品的新鲜程度、营养信息和食谱

    ◆    具有扫描功能的电子摄像头,用来扫描进出冰箱的食品、监测存货和储藏时间

    ◆    自动发出指令的可编程界面,支持附近杂货店提供的在线服务

    ◆    可储存和录放音乐的MP3播放器

    ◆    三级自动制冰机,可提供冰块、碎冰和冰水

    我们想问一个简单问题:网络冰箱要去解决什么问题?厨房里空间不够,不能同时放下冰箱和电脑吗?在我们看来,如果你买得起八千美元的网络冰箱,那么完全可以去买一个大厨房了。难道这是解决空间问题的好方法?我们表示怀疑。想象一下,你在准备晚饭,而你的孩子却在用冰箱看电视。

    也许这能减少花在家务劳动上的时间。不过,你真想为你的小冰箱里的东西建立起一套完整的供应链管理系统,配备监测冰箱存货的RFID机制杂货店系统,让你的冰箱自动登陆safeway.com并且自动安排配送吗?这能节省时间吗?这种方法真的能解决你的问题吗?

    当然不能。网络冰箱是一个经典的猜测案例,当事人将内部想法外部化,不知道制造共鸣。网络冰箱也是为创新而创新、产品开发失败的的经典案例。如果组织不知道制造共鸣,他们创造的产品和服务就不能引起共鸣。更糟的是,不善于制造共鸣的公司往往令潜在顾客苦恼不堪,并因此失去商机。

    

本文摘自《共鸣》


   ipod、星巴克和谷歌这些产品或服务市场反响强烈,引起了人们的强烈共鸣。它们都是“共鸣器”,即能引起顾客共鸣的突破性产品或服务。创造了这些共鸣器的人是不是比别人幸运、聪明或者营销能力超群?
  本书作者在15年里研究了苹果、GE、谷歌等众多知名大企业的数千种突破性畅销产品的“孵化”过程。他们发现,真正成功的共鸣器并不是以创造力或者精明的营销策略为基础。事实上每个人都能创造出共鸣器,只要你停止靠猜测去把握顾客的需求,努力与顾客最关心的东西建立深层对接。

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