第15节：Chapter 3　个人仪表管理(4)

　　宁愿太严肃也不要太随便。在商务活动中，穿着越正式越表明你对他人的敬意。相反，穿着过于随意则意味着你对他人缺乏尊重。

　　为你想要的工作职位而穿，而不是为你已有的工作职位而穿。一个人穿衣的选择与此人的自信度和其他人对你的认知度有关。为你想要的职位而穿，意味着你在向自己以及其他人同时发出这样一个信号：我希望表现得更好，我希望我的职业发展迈向一个新的阶梯。

　　当你的穿衣风格难以定位时，向你的老板靠齐。

　　本章总结

　　恰当的仪表管理能帮你为客户打开第一扇门，进而让顾客来考虑你的产品或服务。不适当的仪表管理则会封闭这扇门。

　　恰当的自我包装也同时提高了你的自信心，让你成为你个人和公司最好的商标。

　　好习惯不易觉察；坏习惯难掩其陋。

　　养成新习惯

　　每天都做好仪表管理清单上的6个提示。

　　思考你5年后要什么职位？那个职位上的职业典范是谁？观察并模仿他的穿着。

本文摘自《专家礼仪课堂》

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　　 我做礼仪培训时，曾经接待过这样一家公司客户。这家公司的两位前台小姐贝蒂和玛丽亚总是遭到公司来访顾客的抱怨和投诉，连带她们所属的人力资源部门的服务水平也受到质疑。因此人力资源部门请我来做诊断。客户要求我伪装成顾客，暗访接待区，以便真实评估她们的表现，指出她们的问题，提出解决办法。然而，由于一个小的失误，当我作为顾客暗访时，我的身份和此行目的已经提前暴露，她们因过分紧张而过度热情起来，但强挤的微笑和过度的热情只会让人觉得不自在。经过一番综合的考察，当人力资源部门经理询问我改进意见时，我指出关键的问题是她们的自信出了状况，因为总担心受批评，所以培养不出自信；因为总担心做错事，所以礼仪也不能发自内心。