对员工要以诚相待（2）

    　　【创业宝典】　　创业者总是感慨管理难。一定程度上，创业者管理难的根本原因还是出在创业者的心态上，直接点说，就是民企管理者缺乏人与人之间应有的“真诚”，怀着纯粹“利用”的心态来管理下属。这样的创业者为数不少，他们在把别人当傻瓜的基础上，随心所欲地利用下属。只是，“傻瓜”毕竟只是极少数，大多数人都是很聪明的，创业者不能一相情愿地把别人都当做傻瓜，糊弄糊弄就行了。因为，时间一长，下属自然就会发现领导的用心，这样长久下去，企业就会丧失战斗力。

    　　于是有的创业者甚至采用一些“自认为聪明”的办法：既然你已经觉察到了，那么我就顺势辞退你，再换个新人，利用他的“热度”也是完全可行的。但是这种缺乏真诚的管理就会导致企业管理体系混乱不堪，不能任用好人才，不能挽留住人才，委实是一种“人才浪费”。进而，在这样的民营企业中，员工能按岗位章程保质保量完成自己本职工作的很少，存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象；人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜。这些使企业总体工作质量不高，办事效率低下。久而久之，这些企业的寿命也会像其“用人方式”一样，“热度”过了也就自然倒闭了，很难有什么长寿可言。

    　　平心而论，不管是从个体人格的角度来看，还是从人际交往的角度，创业者都应该以一颗真诚的心来尊重下属和同事，将心比心地多替下属想一想，多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。唯有真诚，才能进行有效的沟通；唯有真诚，合作关系才可能持久；唯有真诚，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。相反，一切的欺骗和谎言最终都会被揭穿，并被这个世界无情地抛弃。

    　　【创业实战】　　杰克•韦尔奇曾说过:“在你的企业中,80%的利润来自于满意的员工。”满意的员工才能为企业做出更大的贡献,帮助企业走向成功。

    　　诚信不仅体现在经营上，更体现在对员工的真诚上。企业最宝贵的财富就是人才，通过公司的真诚与人才建立良好的沟通机制，才能够极大地激发他们的积极性。

    　　员工的态度决定了其效率高低和产量多少,从而决定了企业的利润大小。有些管理者受短期利益驱动，只顾眼前能够“捡到芝麻”，不管将来会“丢了西瓜”。进一步来讲，这与企业老板或决策者的用人观念也是有紧密关系的。许多创业者都把人当做“成本”来对待，而没有把“人”当做一种资源。既然是企业的成本，那么，企业最关注的就是如何降低成本。于是，企业就会形成一种不良氛围：拼命地压榨。老板压榨高层，高层压榨中层，中层压榨一般员工，总之是一层层地往下压榨，恨不得把所有的油水都挤干，哪里还谈什么“真诚”，哪里还谈什么“尊重”，哪里还会有什么“换位思考”。

    　　现代人力资源管理专家提出：人是资源，而不是成本。因此，从这个意义上来讲，企业最重要的资产不是金钱或其他东西，而是由每一名员工组成的人力资源。决策者或管理者应该真诚地对待员工，而不能纯粹地利用。而且，只有彼此“真诚”，才会相互“尊重”，才会让管理者与员工感到彼此之间在人格上是同等的，才会充分发挥人力资源的潜能,切切实实地为企业降低成本。创业者迫切需要认识到这一点。

    　　员工满意,客户才能满意；客户满意企业才能够发展。员工的态度取决于领导者的态度。造就满意的员工并不难,只要领导者能够做到以下八点就行了:

    　　（1）真正关心员工,及时倾听员工的心声；

    　　（2）真诚对待员工，绝不隐瞒任何事情；

    　　（3）困难时期挺身而出，与员工共患难；

    　　（4）留心细节；

    　　（5）提供“急员工家庭所急”的福利；

    　　（6）授权；

    　　（7）为员工提供良好的培训；

    　　（8）信任员工。

    　　领导者的真心付出一定能得到员工的真诚回报。员工们感到自己受到了企业重视而不是企业的一个工具，不是企业的一台机器或是企业中无足轻重的部分，而是企业中最有价值的财富，就会以主人翁的心态来工作，为企业做出更大的贡献，企业也将获得更大的收益。

本文摘自《和马云一起创业》

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　　 马云在中央电视台举办的“中国青年人创业”大会上曾经讲过这样几句话：“作为一个创业者，首先要给自己一个梦想。在1995年我偶然有一次机会到了美国。然后我看见了、发现了互联网。我不是一个技术人才，我对技术几乎不懂，到目前为止，我对电脑的认识还是停留在收发邮件和浏览页面上，我今天早上还在说，到现在为止我还搞不清楚该怎么样在电脑上用u盘。但是这并不重要，重要的是你到底梦想干什么。”