第30节：第三章 问题背后的问题(7)

　　小沃森通过对公司内部管理阶层的调整和整顿，逐渐使公司的发展步入了正轨。小沃森还投资50亿美元用于开发新产品，改变了企业单一的产品结构，增强了企业的竞争力。IBM如此成功，就在于小沃森看到了问题的关键——企业止步不前是因为先前的管理机制约束了员工的能动性，限制了企业的发展，然而市场竞争形势日趋国际化，如何优化企业管理结构，如何提高产品的科学技术含量，已经成为企业成败的关键。

　　因此，要想提高解决问题的效率，就必须能够在适当的时候，抓住问题的关键核心，只要把工作中的核心问题解决好了，其他的次要问题也就相应地不攻自破。

　　4?解决问题需要坚定的意志力

　　进入21世纪以来，企业之间的竞争更多地表现在软资源、软实力的竞争上。对于一家企业来说，在遇到问题和解决问题的时候首先要坚定自己的信念。但是，有些企业管理者或员工在解决问题、做决策的时候却思前想后，犹犹豫豫，导致失去了解决问题的最佳时机。由此可见，意志力是企业人力资源中最关键的核心要素。企业在发展的过程中涌现出来的所有问题都是由人在解决问题过程中的态度来决定的。

　　意志力是现代企业管理过程中影响企业发展的最大的影响因素，管理者能否在最大程度上发挥意志力的作用为企业服务，是企业成败的关键。在大多数企业中，管理者并不能够做到这一点，因此造成了与发展的机遇擦肩而过，成为企业发展中的遗憾。许多职业经理人都认为，意志不坚是导致许多问题的关键因素。只有企业中有了意志坚定的员工和管理者，企业才能拥有坚强的意志力。

　　当然，拥有意志力这种优势的企业，就应该充分发挥这一强项；缺乏意志力的企业，就要努力培养具有意志力的优秀人才，形成具有战斗力的团队。

　　每一个员工都是企业中的一分子，但是不能称作完全意义上的企业核心团队的一部分，因为有的员工不能把劳动力转化为对企业发展有利的资源，并不能把自己当成企业的主人翁。

　　大多数员工的思想、态度都没有问题，之所以不能胜任重要的职位，也不能完成重要项目的实施，其主要原因就是缺乏顽强的意志力和敏锐的判断力。任何一家企业在进行人力资源考核时，都把顽强的意志力和敏锐的判断力当做两个极其重要的指标。在这种考核中，大多数员工通不过考核的最主要原因在于大多数员工的意志力不坚定。

　　美国管理学家西蒙说过：“管理就是决策。”在每一天的工作中，无论是管理者还是普通员工，每一个人都要面临很多事情，任何一件事情都需要进行判断后才能形成决策。如果员工缺乏必要的判断力，是很难把工作做好的。虽然有些员工看问题看得很准，一针见血，判断力很高，但是由于意志力不足，同时也不能有效地解决工作中的问题，因此很难升职，更不可能担任公司的要职。

　　意志力对于企业的管理者来说更为重要，因为一个人能否把工作做好，关键在于坚持不懈地努力去做。其实每个人的智力都相差无几，一个人的思维方式和意志的不同才是最大的差别。这就是导致人在相同的环境中有不同的结果，企业在同样的竞争中会有不同的结果的重要原因。

　　只有人有意志力，才能形成企业的生命力。如果没有一种百折不挠的意志力，如果没有坚持做下去的精神，什么都是浅尝辄止，只有半途而废，所有的问题都不能得到解决。

　　神州数码从联想集团分离出来后，总裁郭为就计划以“战略转型”为理念，加快多元化电子产品的经营模式。但是，许多年以来，神州数码的员工都一直保持着传统的分销思维模式，更为重要的是，相应的管理模式也是基于分销体系建立起来的。神州数码总裁郭为此时却提出，企业必须向高科技服务型企业转变。就在这个时候，企业内部出现了很多冲突。当时有的技术人员甚至是一些高级工程师也不能接受这种经营模式的转变，扬言要集体辞职。此时的郭为却意志坚定地选择多元化电子产品的经营模式，并且一再地给技术人员做思想工作。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。