第31节：第三章 问题背后的问题(8)

　　而就在此时，联想集团董事局主席柳传志也打来电话，让郭为三思而后行。郭为知道，自己能够当上神州数码的总裁，完全是柳传志的提拔。所以，郭为开始犹豫了——到底是转型还是不转型，他的信心也开始动摇起来。于是，他开始对国际市场做了一次十分深入的分析。他发现，世界上能够成长起来的大型电子企业，每一个员工都要具有学习的精神、反思的能力，同时国外许多公司都开始开发包括软硬件维护服务、IT咨询、集成和开发服务、IT外包服务等业务。

　　于是，郭为坚定了自己的想法，并且说服了柳传志支持自己的多元化发展规划。他认为，公司的发展前景可以从宏观环境的变化来进行推断。

　　但是，随着郭为的多元化电子产品的经营模式的正式推行，2002年神州数码出现了严重的管理团队流失情况。那时神州数码总裁郭为再一次动摇了信心：还要不要按照这个方向走下去？此时，让郭为没有想到的是，柳传志给他打来电话，一方面继续支持他的经营模式，另一方面，希望他能够坚持自己的原则，不要被其他因素干扰。此时的郭为决定坚持推行自己的发展规划，而他顽强的意志力也为一些致力于技术创新的技术人员创造了条件，使得公司的研发水平提高到了一个很高的档次。

　　2003年，神州数码的手机业务遭遇史无前例的重大挫折，大量手机积压滞销，现金流告急。事后神州数码总裁郭为发现并查处了一大批“有问题”的中高层管理者。这件事情的发生让郭为清醒地认识到，加强公司内部管理、实现人员转型，是战略转型的重中之重。

　　于是郭为顶着各方面的压力，以自己顽强的意志力，完成了企业管理体制的改革工作，同时辞退了一大批“有问题”的中高层管理者，其中有许多有政治背景的高管。但是郭为相信自己并没有错，错的是这些高管——他们为公司带来了技术改革的滞后。

　　随着郭为的一次又一次的改革风暴，公司的全体员工，看到了郭为改革的决心和顽强的意志力，于是也把自己的思想调整过来，与郭为一起肩并肩地走下去。

　　企业的发展贵在决策者要有顽强的意志。后来，神州数码的经营逐渐走上了正轨。郭为现在回想起来，正是顽强的意志让神州数码的管理层和员工们熬过了一次又一次的危机。

　　一家企业的管理层除了有良好的决策能力和积极的思想外，还要有顽强的意志。企业决策者的意志力直接影响到企业的执行力。因为当一个决策者的意志力足够顽强的时候，他遇到难解的问题时就不会去当逃兵，更不会把困难留给别人。企业要往前走，遇到问题就必须花力气去解决，迎难而上。

　　在企业的发展过程中，除了决策者要有迎难而上、以开放的心态迎接未来挑战的精神外，企业的中层管理者更应该具备坚定的意志力。因为他们的心理素质与企业的发展密切相关。实践证明，一个优秀的管理者能够在企业遭遇困境时永不放弃，永不言败。

　　企业的管理者面对的不仅仅是一个人的问题，而是整个团队的问题，优秀的管理者遇到问题时能够带领大家共同克服困难，依靠其影响力团结和带动大家创造出一个高效率的团队。无论在多么复杂的市场环境中，企业的管理者都要坚定自己的信念，百折不挠，不断创新，不断地突破自我，完成企业的既定目标。

　　克拉是一家报社的职员。他刚到报社当销售业务员时，对自己信心十足，他给经理提出不要薪水，只按广告费提取效益工资。经理答应了他的要求。于是，他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户。报社的人都知道，那些客户是不可能与报社合作的。在去拜访这些客户以前，克拉把自己关在屋里，站在镜子前，把名单上的客户念了好多遍，然后对自己说：“在本月之前，你们将向我购买广告版面！”

　　他怀着坚定的信心去拜访客户，第一天，他和20个“不可能的”客户中的三个谈成了交易；在第三天，他又成交了两笔交易；到第一个月的月底，20个客户中只有一个不买他的广告。在第二个月里，克拉没有去拜访新的客户，每天早上，那位拒绝购买广告版面的老板的商店一开门，他就进去请这个商人做广告。但是每天早上，这位商人的回答总是同样的：“不！”每次当这位商人说“不”时，克拉就装作没听见，然后继续去拜访这位商人。到了月末的最后一天，对克拉已经连续说了30个“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间来请求我购买你的广告版面，我现在想知道的是，你为什么要坚持这么做？”

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。