做不成朋友也绝不要做敌人

　　与同事合作过程中遇到严重冲突，第一反应：做不成朋友也绝不要做敌人

　　日常工作接触和合作中，同事之间难免会因为个性、习惯、经验、利益等各方面的原因而产生分歧或矛盾。如何看待这些分歧或矛盾，应以怎样的心态面对和解决，都应当引起我们的重视。

　　笔者认为，我们必须能以成熟的心态和方式，来面对和解决同事之间的矛盾。但不可否认的是，或是由于年轻气盛，或是由于自尊心受挫等原因，在问题或矛盾出现的时候，却经常会发生下列情况：

　　在日常争论中，不顾及别人的感受，使用激烈的词语，以伤害、打击对方为快感；

　　由于某件存在歧义的事，双方便争得面红耳赤，甚至相互攻击；

　　某部门的两个人由于摩擦，而造成彼此疏远，形同陌路；

　　由于矛盾累积，双方成为敌人，不再有合作；

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　　这些演化为冲突的矛盾，经常会不期而遇地出现在我们身边，我们也总是能听说某某跟某某关系很差，矛盾很深。

　　职场是合作的舞台，而不是角斗场。职场是同仁之间彼此合作的工作舞台，请求同事提供协助，或者应同事的需求提供帮助，是职场中最经常的工作方法。提供自己的资源，与同事进行资源互补，使得双方都能够在合作中受益。

　　但是，凡合作就难免会有矛盾发生。应当如何面对这些矛盾呢？工作中发生的矛盾，应当仅限于工作层面，采用工作的方式、方法和态度予以解决；也就是说，要用职业化的方式解决。而绝对不能动辄上升到人身攻击，把原本限于工作层面的矛盾升格为私人斗争。

　　因职场而形成的工作关系，原本就比较脆弱；这就要求我们在彼此的合作过程中，更要高度注意这种易破碎的关系架构。稍不加注意就容易造成摩擦和裂痕，而通常，这些摩擦或裂痕，由于缺乏必要的感情基础，很难弥合和原谅。而无法弥合的矛盾，对我们的工作和进步都将是一个潜在的威胁。

　　不要把职场当作角斗场，即便是有矛盾，也绝无必要演变成冲突。来公司工作，是为了实现自己的某些理想，谋求一个好的发展机会，而绝对不是来树敌的。而一旦树敌，即会在心理上形成隔阂，进而更容易因为沟通障碍而影响工作。

　　作为职场人，其实，

　　你可以不喜欢某个同事为人处世的风格；

　　你可以不喜欢某个人颐指气使、指手画脚的作风；

　　你可以不喜欢他跟你说话的语气、语调；

　　你可以不喜欢某些人所形成的小团体。

　　但，必须知道这样一个规则：职场中即便是做不了朋友，也绝对不要成为敌人。职场中打拼的我们，本来就面临着各种无法预知的风险甚至挫折，假若再加上这些“敌人”的威胁，则处境更加艰难。人都是自私自利的，不要期望你的“敌人”会在你危难的时候，向你伸出援助之手；所以，为了避免类似情况的出现，不要树敌。

　　当与同事存在矛盾或冲突的时候，第一反应：做不成朋友也绝不要做敌人。

本文摘自《成就你一生的第一反应》

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　　 面对状况或者应对问题的时候，人们总会基于本能的做出“第一个反应”；但，这种反应可能是正面的、也可能是负面的，可能是对的，也可能是错的，可能是恰当的、也可能是不当的。不同反应的根源，就在于人们对刺激的“处理”的过程和依据是不相同的。
　　职场就像是一个复杂的战场，假如我们在应对职场情况的时候，总能选择性地做出正确的、恰当的“第一反应”；将使得我们更加处置得当、游刃有余。但问题是，长期的生活、工作中，因为受到本能的、自我保护的影响，我们并没有“第一反应”的概念，而会做出很多违背职场要求和规则的、错误的、不恰当的反应。其结果，不仅限制着我们个人的成长与提升，也会严重影响到职业发展轨迹。
　　本书所倡导的“第一反应”，是那个经过加工处理后的反应，不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现，而且还包括着智慧和感悟，是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、最佳的反应。 　　本书创造性地提出了“第一反应”的理念，并从理论和技术两个层面完成了对“第一反应”的系统构建，将“第一反应”的精华，涤荡了灰尘，过滤了杂质，晶莹剔透地呈现出来。
　　本书通过生动、形象的语言，对复杂的职场成功法则进行更具体、更明确的深度剖析，帮助读者在态度、方向、思路、方法和技巧方面构建正确的职场“第一反应”，从而铺筑一条通向职场成功的快速通道。