目标、绩效与价值(8)

    （2）合作能力

    如今的企业不再是纯竞争的企业，同时也是关系性的企业，合作成为企业价值的新源泉。合作能力可以分为两种，即资源能力与关系能力。

    资源能力是指通过与外部企业的合作，更好地整合外部资源的能力。能够被整合与利用的资源包括物质资源与知识资源。物质资源可以被共用，或者能够与其他企业资源互补；知识资源的整合则会促进企业之间的知识互动，推动企业更快创新。

    关系能力着重于企业与外部发展彼此信任、长期协作的关系。友好合作关系能够推动企业之间更好地整合资源，提高协作效率，降低交易成本。关系能力的强弱主要体现在关系的识别与关系的优化。关系识别即识别与哪些企业发展关系，才能更好地服务于企业的长期价值目标。这需要考虑到外部企业的声誉、能力、合作基础等。关系优化是在识别了关系并建立了很好的联系之后，通过有效的手段更好地维持关系、开发利用关系，以提高关系价值。

    1.2目标、绩效与价值的关系

    1.2.1目标与绩效

    1．愿景、使命对目标的支持

    企业目标体系的建立，需要考虑企业的愿景和使命。愿景和使命是企业制定长期目标并构建目标体系的基础。具体地说，愿景和使命在以下方面为企业目标管理提供支持。

    （1）引导目标制定

    愿景和使命对目标制定的引导作用体现在两个方面，一是战略目标的制定，二是目标体系的构建。

    ①引导战略目标的制定。首先，愿景本身也是组织的一种长期目标。一般来说，组织愿景所涵盖的时间需要十年以上，这一过程太长会让人觉得虚无缥缈、可望而不可及；太短又不值得追求，达不到激励的效果。而组织的战略目标通常都在十年以内完成，比愿景所涵盖的时间要短。因此，战略目标的制定通常以愿景为导向和依据。特别是在组织愿景陈述足够清楚的情况下，战略制定也会比较容易。

    其次，使命确定了未来的任务内容，明确了战略目标的范围。组织使命就是组织的任务陈述，即明确组织未来的主要经营范围、经营目的、经营方针等。这在某种意义上界定了组织战略目标的范围，使战略目标在使命陈述的范围内规制组织运行，避免了组织战略目标的多元化。目前，越来越多的大型跨国公司放弃了多元化的组织战略，将自己的非核心业务剥离，聚焦于少数核心业务上，这被萨缪尔森（PaulAnthonySamuelson）称为业务聚焦战略。

    再次，愿景与使命共同决定了企业的本质及其价值，从而为战略目标提供导引。愿景与使命作为企业文化的组成部分，培养了组织成员共同的价值观，形成了企业内部一致的远景认同，从而在文化层面上指引着战略目标的制定。当愿景与使命比较缓和时，战略目标也会相应比较低，主要立足于激励组织成员；当愿景与使命比较激进时，战略目标需要制定得比较高，从而尽可能地激发员工的潜能。

    ②指导目标体系的构建。一是提高目标体系的普适性。目标体系一旦确立，需要在各个部门、各个岗位得到明确并执行。由于不同的岗位在资源、人才、资金等方面往往大不相同，这使得一般的目标体系构建需要结合具体岗位的实际，以确定岗位目标。但在企业实践中，往往因为集体利益的需要而要求部门或岗位做出一定的牺牲，此时如果没有愿景与使命的引导，仅靠物质激励是很难实现的，或者至少达不到满意的效果。而且，基于愿景与使命建立的目标体系，一般更多地考虑到了企业的长期发展方向和业务范围。当需要在下一个经营周期重新制定目标体系时，往往可以在原有体系基础上进行修改完善而得到，从而能够确保工作的便利性、过渡的稳定性，不会引起剧烈的变动以致影响到组织的顺利运行。

本文摘自《战略管理——现代的观点》

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　　本书作者在长期从事战略与组织领域研究、教学的基础上，结合企业战略咨询实务中的丰富经验，从现代企业发展及企业间关系的视角挖掘、分析战略管理新思想、新体系、新方法，精心构建了一个内容清晰实用而又具有开放性的逻辑体系。