一打脏活儿——常见的浑人举动

　　1.人身侮辱

　　2.侵犯他人的“私人领域”

　　3.突如其来的身体接触

　　4.言语或肢体上的威胁和要挟

　　5.猥亵下流的“笑话”或“奚落”

　　6.电子邮件骚扰

　　7.贬损受害者的地位，使之丢脸

　　8.习惯性地当众羞辱他人，或是贬低对方身份

　　9.无礼的插嘴

　　10.两面三刀

　　11.摆臭脸

　　12.对他人视若无睹

　　同事悄声挖苦我的不愉快经历，道破了偶发性浑人和公认浑人之间的区别。仅靠一两件类似的事情就说别人是个公认浑人，这不够客观；我们只能说这是个偶发性浑人。所以，我把故事里的同事称做是偶发性浑人；要给她贴上公认浑人的帽子，我们还需要更多的证据。实际上，我们大部分人多多少少都做过混账事；比如我，也冒犯过不少人。我有一回冲着职员大发脾气，因为我误以为她想霸占我们小组的办公室。我给她发了一封侮辱邮件，还转发给她的上司和下属。她跟我说，“你把我气哭了。”我后来向她道了歉。虽说以后我再也没蓄意打击过别人，可对那次混账举动，我仍旧深感愧疚。（如果你一辈子从没干过混账事，请务必即刻与我联系。我实在很想知道，如此了不得的非人类壮举，你到底是怎么完成的。）

　　想戴上公认浑人这顶帽子，可要难得多：要有某种一以贯之的模式，一个接一个地轻视别人、贬低别人、羞辱别人、压抑别人，让别人觉得人生无望，自尊受伤；也就是说你得劣迹斑斑，恶贯满盈。心理学家按行为的一致性（不分时间地点），对状态（短暂的感觉、想法和举动）和个性（持久的个人性格）做了区分——要是有人连续冒犯多个受害者，那就是公认的浑人。

　　倘若我们的职场鼓励人人做浑人，尤其是鼓励那些“最棒的”、“最有权力”的家伙做浑人，那么，在此种不当的环境压力之下，我们每个人都有做浑人的潜质。虽说我们应当尽量谨慎地使用这个词，但有些人的确是自讨的，因为他们无时无刻不在折腾别人。“链锯”艾尔R26;邓拉普（Al Dunlap）就是个臭名昭著的浑人。此公是光束公司（Sunbeam）前任CEO，写过一本书，叫《玩真的》（Mean Business），他侮辱员工的事情数不胜数。邓拉普在商界以凶狠出名，他每接管一个公司就大力裁员，炒高公司股价，所以得了“链锯”的绰号。他接管光束公司后，作假欺骗，大幅裁员，把公司带到溃败边缘，最终被董事会开除。——译者注记者约翰R26;拜恩斯（John Byrne）给他写过传，书名叫《一个真实的企业家的故事》（Chainsaw），在书中，光束公司的一位高级主管这么形容邓拉普，“他能像只狗一样冲着你狂吠几个小时……他怒吼，他咆哮，他尖叫。他居高临下，傲慢无礼，一碰就炸。”

　　还有一位公认浑人，是制片人斯科特R26;鲁丁（Scott Rudin），据说他是好莱坞最卑鄙的大佬。按《华尔街时报》的估计，在2000—2005年之间，他炒掉了250个私人助理；鲁丁自己说是119人（不过他坦白说，他没把干了不到两个星期的助理算进去）。前助理们对时报控诉说，鲁丁习惯性地朝他们大吼大叫——有一位助理说，他被炒掉的原因，只不过是因为他给鲁丁送错了早餐松饼。鲁丁先生自己全然忘了此事，可他也承认，这种情况“完全可能”。电子杂志《沙龙》（Salon）采访了另一位前助理，她早晨六点半接到鲁丁打来的电话，让她提醒自己给安吉里卡R26;休斯顿（Anjelica Huston，美国女明星）送花，庆祝后者的生日。当天上午十一点，鲁丁把助理叫进办公室，咆哮说，“混账！你居然忘了提醒我给安吉里卡R26;休斯顿送花！”这位前助理还说，“自动门合上了，他的身影慢慢消失。我最后看见的是他的手指头，轻蔑地朝我挥了一下，把我赶了出去。”

　　会做这种事的，倒也不光是男人。根据《纽约时报》的报道，沃纳科公司（Wachner）的前CEO琳达R26;瓦奇纳（Linda Wachner），酷爱当众挖苦没完成业绩，或是“没能讨好她”的下属。沃纳科瑜珈衫分公司的前总裁克莉斯R26;海因（Chris Heyn）告诉《纽约时报》，“要是你没能凑够数，她会扒光你的“衣服”，让你觉得自己赤身裸体，可怕极了。”另一位前雇员说，瓦奇纳的辱骂经常“对人不对事，拿别人性别、种族和宗教开涮的时候特别多。”

　　成日挖苦下属的可不光是这些有名的大老板。《哈佛商业评论》上那篇小文发表之后，我收到很多控诉老板常年累月侮辱部下的电子邮件。看，有位来自苏格兰的读者这么说，“我认识位女士，她老板可怕极了。她工作的地方，办公室很小，没有洗手间。她怀了身孕，得经常去厕所。她只好借用隔壁商店的厕所，可老板觉得她去的次数太多了，索性把这全算进了她的休息/午餐时间！”一位从前在某大型公用事业单位做秘书的读者告诉我，她辞职是因为老板（女！）老是爱抚摸她的肩膀，撩弄她的头发。

　　?下内容引自《恶老板与怂下属》（Brutal Bosses and Their Prey），作者哈维R26;霍恩斯坦（Harvey Hornstein）采访了一位当众受辱的被害人：

　　“比利，”他站在门口说，好让大厅里每个人都清清楚楚地看见听见。“比利，这玩意儿要不得，完全要不得。”他说着，把手里的报告揉做一团。那可是我辛辛苦苦做出来的啊。他一页一页地把报告揉成团儿，在众目睽睽下，像扔垃圾一般把它们甩进我的办公室。接着他又大声说，“垃圾，打哪儿来，打哪儿去。”我想说话，可他打断我。“你给了我一堆垃圾，这下你得负责清理干净。”我忍辱照做了。我看见旁人都撇开了目光，因为他们为我感到尴尬。他们不愿见到眼前发生的这一幕：一个36岁的老男人，穿着体面的三件套西服，当着老板的面，卑躬屈膝地收拾地上的废纸。

　　如果这些故事属实，那以上这些老板都可算成浑人，因为他们不断对为自己工作的人，尤其是自己的下属做出卑鄙行径。这就回到了我们先前提出的测试二上：那个有待验证的浑人是不是专爱整治比他要弱小的人？不怎么招惹比他强大的人？我那位同事在斯坦福毕业典礼上的举动之所以算混账行为，因为那时候，此人资历比我深，权势也比我大。

　　从上级对下级的态度来判断此人性格好坏，并不是我凭空编造出来的想法。维珍传媒帝国（Virgin）的创办人理查德R26;布兰森爵士（Sir Richard Branson），在为真人秀节目“速成亿万富翁”（Rebel Billionaire）筛选参与者的时候，就使用过类似的方法进行测试。此节目是为了跟美国地产大亨唐纳R26;川普（Donald Trump）的热门秀“学徒”（The Apprentice）唱对台戏。第一集，布兰森乔装打扮成腿脚不灵便的老司机，到机场去接参赛选手——有两个家伙以为他真的只是个“不相干”的闲杂人等，对他态度极其恶劣，布兰森当即把他们踹出了局。

　　好了，这又是一个偶发性浑人和公认浑人的区别之处——只要一有机会，公认的浑人就会朝地位比自己低的人放毒，但绝少，甚至从不对比自己有权势的人来这套。要是国会的调查不虚，那么，美国驻联合国大使约翰R26;博尔顿（John R. Bolton）就符合此一标准。当时，博尔顿还没通过国会的审核，总统小布什就命他上任，此举引得众说纷纭，一时间闹得满城风雨。媒体痛批博尔顿对同事施以心理虐待的行径。比如，梅乐迪R26;唐塞尔（Melody Townsel）作证说，自己在1994年为美国国际开发总署驻莫斯科办事处工作期间受了博尔顿的羞辱。她当时是建筑承包商，曾对博尔顿（当时是律师）抱怨他代理的客户无能。打那以后，博尔顿屡次对她做出卑鄙举动。

　　2005年，唐塞尔写信给参议院外交关系委员会反映情况，她控诉“博尔顿先生竟然在国外一家酒店的大堂里追着我打——朝我扔东西，往我的门缝里塞纸条威胁我，他的行为简直像个疯子。”“在我等待新任命的两个星期里……约翰R26;博尔顿对我紧追不放，态度之恶劣，令人叹为观止。我只好躲回酒店房间，闭门不出。就这样他还不肯放过我，他常常跑来狠敲我的门，大呼小叫地威胁我。”唐塞尔还说，“他当着两位团队领导的面，对我的体重、穿着和性别说三道四。”

　　委员会还收集了其他人的证词，其中，博尔顿从前的下属，同为共和党人的卡尔R26;福特（Carl Ford Jr.）形容他是个“媚上欺下的家伙”。在我看来，要是这些报告当真，那博尔顿就是个当之无愧的公认浑人，因为他的行径素来恶劣，并不是因为心情不好偶然发作那么一两次。

　　持有类似想法的不止我一人。《乡村之声》杂志（The Village Voice）曾刊登过一篇文章，名为“通缉：混账联合国大使”。文章指出，“约翰R26;博尔顿离间同事、奚落属僚之举，证据确凿，恶行昭彰。”

　　

本文摘自《论浑人》

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　　 对同事冷漠的员工、恃强凌弱的职场恶人……不明理的上司。承认吧，每个办公室都有粗鲁、自私、根本不在乎自己踩了谁的员工。他们会把你气得火冒三丈，大叫“浑人”！ 大到谷歌、英特尔、西南航空公司、美国国际开发总署，小到律师事务所、酒吧、实验室，每个组织都有与“浑人”交战的战场……