衡量个人品质的最佳尺度

　　迭戈R26;罗德里盖兹在IDEO工作，这是一家创新型的小公司，我跟踪研究了它十多年。在本书中，你将会频繁听到IDEO的故事，因为它是一个非常文明的工作场合。迭戈力劝组织构建“一套防震防弹的浑人监测机制”。本章为各位读者献上测定浑人的两个步骤。首先，找出那些一直让别人觉得受了贬低、缺了干劲的家伙；其次，看看受害人是不是比加害人的社会地位低，权力少。

　　这些测试提出了贯穿本书的另一大基本经验：一个人对待有权力的人和没权力的人的态度有什么不同，乃是衡量其个人品性的最佳尺度。前面讲过理查德R26;布兰森设计了类似的一个测验，帮助他判断节目里该炒掉哪些、留下哪些亿万富翁候选人。我也曾在斯坦福搞过一次小规模的测试，虽说事出偶然。几年前，我亲眼见证了一位资深教员对此浑人测试做出的完美阐释。当时有个斯坦福的大学生受了官僚制度的“暗算”，请他帮忙，此人一开始置之不理，拒绝施以援手。可当他听说这个学生的爹妈是有权有势的高级主管，慷慨地给学校捐过款，立刻变成了乐于助人的好人儿。

　　在我看来，要是一个人，从来就热心礼貌地对待不认识的、地位低的人，那他铁定是个正派人——按意第绪语意第绪语（Yiddish）是犹太人使用的国际语。——译者注来说，那就是个真正的“善人”，跟公认浑人恰好相反。不起眼的小小善行，不仅能带给你更为良好的自我感觉，还有其他的奖励。我从前有个学生，加拿大籍研究生查尔斯R26;盖洛尼克，他如今是法国欧洲工商管理学院（INSEAD）商学院的管理学教授，也是我生平所知最体贴的一个人。查理（查尔斯的昵称）给我讲了一个可爱的小故事，发生在安大略金斯敦一座人来人往的寒冷小站上。当时他正要搭车前往多伦多，接受罗氏奖学金的面试。他坐在边上等车，却不料看到有对老年夫妇站在旁边。好查理不愧是好查理，立刻站起来给两人让座，夫妇俩开心地接受了他的好意。第二天，查理在多伦多奖学金最终决选的招待会上又碰到了夫妇俩，原来，丈夫居然是选拔委员会的成员。到底是不是因为这次小小的善举帮自己赢得了这一著名奖学金，查理吃不准——但我宁愿相信就是这个原因。

　　我写这本书，就是想帮助人们建设良性的组织，让查理这样的好人得到聘用、获得表彰，至少，消除、改良从前的恶行——套用著名喜剧演员格劳乔R26;马克斯（Groucho Marx）的说法，“让时间治愈一切创伤”。

本文摘自《论浑人》

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　　 对同事冷漠的员工、恃强凌弱的职场恶人……不明理的上司。承认吧，每个办公室都有粗鲁、自私、根本不在乎自己踩了谁的员工。他们会把你气得火冒三丈，大叫“浑人”！ 大到谷歌、英特尔、西南航空公司、美国国际开发总署，小到律师事务所、酒吧、实验室，每个组织都有与“浑人”交战的战场……