情绪智力？社交商？还是两者兼具？

　　丹尼尔-高尔曼《情绪智力》出版以后，“情绪智力”或者“情商”的概念就在商界受到了广泛推崇。培训者、人力资源管理人员、咨询顾问、培训教练以及经理人，都将情商推崇为个人能力的一个重要素养。汗牛充栋的著作，大量的培训课程、研修班以及研讨会，也都在追随情商的潮流。就像任何具有突破意义的概念出现以后所发生的情形一样，有些人甚至将“情商运动”赋予了宗教崇拜一样的色彩。有些人认为，情商可以解释一切，不过，对大多数人来说，情商确实能很好地诠释很多东西，并且能与人类智慧发展的其他概念完美融合到一起。

　　丹尼尔-高尔曼初步将情商模型划分为五个方面的能力：

　　1自我认知能力。

　　2自我管理能力。

　　3自我激励能力。

　　4心领神会能力。

　　5处理人际关系能力。

　　然而，丹尼尔-高尔曼划分的五种能力之一，也就是处理人际关系能力，其外延似乎远远超越了情商模型和概念的涵盖范围。前四种主要能力，确实清楚界定了构成人类情绪世界的重要元素，它们能从根本上影响一个人的行为，当然，它们也能对人们与他人良好互动的能力产生重大影响。但是，试图将社交能力强行“塞进”涵盖范围已经足够宽泛的情绪能力，则存在着大而不当——“用太多的东西只做了很少的事情”——的风险。

　　通过将自我激励归入到自我认知的范畴，情绪智力模型可以精简为四个功能范畴——自我认知、自我管理、社会意识以及人际关系管理，每一个功能范畴都与几个特定的情绪智力方面密切相关，这四个功能范畴涉及的情绪智力方面计有十八个。比如，人际关系管理就与七种领导力导向型的能力紧密相连，其中包括感召式领导力（以引人注目的远景引导和激励他人的能力）、发展他人的能力（通过反馈和引导，支持他人发展自己的能力），以及担当变革触媒的能力（启动、管理以及领导变革的能力）。

　　如果我们将关注概念的“镜头”推近到霍华德-加德纳的多重智力模型，那么，我们就能更容易地将丹尼尔-高尔曼的情绪智力概念融入其他智力概念中了。此外，我们还能就此开辟这样一条途径：将各种智力协调起来，利用其增效作用，塑造出一个能力出众的人——真正的“文艺复兴时代的人”。

　　出于对霍华德-加德纳和丹尼尔-高尔曼所做贡献的尊重，我想，我们应该将两种互补的智力概念组合到一起。我们可以将情绪智力视为“内在能力”的一个方面，内在能力是指自我认知能力和巧妙运用自己情绪反应的能力。之后，我们就能根据“外在能力”清晰描绘出社交商的模型了。换句话说，要想取得人际关系的成功，我们需要以上两种智力。

　　确实，正如我们在前面谈到的，霍华德-加德纳教授恰恰也做了这样的工作：他将人的“内心智力”——也就是具有实用价值的情绪智力，与“人际关系智力”——也就是在各种交往情境中所表现出的能力，结合到一起进行了研究。他对不同概念更为明晰的界定，或许，为我们将两种智力置于同一类别进行研究，以及探寻它们之间的关联性提供了可能性，而不是将它们分别硬性归入同一个概念范畴。

　　比如，我们不妨看一看胆怯的人所表现出来的征候，胆怯的行为方式，与低水平的自尊、缺乏自信以及缺乏自敬存在着非常密切的关联性。学会与人更自如地互动，同时，也更自信地与人交往，不但需要全新的社交技巧——比如，目光对接、说话的声调更高亢、参与更多的场合等，而且还涉及如何改变一个人的自我评价问题——重获自尊、认识自己的价值所在，以及学会针对不同的互动背景做出不同的情绪反应等。总之，就解释诸如胆怯一类的人际关系病态，以及为其提供解决方案而言，情绪智力和社交商确实在“并肩作战”。

　　我们再来看看另一个例子，看看其个性被很多人视为“粗暴无礼”的一个人的情形。这个人粗鲁的行为——对别人横挑鼻子竖挑眼，总是与人辩论或者争吵，让别人深感沮丧，使用攻击性的语言，傲慢、专断——可能源自自尊水平很低，也就是情绪智力很低，与此同时，这个人对自己给他人带来的影响，可能确实缺乏足够的认识，此外，他可能完全不知道，帮助他人，让别人感觉良好，就是为自己铺就成功之路，这才是帮助他人、让别人感觉良好的价值所在。

本文摘自《迈向成功人生的5大法则》

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　　 我们怎样才能使我们的孩子快乐成长？婚姻关系如何美满幸福？企业高管如何调动下属的斗志？办公室政治让我们疲于应付？为何我们总是对某些人拥有莫名的好感？别人无意间的一句话却让我们方寸大乱？
　　在本书中这些让我们颇费思量的问题都做了详细解释，并进一步指出社交能力已成为衡量我们生存能力的一项基本指标，将决定我们的心智表现，并决定我们将来的走向与可能取得的成就。如果说在职场中有“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”的说法，那么社交能力则决定着你在职场内外的生活质量。