解读社交场合的背景

　　人们之间任何互动的发生都有其特定的背景。无论互动的双方是谁，也无论他们的互动发生在哪儿、如何发生，一定有特定的缘由将他们联系到了一起。如果我们清楚，人们之间的互动不可能脱离互动发生的背景，那么，我们就可以弄清互动背景如何生发含义，以及这些源于背景的含义如何塑造人们的行为了。

　　例证：一位先生把车停好，锁上车门，打开后备箱，之后，拿出一把左轮手枪。他先看了看四周，随后，检查了一下手枪，以证实子弹是不是已经上膛，然后，把枪揣进大衣。他关上后备箱，再次往四周看了看，之后走进了办公楼。

　　他刚进门，有人就告诉他：“老板正找你呢。”

　　“噢，是的，我也正在找他。”他回答。

　　他穿过大厅，走进位于一角的办公室。

　　这是一个怒火中烧的员工吗？他是不是想开枪打死老板？不，事实上，这是一个刚刚换上岗的保安人员。

　　如果不明白事情发生的背景，我们就不知道这个人意欲何为，就不理解他的行为。

　　为什么孩子的父母来学校开家长座谈会的时候，孩子会变得沉默寡言、闷闷不乐呢？因为父母的出现，改变了孩子所处环境的背景。因为教室里有“权威”在，所以，孩子的言行便不会像在朋友们中间那么自如了。父母的出现，使孩子从一个小群体中充满自信的成员，“降格”成了一个处于从属地位的“附属物”。这也是为什么很多孩子——尽管不是所有的孩子——在商业街被人看见正与父母一起购物时，会觉得是件“很丢脸”的事情。在他们看来，跟随在父母左右，“磨灭”了自己已经“长大成人”的形象，同时，那种情形更凸显出他们还只是孩子。

　　管理顾问和企业培训者，为什么总是告诫经理们不要在下属的同事面前斥责他们呢？因为比之在一个大家一起工作的空间召开的集会来，一个私密的对话环境——关上门的老板办公室——可以创造出差别极为显著的背景。你的言辞和行为可能没有什么不同，但是，不同的背景却为你们之间的互动赋予了完全不同的意蕴。

　　提高情境感知能力的一个重要技巧，就是体察、关注并明智判断情境及其生发的意蕴。所有正常人都对背景的重要性有所体认，但是，有些人对情境的理解力确实较差。我们大都知道，不应该在葬礼上开玩笑，我们不会光着屁股跑到公共场合，我们知道如何在餐厅把握自己的行为举止。但是，有不少人如此自我沉迷，以至于就是不能准确解读各种背景的重要性，从而不知道如何得体地把握自己的行为举止。

　　例证：当我和朋友们在一家主要供应汤和沙拉的自助餐厅共进晚餐的时候，我听到背后传来巨大的哗啦哗啦声——那是杯盘和餐具被重重地收拢到一起的声音。我们都不由自主地环顾左右，看到一个服务生——一个十八岁左右、精力充沛的小伙子——正满头大汗地卖力清理餐桌，餐桌上满是晚餐高峰时间用餐的顾客留下的狼藉杯盘。他逐一清理着桌子，抓起桌上的餐具，然后，扔进放在两张餐桌之间的大盆子里。

　　我们中的一个人注意到了小伙子的行为，对他说：“请原谅，我知道你正在卖力地工作，我不想冒犯你，不过，你弄出来的声音让我们都听不清说话了。你能小点儿声吗？”

　　小伙子停下手里的活儿，看着我的那个朋友。之后，把脸沉下来，他似乎不知道，是应该发火呢还是应该觉得难为情。他嘟囔了一句：“我只是在干我的活儿。”随后，就继续做自己的工作去了，不过，弄出的声音小了点儿。

　　我们觉得，他收拾餐桌的时候制造出这么大的噪音和混乱有两个理由：（1）他为自己工作的努力以及在很短的时间内完成那么多工作感到自豪（我想，是年轻人的热情和睾丸激素使然）；（2）他对自己的行为会给他人带来什么样的影响一无所知。他关心的唯一事情就是“自己世界”的中心：把餐桌收拾干净。推测起来，我们的朋友和他交谈过以后，他拓展了自己头脑的“带宽”，从而把他人的需求和利益的信息也收罗进去了。

本文摘自《迈向成功人生的5大法则》

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　　 我们怎样才能使我们的孩子快乐成长？婚姻关系如何美满幸福？企业高管如何调动下属的斗志？办公室政治让我们疲于应付？为何我们总是对某些人拥有莫名的好感？别人无意间的一句话却让我们方寸大乱？
　　在本书中这些让我们颇费思量的问题都做了详细解释，并进一步指出社交能力已成为衡量我们生存能力的一项基本指标，将决定我们的心智表现，并决定我们将来的走向与可能取得的成就。如果说在职场中有“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”的说法，那么社交能力则决定着你在职场内外的生活质量。