对情境反应的迟钝和麻木不仁

　　天气很热，你已经筋疲力尽了。完成一次长时间的商务旅行或者度假旅行之后，你正准备搭乘航班回家。候机室拥挤不堪，毫无疑问，你乘坐的那次航班也座无虚席。广播解释着登机程序，你和其他人开始步履沉重地走过登机门，经过登机通道来到舱门。

　　在你和舱门中间，还有九位乘客，你看到，其中有一个人拉着一个硕大无比的旅行箱。他的座位在机舱的前部，所以，他停了下来，开始将那个像冰箱一样的巨大旅行箱往头顶的行李箱里塞。他完全堵死了座位在机舱后部的人的通道，不过，看起来，他对别人的白眼、频频看表的动作以及来回交换承重脚的动作毫无感知。这位“坚忍不拔”的旅行者根本不知道自己挡住了别人的通道，当他汗流浃背地进行第三次尝试的时候，机组乘务员却错误地告诉他，他的行李需要办理托运。由此引发的持续五分钟的争吵，更是将通道堵得水泄不通，最后，一位勇敢的乘客说：“先生，请让开过道，要不，我们都过不去！”

　　发出一阵嘟嘟囔囔和冷笑以后，“大箱子先生”终于让开了过道，至此，134名乘客才得以通过。他的旅行箱最后被安顿在了行李舱，飞机也终于起飞了。

　　这是一个对情境反应极为迟钝和麻木不仁的经典例证。对情境感知的麻木还有其他值得注意的形式。

　　例证：某地一个部门的主管，素以华而不实、“不用扬鞭自奋蹄”的工作风格而著称，现在，因伤在家休养。为了制造自己工作勤勉的假象，为了让“团队成员紧密团结在一起”，他决定，在自己的家里召开一次职员会议。因为他在下班回家的路上出了车祸撞伤了脚，所以，行动要依靠拐杖，只有忍受剧痛并付出极大的努力，才能在房间里走动。

　　这次会议的参加者包括部门的其他主管及其支持者（均为女性），会议讨论了一系列议题。正当一位下属说着什么的时候，这位主管突然觉得要小便了（就这一点而言，或许，你会用“散漫和宽松”来描述他的领导作风）。他既不想也没有足够的力气从椅子上起身、架上拐杖、蹒跚走向洗手间，所以，他从身边拿起一个塑料瓶子，索性将小便排在里面。

　　毫无疑问，他的下属大感惊异。或许，在其他的场合，在大家轻松愉快的时候，此外，也得到了别人的允许，他可以拿块毯子盖着，把立体声音响作为背景声音调高，那么，他也许可以遮遮掩掩地解决这个问题。但是不，他决定将自己的“膀胱事务”展示给所有人。就缺乏情境感知能力而言，还有什么比这个例子更经典的呢？这位主管早晨起床的时候，是不是忘了开启自己的“情境感知雷达系统”了？还是他压根儿就没有？

　　在我们的文化中，到底是什么东西容许、引发或者纵容某些人，以粗鲁的行为、自私的行为戕害他人呢？是什么东西造成某些人对自己的言行以及自己的言行给他人带来的影响毫无感知呢？

　　我们为什么要与某些人——那些在电影院、教堂、餐厅、图书馆、书店、卫生间、体育场、机场、公共交通工具（从机场租用的大巴车是这类行为发生的另一个理想所在），甚至在公共厕所里与你紧邻的厕位，对着手机肆无忌惮地大喊大叫的人——为伍呢？我们为什么要容忍那些诸如晚会上的不速之客一类的人，以自己的愚昧，将我们的聚会、会议或者愉快的活动搅得一塌糊涂呢？

　　或许，一个更大的问题是：我们如何帮助他们认识到自己低下的社交商将会给他人带来破坏性影响呢？作为他们行为的影响对象和受害者，我们又如何与他们成功交往呢？此外，作为一个社会，我们如何才能培养出具有更有效与他人交往素养的一代新人呢？

本文摘自《迈向成功人生的5大法则》

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　　 我们怎样才能使我们的孩子快乐成长？婚姻关系如何美满幸福？企业高管如何调动下属的斗志？办公室政治让我们疲于应付？为何我们总是对某些人拥有莫名的好感？别人无意间的一句话却让我们方寸大乱？
　　在本书中这些让我们颇费思量的问题都做了详细解释，并进一步指出社交能力已成为衡量我们生存能力的一项基本指标，将决定我们的心智表现，并决定我们将来的走向与可能取得的成就。如果说在职场中有“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”的说法，那么社交能力则决定着你在职场内外的生活质量。