第31节：第三章 洞悉她的心理和行为(1)

第三章

　　洞悉她的心理和行为

　　话说奥妙女人心

　　说实在的，摸透女人心确实非常不易，否则著名心理学家西格蒙德·弗洛伊德就不会感叹自己花了30年时间研究女性的心理，但终究无法得到圆满的答案。我们在现实生活中也会发现她们的心理特点和行为特征都难以揣测。比如在生活中发现许多男性碰到麻烦总是焦急万分，一会聚精会神想问题，一会儿不停地咬牙切齿拍桌子。相比之下，女性就沉稳不慌，她们会泡上一杯咖啡，冷静地照镜子，轻松打理自己的头发，好像一切都顺其自然的。

　　我们也会发现，女性有时候为参加朋友的婚礼，而打算买一件新衣服，可逛了一整天，最后却买了一条钻石项链。她们的理由很简单：闲逛过程中没有看见自己喜欢的衣服，却发现新买的钻石项链搭配某件旧衣服会显得特别迷人，因此便购买了。

　　有时候我们会觉得女性欠缺数学思维，但她们通常能明确地说出周围几个超市的不同牛奶价格，也会盘算出什么时候去什么超市购买什么商品是最合适的，还可以把买菜的十块钱预算分配得近乎完美，绝不会错过购买清单中的任何一项。

　　有时候我们会觉得她们并不了解各种基础常识，比如她们可能不了解什么是汽车的防抱死系统，手动挡汽车和自动挡汽车有什么区别，A型车、B型车、C型车分别代表什么含义，但她们绝对清楚你是开一辆宝马还是夏利来接她们的！

　　有时候我们感觉她们很脆弱，简直弱不禁风，不堪一击。但她们通常有坚强的忍耐力，能承受巨大的痛苦，并且让人看不出来，可能正因为如此，上帝才选择她们做分娩的对象。

　　总之，女人心往往非常难捉摸，她们并不像许多专家所归纳的消费理论中那样，有时会把经典的营销模式彻底推翻，有时连她们自己都说不清自己的行为和想法，这可能就是女性！女人心，深似海，但这是否就意味着我们很难把握女性的心理，因而就不用作深入的探讨呢？不是的！有些基础的、共性的心理特点还是可以掌握的。下面我们就来闲聊女性的心理特点，以便更好地了解女性，俘获她们的芳心，找到打开女性市场的金钥匙。

　　与生俱来的性格缺陷

　　1.女性“小气”之我见

　　女性很“小气”，这句话你一定不要在公众场合上说，否则，你肯定会被女性撞得灰头土脸！有一次，我不小心讲了出来，立刻就遭到几个女孩围攻式的伶牙俐齿的反驳：“你才小气，你们男人都小气！”我连忙赔礼道歉，因为我知道，如果再说下去，她们肯定会跟我没完没了的！事实上，她们真的很“小气”，否则为何不等我说完，就开始计较了呢？

　　其实，女性“小气”是有来源的。过去，她们的主要职能是相夫教子、洗衣做饭，几乎是以奉献家庭为核心工作。这样一来，她们就不用全身心投入到工作中去，即使有商业头脑和长远目光的女性也会因为传统的约束而瞻前顾后。日子长了，她们就渐渐不具备赚钱的能力，也没有赚钱的机遇，整天忙于家庭生活，非常注意开源节流，严格控制家庭生活的所有支出。再加上她们通常情感细腻，对一些鸡毛蒜皮的小事或细节都能了如指掌，因此就显得比男性“小气”。尽管改革开放后，广大的女性受到许多生活环境的影响，但这也仍然难以改变她们“小气”的天性！

　　不过，这些“小气”也给生活增添了不少小品。比如：宿舍里被室友偷偷挤了牙膏就赌气了半天；同事们忘记还她两块钱，她们能长时间记住；并且为了精打细算，她们很少主动请客吃饭……

　　不过，有人可能会说错了！错了！前面已经看到女性出手很大方，常常为了买一件衣服，却抱了一大堆衣服回家。再从近年来70%以上女性消费的新奢侈品来看，这也证明了女性们看上去丝毫不像“小气”的。其实，认真观察一下即可发现，这批女性是中国女性的一部分群体。相比较而言，富裕女性会比贫穷女性出手大方；现代女性会比传统女性出手大方；城市女性会比农村女性出手大方，年轻女性会比年老女性出手大方。并且这些大方都体现在自己或家庭上，并不见得所有女性对外界都很大方的。

本文摘自《女性市场攫金的奥秘》

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　　 著名营销大师菲利浦-科特勒分析21世纪的市场状态特征时，认为品牌数量剧增、产品生命周期大大缩短、更新比维修便宜、数字化技术引发多个市场的革命、商标数与专利数迅速上升、市场极度细分、广告饱和、新品推介越来越复杂、消费者越来越难以打动等是所有企业面临的市场现状。在这种市场状态下，大多数企业营销成本越来越高、营销边际效益快速下滑、广告投入和促销费用不断增加、消费者忠诚度越来越难以维持、品牌形象提升越来越困难。中国企业界需要在营销思维、营销策略、营销方法上进行创新和变革，才能适合新时代的竞争需要。那么，如何变革呢？