第51节：第四章 赢取女性市场的三部曲(4)

　　（4）暗中调查。可以单独安排目标女性与调查人员光顾各个产品的销售区域，然后听取她们对竞争对手与自己在产品、广告、销售、服务等方面的评价，这样便能感受诸多市场上不合理的地方，再加以修正。如果每隔一段时间都安排她们参与走访调查，再收集总结经验，并修正不良的环节，相信市场薄弱环节也必然会得到大大的提高。

　　我们也可以通过严格训练的女性调查人员，装扮成顾客光顾销售卖场，对销售人员的服务进行评估和调查，同时了解竞争对手的卖场活动和消费者购买决策过程。调查结束后，让神秘的女性顾客提交一个从顾客力场看待购物环节的感受，这也有利于我们从质量、便捷、服务、安全、业务等方面修正不利之处。

　　（5）开展联谊会。企业可以借邀请目标女性参与各种有趣的活动为由，再让她们参与调查。一般说来，女性们一般很热衷参与各种活动，尤其是一些免费的活动，当然这些活动必须首先能得到她们的信任，才有可能参加。如果企业能在友善的气氛下开场主持，再引导她们进行愉快的交流，她们肯定会在活动过程中热情地回答你的各种问题，并提出许多改良的意见。

　　整个活动随着女性七嘴八舌不同意见的展开，气氛会变得非常活跃。许多见解是随性的、直接的，不过你越让她们相互熟悉，她们便越能敞开心扉，此时如果你能掌握问题的关键，敏锐觉察出她们的所思所想，再加以思考和总结就很容易发现问题的关键。

　　（6）其他调查方式。其他调查方式包括入户调查、电话调查、店面监测、网络调查等，开展这些调查活动需要注意女性的接受情况，时刻关注她们的心情变化，注重调查结果的真实性，否则许多调查会出现不完整甚至错误的结果。为了让调查更加顺利地进行，需要我们科学地引导，减少她们的不安，并能运用科学的头脑加以分析，去伪存真，能从目标女性描绘问题的语言、思考模式、理解程度看到问卷背后的真实原因。

　　通过调查，可能会发现一种有趣的现象：对男性的调查往往会直奔主题，直接表达他们对产品的看法和解决方案，但对女性的调查却往往会绕一大圈来表达她们零散的、灵敏的、带有个人喜好的观点，她们可能不会针对你的产品提出直接的意见，但表达的思想却拥有发展趋势的预见性，如果能够加以改善，未来的发展将充满新的曙光。

　　2.针对行业状况进行分析

　　我们确定进入女性市场后，可以从整个行业和竞争对手那里得到许多最新的情报信息。比如，竞争对手的产品我们可以看得见，技术含量或配置也可以请专业人员进行分析；竞争对手的电视广告、平面广告、户外广告、网络广告、广播广告、宣传册、网站、告示牌等宣传内容我们都可以收集到；竞争对手所制定的服务流程、价格信息、促销信息、销售渠道等我们都可以通过市场走访查询到，甚至他们的全年的传播计划或重大活动也可能通过内部人员收买到。总之，只要我们用心，就可以收集到竞争对手的一切情报信息，接着只要请专业人员加以分析便可以得出竞争对手的优劣势，最后在市场运作过程中再详细回答以下问题：

本文摘自《女性市场攫金的奥秘》

---

　　 著名营销大师菲利浦-科特勒分析21世纪的市场状态特征时，认为品牌数量剧增、产品生命周期大大缩短、更新比维修便宜、数字化技术引发多个市场的革命、商标数与专利数迅速上升、市场极度细分、广告饱和、新品推介越来越复杂、消费者越来越难以打动等是所有企业面临的市场现状。在这种市场状态下，大多数企业营销成本越来越高、营销边际效益快速下滑、广告投入和促销费用不断增加、消费者忠诚度越来越难以维持、品牌形象提升越来越困难。中国企业界需要在营销思维、营销策略、营销方法上进行创新和变革，才能适合新时代的竞争需要。那么，如何变革呢？