《学而优则商》第四章 无为而治(2)

    【问题聚焦】

    思维方法是思想和行动的基础。一般而言，思维方法可以归类为惯性思维或混合思维、逻辑思维、辩证思维、战略性思维、启迪性思维和创新性思维等等。在不同场合需要使用不同的思维工具。不同的思维方法作为工具，各具特性。例如，科学思维注重逻辑性和可验证性，作为在实践中的应用，它寻求对于一些问题的普遍共识，在实践理性上体现为追求行为效果最佳的善行原则。而辩证思维则突出了传统反向思维的魅力，它与启迪性思维及创新性思维的结合，注重非常规的看问题的角度。而在思考一些动态的综合性问题时，需要结合科学思维和辩证思维，并需要战略性思维的指引。

    【专题】

    企业管理上方法如战略思维方法和逻辑分析的手段都十分重要。通常，在企业的经营管理中，直觉和常识具有重要的地位。许多经营管理者在日常工作中只是依靠经验和本能来进行经营管理，但这种管理常缺少必要的、更为有效的思想工具。而思维方法、分析方法作为基本的思想工具，使得“知识就是力量”的说法成为现实。或者说，应用逻辑分析的手段，可以增强管理的力度，并减少失误。总之，思维方法上的改进和其他逻辑手段的运用，将能更有效地帮助企业家处理管理中的各种具体问题。

    ◎惯性思维

    所谓惯性思维或者混合性思维，是指人们平时的思维方式既有理性思维的一面，也有感性或习惯性的一面。前者的特点是理性化，对问题有所反思；后者则主要是顺从思维惯性，缺乏严谨的思考。可以说，平常人所具有的思维特点可以分为三个方面：一是习惯，即由习惯养成的惯性思维；二是经验和常识性的思维；三是后天学习所掌握的部分理性思维。不过，这些思维特点是综合或混合的，经常会出现不够条理化的问题。

    惯性思维是一种俗称，它指人们习惯中所不知不觉地接受的思维定势。例如，在大多数情况下，“大”的比“小”的好，所以许多人就喜欢“大”，认为大的容易受到尊敬；因此，做企业就往大里做，名声也往大里做。同样的道理，“外来的和尚会念经”，许多企业家就极力去寻找外面的高人来加盟。可惜他们忘记了，除非企业的规范化程度很高，否则大多数成功的企业都是从内部培养人才的。另外，惯性思维还受主观立场或态度的影响，如自己开车时就会觉得行人妨碍交通，而步行时又会觉得汽车横冲直撞。

    惯性思维中包含着部分理性思维，但这部分理性思维有时能发挥作用，而有时则会被情绪所代替。例如，大多数企业都注重节约成本，这当然是对的，但是，有时企业会把工资成本看得过于重要，而不顾这种成本有时其实是不能节省的。比如对那些能创造巨大价值的员工，就要把给他的工资与他的贡献结合起来考虑，而不能一味地只看工资成本，能少给就少给。如果总是不把人作为稀缺资源，这样，雇员一旦知道别人会给他多得多的工资，他就可能离开这个企业。

    经验性或常识性思维介于惯性思维与理性思维之间。经验性或常识性思维的特点是注重总结经验，包括对他人、自己和社会所发生的各种经验的总结。所谓的常识，包括社会常识和专业常识两个方面。一般来说，这种思维方式与注重实践的态度经常结合在一起。而对常识的重视并根据常识行动，常可化解一些风险并使人做事更容易成功。

    所谓的经验，包括了自己的经验和他人的经验。他人的经验也难免有一些是道听途说的成分，有时也难以应对变化的局势。在产业竞争并存在各种泡沫的情况下，企业如果只是根据道听途说而不是可行性分析来行为，就容易陷入高风险乃至破产。例如，过去有一些人听说游戏很挣钱，就冒然投资其中，但实际上，只有极少部分的游戏才挣钱，而大多数游戏都没有多少竞争力。这就要求企业进入游戏产业时要十分慎重。

    理性思维以逻辑分析和反思为主，需要掌握一些基础方法。在企业规范化、特别是职业化的管理中，尤其是当企业做到一定程度后，理性思维的迫切性就变得日益突出。但是，由于企业常缺乏这方面的培训，因而常借助于经验来解决问题，这常导致企业缺乏前瞻性。

    混合思维或惯性思维最大的问题是不能反思自身并辨别思维方法究竟是否正确或可取。因此，不能仅仅停留在惯性思维上，而是必须学习并掌握其他各种思维方法，做到能在不同的场合下应用不同的思维工具来分析、解决问题。

    ◎辩证思维

    除了我们时常使用的混合思维以外，还有很多思维方法，可以根据不同的情况发挥作用。在实践中，人们经常把辩证法作为主要的思维方法。实际上，辩证思维在管理上是一把双刃剑。

    许多人都学习过辩证法，但往往忽视了辩证法应用的条件，因而在辩证法的使用上流于随意。辩证法不?变戏法。我们过去经常强调事物的对立和统一，但是它并没有揭示究竟什么性质的对立是问题的关键所在，也没有解决统一的基础和条件。传统的中庸思想中就包含一种辩证。我们过去把中庸看成是形而上学。其实，恰恰相反，所谓中庸就是在两个极端之间把握一个最好的度。中庸要求在两个极端之间去平衡，要求找到那个度。而所谓的辩证法，只是让我们不要用固定的形式化的方式看问题。它是思维的一种态度而不是一种具体的方法。也就是说，辩证法与我们讲的其它的方法不一样。它不是一种具体的解决问题的方法，而是让你不要教条地看问题。再者，辩证法需要比较，因而需要标准或参照系，否则辩证法就会变成“无法”。比如说，一个公司的年利率增长率是30%，要知道这个增长速度是快还是慢？就需知道中国企业的年平均增长率是多少。如果没有标准，辩证法就会变成一种争论，变成既可以这么看，也可以不这么看，最后变成没有确定的结果。所以，在使用辩证法去看问题的时候，一定要找到某种确定性作为基础。或者说，辩证法是建立在某种确定性基础之上的，它不是独立的。在这个确定的标准之外去谈辩证法，就会变成没有标准，结果只能是一场胡乱的争论而已。此外，从某种意义上来说，辩证法实际上是对某种科学方法的补充。就是说，我们首先要找到科学的方法，然后再用辩证法去补充。例如，有一种提法，叫做“原则性与灵活性的统一”。那么，“原则性”能不能与“灵活性”相统一？既是“原则”的东西，就不能是“灵活”的，二者是无法统一的。“原则性”与“灵活性”的关系，只能是在坚持原则性的前提下，才可以考虑灵活。这不是一种统一的关系，而是“原则性”须是优先的。凡是“原则性”的东西，是不可能“灵活”的。所以，过去笼统地讲“原则性和灵活性的统一”是有问题的；有“灵活”的地方就没有“原则”，而强调“原则”的地方就不应有“灵活”。

    再例如，不少人过去都学过“量变引起质变”一说，其实这是最为错误的说法，因为量变并不能引起质变。量变是指性质没有变化、仅有数量或者程度的变化。或者说，具有某种性质的东西，在量变过程中它只有量而没有质的变化。性质是指事物的本质。本质如果发生变化，就等于该事物不存在了，转变成了另外一种本质的事物了。例如，一个人偷一块钱叫做偷，偷一百个亿也还叫做偷，不会因此就变成了谋杀凶手。这个“量”无论有多少变化，即便是他把全世界的钱都偷了，“质”还是没有变化。当然，它在同一性质上有着程度或量上的区别。偷一块钱与偷一百亿，在同一性质上的程度或量上有着很大的区别。再比如水的量变质变问题，水如何量变才能够发生质变？水即使多到把地球淹没了，它也还是水，而不会变成别的东西。这就是量变。有人会说，水库的水增加到一定程度后，堤坝就会崩塌。可是，那水还只是水，并没有变成别的东西。水坝的崩塌说明量变可能会引起相关联事物的质变，或叫做第三方的质变；但这并不是水本身的质变。决定事物的本质的叫做性质。就同一种性质来说，量变只会使这种性质的程度发生变化，但不会改变这种性质。比如说，在发达国家，一般没有因为经济犯罪而被判处死刑的；因为经济犯罪与谋杀犯罪相比，性质根本不同。世界上大多数国家的宪法都把保护生命排在保护财产的前面。凡涉及到生命的，在性质上就属于很严重的；而凡只涉及经济或财产的在性质上就要低一等。这就体现了性质的不同。总之，要区分不同性质的事物；并且，不同的性质之间，不会因为量的改变而发生变化。

本文摘自《学而优则商》

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　　从国学到企业管理哲学学而优则商，就是要求提高素质较差者的素质，使他们能够代表企业好的形象。“陈老师说，‘我们也不知道这句话是不是老子说的，现在的考证成果还辨别不出来老子的真实身份。再说，我们今天所读到的有关老子的书，都是战国以后编的，究竟里面有多少是老子本人的意思，现在还说不清楚，要看以后的考古出土资料才能辨别了。’”“你认为他这么说，是不是想趁机模糊这些哲学智慧的来源，好让人们不能去分辨清楚？”“我不知道陈老师心里是怎么想的。不过，我也听过一个搞文献考证的教授的课，他的说法和陈老师讲的差不多。”“既然他连老子是谁都搞不清楚，那你为什么还去听他的课？”